--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Traiter la liste des enregistrements ignorés # Traiter la liste des enregistrements ignorés {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Traitez la liste des enregistrements ignorés pour résoudre les différences entre la version mise à niveau et la version personnalisée d'un enregistrement. Si vous avez personnalisé ou modifié un enregistrement affecté par cette mise à niveau, tel qu'une règle métier ou un script, la mise à niveau génère un enregistrement ignorer le journal. ## Avant de commencer Rôle requis : admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Examinez les changements que vous avez apportés aux enregistrements de base de référence, tels que les règles métier et les scripts, qui apparaissent dans la liste des enregistrements ignorés et rétablissez la version de base de référence le cas échéant. Après la mise à niveau, testez minutieusement tous les changements que vous avez apportés à ces enregistrements. ## Procédure 1. Accédez à la mise à niveau du moniteur en utilisant l'une des méthodes suivantes. {#um-process-skipped-records__table_onw_2nr_hdc__entry__2} | Option | Navigation | |-|-| | Utiliser la navigation de gauche | Accédez à la TousAdmin CenterGestion des mises à niveauMettre à niveau le moniteur. | | Utilisation de l'option de l'onglet Administrateur | Accédez à la AdministrateurGestion des mises à niveauMettre à niveau le moniteur. | [ ] {#um-process-skipped-records__table_onw_2nr_hdc} Remarque : Si la mise à niveau est toujours en cours, le système affiche l'écran [Progression de la mise à niveau](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GuK0hoMxhtNTrgIEJaErAg "Lorsqu’une mise à niveau est en cours, Progression de la mise à niveau affiche des barres de progression et d’autres informations pour vous aider à surveiller le processus.") . Une fois la mise à niveau terminée, le système affiche le fichier [Rapport de résumé de la mise à niveau](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dg8hUB0F3lvHQ4rmq67xfA "Le rapport Résumé de la mise à niveau résume les actions effectuées, fournit des outils pour résoudre les conflits entre les personnalisations et les changements qui font partie de la mise à niveau, et fournit des informations permettant d’estimer la durée des mises à niveau vers d’autres instances."). La liste des mises à niveau s'affiche. 2. Une fois que le système affiche le rapport de résumé de la mise à niveau, cliquez sur le lien Examiner les modifications dans la zone Ignoré. Le système affiche le [formulaire de mises à niveau système](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HJviZ5l_UbH6ynu6Ej_P4g "Lorsqu’une mise à niveau est terminée, le formulaire Mises à niveau système affiche des statistiques clés sur la mise à niveau et une liste connexe des enregistrements ignorés (la liste ignorée)."). 3. Accédez à la section Examiner les enregistrements ignorés et, si nécessaire, accédez à la liste connexe Changements ignorés à examiner. Voir [Examiner les enregistrements ignorés à l'aide des listes connexes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bc0pBLM9xw9gk8V5MbKf0Q#um-access-rl "Utilisez différentes listes connexes pour résoudre, suivre et examiner les enregistrements ignorés lors d’une mise à niveau.") pour plus d'informations. 4. Cliquez sur la ligne du premier enregistrement que vous souhaitez rapprocher. Le système affiche la [Formulaire des détails de mise à niveau](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zl75uwjbkmo6EowlDF2iRg "Dans le formulaire Détails de mise à niveau, vous pouvez examiner un enregistrement individuel affecté par la mise à niveau et rapprocher les conflits entre la mise à niveau et les personnalisations.") pour cet enregistrement. 