--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Now Assist dans Recherche IA # Now Assist dans Recherche IA {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture L'application Now Assist in Recherche IA ServiceNow® Store combine la puissance de la recherche avec un grand modèle de langage (LLM) pour fournir des réponses exploitables générées par l'IA ou sélectionnées par l'IA dans les recherches des utilisateurs. Contraindre le contexte transmis au LLM augmente la probabilité que les réponses LLM soient ancrées dans un contenu indexé. ## Now Assist dans la Recherche IA vue d'ensemble {#now-assist-ais__section_kg1_hkz_gxb} Dans Portail de services, Agent virtuel, Centre des employés et global les recherches, Now Assist il Recherche IA inclut les configurations de résultats Genius suivantes : [Now Assist Résultats Genius de réponse à contenu multiple](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lxru0hrPGzGXjIe61phxIg "Now Assist Les résultats Genius de réponse à contenu multiple améliorent les expériences de recherche et de messagerie instantanée en fournissant des réponses complètes provenant de plusieurs sources.") : Now Assist Les résultats Genius de réponse à contenu multiple utilisent le LLM que vous avez choisi pour générer des réponses Résultat Genius de questions-réponses synthétisées à partir de diverses sources de contenu. Les réponses peuvent inclure du contenu provenant d'articles de la base de connaissances, Catalogue de services d'éléments, Graphique de connaissances de nœuds de schéma, de recherches et de conversations de messagerie instantanée améliorées, ainsi que des documents de contenu externe et des pièces jointes. [Now Assist Résultats Genius de questions-réponses](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g7kMawuOlbsFTH5o7KsqGg "Now Assist Questions et réponses Les résultats Genius permettent Now LLM Service de générer des réponses concises et exploitables à partir des résultats d’articles de la base de connaissances dans Portail de services, Agent virtuel, Centre des employés et global les recherches.") : Now Assist Les résultats Genius de questions-réponses Now LLM Service permettent de générer des réponses exploitables aux résultats Genius de questions-réponses à partir des résultats d'articles de la base de connaissances les plus pertinents. [Résultats Genius de questions-réponses de contenu externe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ke~3vVbLG~molOhraUO7ww "Les résultats Genius de questions-réponses de contenu externe affichent des réponses concises et exploitables générées par l’IA dérivées des documents de votre Microsoft SharePoint Online instance.") : Contenu externe Les résultats Genius de questions-réponses génèrent des réponses exploitables aux questions-réponses Genius à partir des documents de votre Microsoft SharePoint Online instance. [Now Assist Résultats Genius des actions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZSCHwz1R9E1G3B7xDJICxQ "Now Assist Mesures prises Les résultats Genius affichent des réponses exploitables affichant les éléments de catalogue et Agent virtuel les rubriques qui correspondent à votre requête de recherche. Recherche IA Correspond aux enregistrements en fonction de leur similarité avec l’intention et le sens de votre recherche au lieu de rechercher des correspondances de termes exactes.") : Now Assist Mesures prises Les résultats Genius permettent Now LLM Service de sélectionner, filtrer et afficher l'élément de catalogue et Agent virtuel les résultats de rubrique les plus pertinents sous forme de réponses. Si une recherche est large ou peu claire, Now Assist il Recherche IA peut poser des questions de suivi avant de répondre. Cette étape de désambiguïsation permet de clarifier ce que l'utilisateur recherche et est configurable. Pour plus de détails sur la configuration, reportez-vous à la section [Configure disambiguation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=nava-configure-disambiguation-manually&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). Now Assist Les réponses Résultat Genius améliorent les résultats de recherche avec des cartes de réponses exploitables. Chaque carte de réponse comprend des liens vers ses enregistrements sources ou des documents externes. ## Premiers pas {#now-assist-ais__section_vzb_rmc_wyb} |-|-|-| | [InstallerActivez le module d'extension Now Assist dans Recherche IA sur votre instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/auac2QUsjHsB1ypRIFUcXQ "En tant qu’administrateur, vous pouvez installer l’application Now Assist dans Recherche IA (sn_ais_assist) à partir du Administrateur Now Assist module.") | [ConfigurerConfigurer Now Assist dans Recherche IA les résultats Genius pour une utilisation dans Portail de services, Agent virtuel, Centre des employés et global la recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cBo16MA13BnNtsooxjNHdA "En tant qu’administrateur ou administrateur de recherche, vous pouvez configurer