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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Zendesk Connecteur de contenu externe du guide

# Zendesk Connecteur de contenu externe du guide {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le Zendesk connecteur de contenu externe Guide récupère les articles et les pièces jointes des bases de connaissances dans votre Zendesk système source Guide et permet d'effectuer des recherches dans Recherche IA les applications en matière de contenu et de métadonnées.

Les administrateurs du connecteur peuvent exécuter ou planifier des analyses de contenu pour récupérer le contenu mis à jour et les autorisations d'accès à partir de votre système source, ou des analyses des autorisations utilisateur pour récupérer les principaux de sécurité mis à jour à partir de votre système source. Les deux types d'analyse alimentent leurs données pour l'indexation Recherche IA .

Le contenu indexé et les métadonnées sont stockés sous forme d'enregistrements dans une source indexée spécifique au connecteur. Les administrateurs de Search peuvent créer des sources de recherche à partir de cette source indexée et les lier aux profils de recherche pour permettre la recherche dans les enregistrements indexés dans Recherche IA les applications.
* **[Configurer Zendesk pour l'indexation de contenu externe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AAE8gEqXyMAEvKMKeJUN1g)**   
  Créez un jeton d'API dans Zendesk Admin Zendesk Center pour permettre au connecteur de contenu externe Guide d'accéder à votre Zendesk système source.
* **[Créer un connecteur de Zendesk contenu externe Guide](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VWZIhu1Ic5k4pgJh10RrXg)**   
  Créez un connecteur de contenu externe pour récupérer le contenu interrogeable et les principaux de sécurité à partir de votre Zendesk système source.
* **[Configurer les paramètres d'analyse pour un connecteur d'analyse Zendesk externe de guide](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UL4EXV8acUEgaY1aVgCGnA)**   
  Spécifiez les paramètres régionaux de l'article et les types de fichiers de pièce jointe que votre Zendesk connecteur de contenu externe Guide doit analyser lors de l'exécution d'analyses de contenu. Définissez des filtres d'inclusion ou d'exclusion pour les domaines afin de restreindre l'ensemble d'utilisateurs pour lesquels l'analyse récupère les autorisations d'accès lors de l'exécution d'analyses des autorisations utilisateur.

**Tâches associées**   

* [Créer une analyse de contenu pour un connecteur de contenu externe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KnwNHIEnE1tkDvbt3RcmVA "Récupérez le contenu et les métadonnées interrogeables à partir de votre système source avec une analyse de contenu. Exécutez l’analyse comme une tâche ponctuelle ou planifiez-la pour qu’elle s’exécute de manière récurrente.")
* [Créer une analyse des autorisations de l'utilisateur pour un connecteur de contenu externe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CnJ0W13Pd3GCQpa9biw6OA "Récupérez les principaux de sécurité de votre système source en analysant l’autorisation de de l’utilisateur. Exécutez l’analyse comme une tâche ponctuelle ou planifiez-la pour qu’elle s’exécute de manière récurrente.")