5. Évaluez la façon dont vous souhaitez résoudre le conflit pour cet enregistrement et prenez les mesures appropriées : {#um-process-skipped-records__table_znb_ggg_rlb__entry__2} | Action | Description | |-|-| | Conservez l'enregistrement personnalisé tel quel et ne le mettez pas à jour | Après avoir examiné les changements, définissez le statut de résolution sur Révisé et retenu. L'enregistrement passe de la liste connexe Changements ignorés à Examiner et Changements ignorés examinés. Voir [Examiner les enregistrements ignorés à l'aide de listes connexes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bc0pBLM9xw9gk8V5MbKf0Q#um-access-rl "Utilisez différentes listes connexes pour résoudre, suivre et examiner les enregistrements ignorés lors d’une mise à niveau."). | | Conserver la personnalisation en fusionnant les changements à partir de l'objet mis à jour | 1. Cliquez sur Résoudre les [Formulaire Résoudre les conflits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o_5oWBOd1J32jaBgMgT~gg "Le formulaire Résoudre les conflits vous permet de comparer la version du système de base à la version personnalisée d’un enregistrement pour rapprocher les différences.") conflits pour accéder au . 2. Passez en revue les différences. 3. Pour fusionner un champ : * Cliquez sur le bouton de flèche droite pour le champ. * Cliquez sur une zone de texte pour afficher et modifier les différences détaillées. * Lorsque vous avez fusionné tous les champs appropriés, cliquez sur Fusionner. {#um-process-skipped-records__ul_pq5_zjg_rlb} {#um-process-skipped-records__ol_l5q_xjg_rlb} Après la fusion, la personnalisation change : * La disposition passe de Ignoré à Fusionné. * L'état de la résolution bascule sur Examiné et Fusionné. * L'enregistrement passe de la liste connexe Changements ignorés à examiner à la liste connexe Changements ignorés examinés. {#um-process-skipped-records__ul_qvp_jkg_rlb} | | Annuler la personnalisation et mettre à jour l'enregistrement afin qu'il corresponde au système de base pour cette mise à niveau | Après avoir examiné les changements, cliquez sur Revenir au système de base. * La disposition passe de Ignoré à Rétabli. * L'état de résolution bascule sur Examiné et Rétabli. * Le système crée un enregistrement Customer Update (Mise à jour du client). * L'enregistrement passe de la liste connexe Changements ignorés à examiner à la liste connexe Changements ignorés examinés. Remarque : À tout moment après avoir restauré une personnalisation, vous pouvez cliquer sur Réappliquer les modifications pour réappliquer la personnalisation (annuler la restauration). {#um-process-skipped-records__ul_ppr_1lg_rlb} | | Examiner l'opération Ignorer et n'effectuer aucune action sur l'objet | Après avoir examiné les changements, définissez le statut de résolution sur Revu. L'enregistrement passe de la liste connexe Changements ignorés à examiner à la liste connexe Changements ignorés examinés. | | Laissez sur la liste ignorée pour une décision ultérieure et notez que vous n'avez pas examiné le dossier | Dans la liste Résolution , choisissez Non révisé pour différer la décision sur la façon de gérer ce conflit. L'enregistrement reste sur la liste connexe Changements ignorés à examiner. | [ ] {#um-process-skipped-records__table_znb_ggg_rlb} Remarque : Le système assure le suivi des changements apportés aux enregistrements d'un ensemble de mises à jour afin que vous puissiez appliquer ces changements à une autre instance ultérieurement. Toutefois, le système ne migre pas les enregistrements de détails de mise à niveau d'une instance à l'autre. Ces enregistrements s'appliquent à une mise à niveau spécifique d'une instance spécifique. Si vous souhaitez conserver les commentaires, les résolutions ou d'autres informations de la liste ignorée, exportez-les à partir de cette instance. 6. Dans le champ Commentaire , écrivez les raisons de votre décision et d'autres informations que vous souhaitez documenter. 7. Cliquez sur Mettre à jour. Après la mise à niveau, testez minutieusement toutes les modifications que vous avez apportées aux enregistrements de la liste d'enregistrements ignorés. {#um-process-skipped-records__steps_ofz_wrj_hdc} * **[Formulaire de mise à niveau du système](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HJviZ5l_UbH6ynu6Ej_P4g)** Lorsqu'une mise à niveau est terminée, le formulaire Mises à niveau système affiche des statistiques clés sur la mise à niveau et une liste connexe des enregistrements ignorés (la liste ignorée).