les paramètres pour contrôler le comportement de Now Assist dans Recherche IA.") | [RéférenceAfficher les composants installés avec Now Assist dans Recherche IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9IOYboHCcjO5LmKzDprFEw "Informations de référence pour l’application Now Assist dans Recherche IA .") | [ ] {#now-assist-ais__table_wzb_rmc_wyb} Important : * Tous les fournisseurs de modèles ne sont pas disponibles pour les clients ayant des SKU dans le pays, et certains Now Assist produits/fonctionnalités ne sont actuellement pas disponibles pour les clients dans le pays. Pour plus d'informations, consultez l'article [KB1584492](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1584492) dans la base de connaissances Now Support. Assurez-vous de vérifier les mises à jour de disponibilité des fournisseurs de modèles dans les versions futures.{#now-assist-ais__na-in-country-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement pas disponibles pour les clients des centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l'IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d'autres environnements restreints. Pour en savoir plus, consultez l'article [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) dans la Now Support Base de connaissances. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#now-assist-ais__na-restricted-envs-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement accessibles qu'aux clients de certaines régions. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#now-assist-ais__na-standalone-language-notice} * Certains produits et compétences d'IA ne sont pas disponibles sur les marchés réglementés. Pour plus d'informations, consultez [KB2593939 : Marchés réglementés Produits/compétences d'IA non disponibles](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=e8d7cc82475aba90b7832920326d4362). N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures. {#now-assist-ais__ul_j3b_4vd_wcc} ## Prise en charge de la langue {#now-assist-ais__section_v4r_hkz_gxb} Now Assist prend en Recherche IA charge nativement les recherches, le contenu et les réponses en anglais. D'autres langues sont prises en charge via Traduction dynamique. Pour plus de détails sur la fonctionnalité de traduction et les langues prises en charge, reportez-vous à la section [Traduction dynamique pour Now Assist les meilleurs résultats des questions-réponses](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rmRMt~e5y7OYzueHiDwxcw "Traduction dynamique Améliore l’expérience de recherche internationale du contenu des articles de la base de connaissances. Lorsqu’il Traduction dynamique est activé, Recherche IA il peut générer des Now Assist réponses au Résultat Genius de questions-réponses à partir d’articles de la base de connaissances dans une langue autre que l’anglais. Traduction dynamique permet également Recherche IA de traduire Now Assist les réponses au résultat Genius de questions-réponses dans la langue de l’utilisateur recherché."). ## Prise en charge du domaine {#now-assist-ais__section_lkl_wpk_hhc} Par défaut, toutes les compétences existent dans le domaine global. Lorsque vous utilisez Now Assist dans un environnement séparé par domaine, les utilisateurs ne peuvent accéder qu'aux données de leur domaine. Par exemple, si un utilisateur utilise la compétence de résumé, Now Assist il utilise uniquement les éléments qui existent dans le domaine de l'utilisateur lors de la génération de ce résumé. En outre, il n'y a pas de mélange de données pour les instances séparées par domaine lors de l'utilisation des compétences d'IA générative. Les données résident uniquement sur l'instance, et les services partagés utilisés pour l'IA générative ne conservent aucune requête (invite) ni réponse. Pour plus d'informations, consultez [Domain separation in the AI Admin Hub console](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separation-in-the-now-assist-admin-console&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). (Notez que le domaine global n'est pas la même chose que le champ d'application global. Pour plus d'informations, consultez [Exploring Next Experience pickers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-pickers&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US).) ## Limitations de l'IA Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la [Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.{#now-assist-ais__p_kv2_nfg_h1c} ## Traitement des données Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre [portail de conformité CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#now-assist-ais__p_lv2_nfg_h1c} ## Collecte de données ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans la page [Now Assist Se désabonner](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).{#now-assist-ais__p_ov2_nfg_h1c} Pour plus d'informations, consultez le [Now Assist documentation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).{#now-assist-ais__p_pv2_nfg_h1c}