Une configuration d’application de recherche spécifie le moteur de recherche et les paramètres à utiliser pour effectuer une recherche dans une ServiceNow AI Platform® application. Lorsque vous Recherche IA choisissez le moteur de recherche d’une application, vous pouvez sélectionner un profil de recherche pour l’application et configurer ses paramètres d’affichage et d’optimisation des résultats de recherche.

Une configuration d’application de recherche contient une référence à un profil de recherche ainsi que des paramètres qui affectent la façon dont les résultats de la recherche sont affichés aux utilisateurs de l’application. Le profil de recherche spécifie les paramètres qui déterminent comment Recherche IA générer les résultats de recherche pour une recherche donnée. Pour en savoir plus sur les paramètres de configuration du profil de recherche, reportez-vous à la section Profils de recherche dans Recherche IA.

Certaines ServiceNow AI Platform applications installent leurs propres Recherche IA configurations d’application lorsque vous les activez. Par exemple, l’activation de l’option Gestion du service client (CSM) L’application installe les Recherche IA configurations d’application pour le Portail de service client et le Portail de service consommateur.

Vous pouvez modifier les configurations existantes de l’application de recherche ou créer et configurer vos propres configurations d’application de recherche avec Recherche IA spécifié comme moteur de recherche.