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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - platadm

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workflow :

    - Platform


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# Zing génère des résultats de recherche en quatre phases

# Zing génère des résultats de recherche en quatre phases {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Générez des résultats de recherche en divisant les documents entre les partitions, en recherchant des documents de partition, en notant des documents de partition et en fusionnant des scores dans un index.  
Zing génère des résultats de recherche en quatre phases :

1. Diviser les documents consultables entre les partitions d'index.
2. Rechercher et filtrer les documents de partition.
3. Partitionner les documents.
4. Fusionner les scores des partitions de documents dans un index.
{#c_SearchProcess__ol_ovr_1sv_kq}

## Phase 1 : Diviser les documents consultables entre les partitions d'index

Lorsqu'une recherche est exécutée, le système divise de manière égale tous les documents pouvant faire l'objet d'une recherche entre 10 partitions d'index. Chaque partition contient une liste unique de documents.

Pour maximiser l'efficacité de la recherche, le système crée 10 threads de requête pour rechercher simultanément chaque partition d'index.  
Figure 1. Diviser les documents entre les partitions d'index

## Phase 2 : rechercher et filtrer les partitions de documents

Chaque thread de requête parcourt sa liste de partitions afin d'identifier les documents qui correspondent aux critères de recherche. Par exemple, si vous recherchez \<\< <kbd class="ph userinput">réseau wifi</kbd> \>\>, le système renvoie tous les documents contenant à la fois \<\< `wifi` \>\> et \<\< `network` \>\> sans ordre particulier.  
Remarque :  
Une recherche de plusieurs mots équivaut à plusieurs recherches de mots uniques reliées par un opérateur ET. Par exemple, \[contient\]\[wifi\]\[ET\]\[contient\]\[réseau\].

Le thread de requête attribue à chaque document correspondant une valeur numérique (un ID de document) pour l'identifier de manière unique. Tous les autres documents sont ignorés.

## Phase 3 : Noter les partitions de documents

Le thread de requête [note](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tzXPG8KFS4Bhd4LSq8jPtQ "Le moteur de recherche Zing calcule les scores des documents en fonction de la fréquence, de l’ordre et du poids des termes de recherche dans le document.") chaque partition correspondante.  
Figure 2. Les threads de requête recherchent, filtrent et notent les partitions de documents

## Phase 4 : fusionner et trier les scores des partitions

Le système fusionne les scores des documents en un seul index et trie les documents du score le plus élevé au plus bas. Les documents avec le score de document le plus élevé sont les plus pertinents pour la requête de recherche.  
Figure 3. Fusionner et trier les partitions de partitions
**Concepts associés**   

* [Options de recherche disponibles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/285WaeU6MGe5qkWpfPq7EQ "Zing offre aux utilisateurs plusieurs interfaces de recherche et opérateurs de recherche pour effectuer des recherches textuelles.")
* [La recherche globale trouve des enregistrements de plusieurs tables](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l48d8IhCCRleKGDsLvXC_g "Rechercher plusieurs types d’enregistrements à partir d’un seul champ de recherche.")
* [Zing filtre les résultats de recherche avec des contrôles d'accès](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A_v9NqQ~giAVUiyTB6GEcA "Zing filtre les résultats de recherche pour afficher uniquement les enregistrements auxquels l’utilisateur peut accéder.")
* [Zing calcule les scores des documents à l'aide de trois composants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tzXPG8KFS4Bhd4LSq8jPtQ "Le moteur de recherche Zing calcule les scores des documents en fonction de la fréquence, de l’ordre et du poids des termes de recherche dans le document.")
* [Zing indexe les mots](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1~AWPGIibslGKTnPNFFXuA "Indexez les documents en les divisant en mots. Selon les langues prises en charge par votre instance, un mot peut être un caractère unique tel qu’un pictogramme chinois ou japonais ou une séquence de caractères séparés par des espaces comme dans les langues latine, arabe et pinyin.")
* [Zing peut inclure les pièces jointes dans les résultats de recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iqdch4uB7pUfM9DeQB7~zA "Rechercher du contenu dans les pièces jointes sur les tables indexées. Affichez les pièces jointes pour les résultats de recherche à partir de la Knowledge table [kb_knowledge].")
* [Zing supprime les mots vides des requêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DU8~~CkYoUzOv2wC1zyBcg "Supprimez les mots courants des requêtes de recherche qui ne produisent pas de résultats significatifs.")
* [Zing associe les mots dérivés à la racine](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kPZUGmHvB90zgPSQbe~CHg "Convertissez n’importe quel mot clé de recherche à plusieurs caractères en sa forme racine pour trouver des versions dérivées du mot.")
* [Zing peut développer les résultats de recherche avec des synonymes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kiWIfi5lObZ0umg7XHDSLg "Développez les résultats de recherche pour inclure d’autres termes de recherche.")
* [Zing affiche les suggestions de recherche lorsque les utilisateurs saisissent les termes de recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yI8DI7nxwCHZnu~_fg6jow "Affichez les complétions de requête de recherche possibles à mesure que les utilisateurs entrent les termes de recherche.")  
**Référence associée**   

* [Fonctionnalités de l'indexation de texte Zing et du moteur de recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KCRiuDCmpWkHQr2L6JsOQw "Activer et configurer les Indexation de texte Zing et moteur de recherche fonctionnalités.")
* [Installé avec Zing](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Pr5qUK9V0maxMBX6KrePg "Plusieurs types de composants sont installés avec Zing.")