Données opérationnelles

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 5 déc. 2025
  • 3 minutes de lecture
  • Configurez les départements, les emplacements, les utilisateurs, les groupes et les rôles pour établir les bases de votre implémentation ServiceNow.

    Départements

    Gérez et organisez les détails des départements. Lors de la sélection des départements sous Données opérationnelles, une liste des départements existants s’affiche. Vous pouvez modifier un département existant en le sélectionnant dans la liste. Sélectionnez Ajouter un département pour ajouter un nouveau département individuellement.

    Image montrant les départements

    Champ Description
    Nom Nom du département
    Chef de département Nom du chef de département
    ID ID du département
    Contact principal Contact principal du département
    Description Description facultative du département
    Vous avez également une option de chargement en bloc pour ajouter plus d’un département à partir d’un excel. Si vous sélectionnez Chargement en bloc dans le menu déroulant, vous avez la possibilité de créer le modèle Excel et de charger la feuille dans laquelle les enregistrements de département sont enregistrés.

    Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les paramètres de département récents et vous rediriger vers la liste des départements existants. Sélectionnez Enregistrer et ajouter plus pour enregistrer les paramètres de département actuels et recharge le formulaire Ajouter un département.

    Emplacements

    Stockez votre adresse et vos coordonnées pour tous les emplacements. Lors de la sélection des emplacements sous Données opérationnelles, une liste des emplacements existants s’affiche. Vous pouvez modifier un emplacement existant en le sélectionnant dans la liste. Sélectionnez Ajouter un emplacement pour ajouter individuellement un nouvel emplacement.

    Image montrant les emplacements

    Champ Description
    Nom Nom de l'emplacement
    Contact Informations de contact de l’emplacement
    Rue Nom ou numéro de rue de l’emplacement
    Téléphone Numéro de contact de l’emplacement
    Télécopie Numéro de contact de télécopie de l’emplacement
    Ville Nom de la ville de l’emplacement
    État/Province Nom de l’état ou de la province de l’emplacement
    Société parente Définissez l’emplacement parent pour gérer la définition d’emplacement à plusieurs niveaux.
    Code postal Code postal de l’emplacement
    Latitude Latitude exacte emplacement géographique
    Longitude Longitude exacte emplacement géographique
    Pays Nom du pays de l’emplacement
    Remarque :
    Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.
    Vous disposez également d’une option de chargement en bloc pour ajouter plusieurs emplacements à partir d’une feuille Excel. Si vous sélectionnez Chargement en bloc dans le menu déroulant, vous avez la possibilité de créer le modèle Excel et de charger la feuille dans laquelle les enregistrements d’emplacement sont enregistrés.

    Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les détails de l’emplacement récent et vous rediriger vers la liste des emplacements existants. Sélectionnez Enregistrer et ajouter plus pour enregistrer les détails de l’emplacement actuel et recharge le formulaire Ajouter un emplacement.

    Utilisateurs

    Ajoutez et gérez des utilisateurs avec des titres de poste, puis affectez des groupes pour un contrôle d’accès simplifié. Lors de la sélection des utilisateurs sous Données opérationnelles, une liste des utilisateurs existants s’affiche. Vous pouvez modifier un utilisateur existant en le sélectionnant dans la liste. Sélectionnez Ajouter un utilisateur pour ajouter un nouvel utilisateur individuellement.

    Si vous cochez la case en regard d’un utilisateur existant, l’option Affecter des rôles est activée. Le modal Affecter des rôles et des utilisateurs s’affiche sur le panneau de droite.

    Image montrant les utilisateurs

    Vous avez également une option de chargement en bloc pour ajouter plus d’un utilisateur à partir d’un excel. Si vous sélectionnez Chargement en bloc dans le menu déroulant, vous avez la possibilité de créer le modèle Excel et de charger la feuille dans laquelle les enregistrements utilisateur sont enregistrés.

    Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les détails de l’utilisateur récent et vous rediriger vers la liste des utilisateurs existants. Sélectionnez Enregistrer et ajouter plus pour enregistrer les détails de l’utilisateur actuel et recharge le formulaire Ajouter un utilisateur.

    Groupes

    Utilisez Groupes pour organiser les utilisateurs et affecter des rôles. Lors de la sélection de Groupes sous Données opérationnelles, une liste des groupes existants s’affiche. Vous pouvez modifier un groupe existant en le sélectionnant dans la liste. Sélectionnez Ajouter un groupe pour ajouter un nouveau groupe individuellement.

    Vous avez également une option de chargement en bloc pour ajouter plus d’un groupe à partir d’un excel. Si vous sélectionnez Chargement en bloc dans le menu déroulant, vous avez la possibilité de créer le modèle Excel et de charger la feuille dans laquelle les enregistrements de groupe sont enregistrés.

    Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les détails de l’utilisateur récent et vous rediriger vers la liste des groupes existants. Sélectionnez Enregistrer et ajouter plus pour enregistrer les détails du groupe actuel et recharge le formulaire Ajouter un groupe.

    Affectation de rôles

    Définissez des rôles pour les utilisateurs et les groupes afin de contrôler les autorisations d’accès en tirant parti des valeurs par défaut intelligentes. Lors de la sélection de l’affectation des rôles sous Données opérationnelles, une liste des rôles existants s’affiche.

    Remarque :
    Vous ne pouvez pas modifier les détails d’un rôle existant ni créer un nouveau rôle.