Fuseaux horaires

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Toutes les heures sont stockées en heure universelle coordonnée (UTC) et s’affichent globalement en fonction du fuseau horaire du système. Toutefois, les heures s’affichent aux utilisateurs dans leur fuseau horaire local, en fonction de leurs préférences utilisateur.

    Représentation du fuseau horaire

    Les fuseaux horaires au format Pays/Ville sont les ID de fuseaux horaires primaires. Les autres ID de fuseau horaire sont des liens vers le fuseau horaire principal.
    • Par exemple, US/Pacific est un lien vers le fuseau horaire Amérique/Los_Angeles. Amérique/Los_Angeles et États-Unis/Pacifique représentent l’heure normale du Pacifique avec le même décalage de fuseau et le même horaire d’heure d’été (DST).
    • En dehors de la représentation, il n’y a aucun impact sur la fonctionnalité de la date et de l’heure.
    En l’absence de fuseau horaire par défaut pour l’utilisateur ou le système, JVM lit les informations de fuseau horaire par défaut à partir du serveur.
    • Selon la configuration du serveur, il peut renvoyer le pays/la ville ou le lien, par exemple, États-Unis/Pacifique ou Amérique/Los_Angeles.
    • Les administrateurs doivent configurer leur système avec un fuseau horaire par défaut glide.sys.default.tz pour éviter les dépendances système. Pour plus d’informations, voir Représentation du fuseau horaire.

    Heure d’été

    En général, si vous spécifiez un fuseau horaire en fonction de l’emplacement (par exemple, Amérique/Los Angeles), le système s’ajuste automatiquement à l’heure d’été.
    • Si vous spécifiez un fuseau horaire basé sur le nom du fuseau horaire (par exemple, GMT), ce qui est déconseillé, il ne s’ajuste généralement pas à l’heure d’été. Il existe toutefois des exceptions à ces directives.
    • Pour plus d’informations sur la façon dont l’heure d’été est gérée dans Java, reportez-vous aux sections https://www.iana.org/time-zones et https://en.wikipedia.org/wiki/Tz_database.

    Préférences utilisateur

    Une fois le fuseau horaire du système défini, les utilisateurs peuvent également sélectionner leur propre fuseau horaire à partir de leur formulaire utilisateur, accessible via Libre-service > Mon profil.
    Remarque :

    La valeur par défaut du système apparaît comme Système ([nom du fuseau horaire par défaut]). Par exemple, si le fuseau horaire du système est Amérique/Los_Angeles, l’utilisateur voit Système (Amérique/Los Angeles).

    Classe de fuseau horaire Java

    Prend ServiceNow AI Platform en charge tous les fuseaux horaires des classes de fuseaux horaires Java. Pour afficher la liste de ces fuseaux horaires :
    1. Dans le champ de texte du filtre Type , saisissez sys_user.list.
    2. Ouvrez l’un des enregistrements utilisateur de la liste.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur le champ Fuseau horaire et sélectionnez Afficher les choix.

      La liste qui en résulte est une liste complète des ID de fuseaux horaires disponibles.

    Fuseaux horaires des notifications par e-mail

    La date et l’heure d’une notification utilisent le fuseau horaire du système et non celui d’un destinataire.
    Remarque :

    La glide.email.append.timezone propriété dans Propriétés système > E-mail Contrôle s’il faut ajouter le fuseau horaire. Si la valeur est définie sur vrai, le fuseau horaire du système de l’instance est ajouté à toutes les dates ou dates/heures des messages électroniques sortants (par exemple, 2010-07-02 04:01:14 PST).

    Fuseaux horaires dans les accords sur les niveaux de service

    Les accords sur les niveaux de service offrent différentes options pour le fuseau horaire à utiliser. Pour définir un fuseau horaire pour les SLA, naviguez vers la définition de SLA et localisez le champ source de fuseau horaire , puis sélectionnez une option.

    Quelques considérations particulières :
    • Si vous sélectionnez le fuseau horaire de l’appelant, un comportement imprévisible peut se produire si l’appelant ne dispose pas d’un fuseau horaire défini.
    • Si vous sélectionnez le fuseau horaire pour la définition de SLA, vous devez spécifier manuellement le fuseau horaire sur le formulaire du SLA.

    Fuseau horaire dans le scripting

    Lorsque vous créez un script sur le serveur, le script utilise plusieurs fonctions de date et d’heure GlideSystem pour obtenir des valeurs d’heure. Pour plus d’informations sur des méthodes spécifiques et pour connaître le format dans lequel chacune renvoie l’heure demandée, consultez l’API GlideSystem.

    Améliorations

    L’amélioration de l’heure d’été exige que les rapports et les requêtes respectent les règles de l’heure d’été. Les changements affectent les graphiques de tendances, les graphiques linéaires et les filtres à l’aide de l’opération « tendance activée ».

    Changeur de fuseau horaire

    Le changeur de fuseau horaire est actif par défaut. Les utilisateurs peuvent modifier leur fuseau horaire pour la session en cours dans les paramètres du système (l’engrenage en haut à droite de la bannière). Lors de la connexion suivante, le paramètre de fuseau horaire revient à la valeur par défaut du système ou au paramètre de profil d’utilisateur pour le fuseau horaire.