--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Résolution des problèmes # Résolution des problèmes dans Gestion des abonnements {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Restez en conformité en mappant les tables personnalisées et les applications personnalisées aux abonnements dans Gestion des abonnements. ## Avantages clés {#addressing-issues-subscription-management-v2__section_kbt_5pl_3yb} * Identifiez les tables personnalisées et les applications personnalisées qui ne sont pas mappées aux abonnements. * Gérez l'exactitude des droits en mappant les tables personnalisées et les applications personnalisées à un abonnement au produit recommandé ou à un abonnement au produit de votre choix. * Planifiez vos besoins futurs en matière d'abonnement en évaluant vos droits de table personnalisée. {#addressing-issues-subscription-management-v2__ul_vyn_lvn_2xb} Figure 1. Problèmes d'abonnements ## Accès aux problèmes d'abonnement {#addressing-issues-subscription-management-v2__section_lfv_qvb_myb} Accédez aux informations sur les problèmes d'abonnement dans l'onglet Issues (Problèmes) en accédant à AdministrateurGestion des abonnementsles problèmes ou TousGestion des abonnementsles problèmes. ## Tables personnalisées globales non mappées {#addressing-issues-subscription-management-v2__section_qcp_yc4_swb} Déterminez si vous avez des tables personnalisées dans le champ d'application global qui ne sont pas mappées à un abonnement de produit valide en accédant à l'onglet Tables personnalisées globales non mappées . Conservez les droits de tables personnalisées à jour en mappant les tables à un abonnement de produit. Pour plus d'informations, consultez [Mapper des tables personnalisées à un abonnement de produit dans Gestion des abonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2uHyZrnb10gkQhCXnNj9PQ "Maintenez une autorisation précise pour les tables personnalisées dans le champ d’application global et restez en conformité en mappant les tables à un abonnement au produit dans Gestion des abonnements. Le mappage de vos tables personnalisées maintient votre allocation de table personnalisée à jour et vous permet d’éviter de manquer de droits de tables personnalisées."). Les abonnements recommandés pour les tables personnalisées non mappées apparaissent dans l'onglet Problèmes le lendemain de la création de la table personnalisée non mappée. ## Applications personnalisées non mappées {#addressing-issues-subscription-management-v2__section_vxp_3d4_swb} Déterminez si vous avez des tables personnalisées dans une application incluse dans le périmètre qui ne sont pas actuellement mappées à un abonnement de produit valide en accédant à l'onglet Applications personnalisées non mappées . Assurez-vous que les droits de ces tables sont à jour en mappant l'application à un abonnement de produit. Vous mappez les tables d'une application incluse dans le périmètre au niveau de l'application, ce qui facilite l'administration, car vous n'avez pas besoin de mapper les tables individuellement une fois l'application mappée. Pour plus d'informations, consultez [Mapper une application personnalisée à un abonnement au produit dans Gestion des abonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lv6E3OyBkqEBnnn6gPCF5w "Maintenez une autorisation précise pour les tables personnalisées dans une application incluse dans le périmètre en mappant l’application à un abonnement à un produit dans Gestion des abonnements. Pour rester en conformité, vous devez mapper des tables personnalisées à un abonnement au produit."). Les abonnements recommandés pour les applications personnalisées non mappées apparaissent dans l'onglet Problèmes le lendemain de la création de la table personnalisée non mappée. ## Abonnements recommandés {#addressing-issues-subscription-management-v2__section_aqm_crq_mbc} Lorsque vous mappez des tables personnalisées ou des applications personnalisées à des abonnements, Gestion des abonnements affiche les abonnements recommandés en fonction des critères suivants : La table appartient à un périmètre ou un package d'application : La ou les tables personnalisées de l'application appartiennent à un périmètre ou un package d'application associé à l'abonnement recommandé. La table étend une autre table : La ou les tables personnalisées de l'application étendent une autre table mappée à l'abonnement recommandé. La table a une relation avec une autre table : La ou les tables personnalisées de l'application sont associées à une autre table personnalisée ou à une ServiceNow table par défaut associée à l'abonnement recommandé. La table ne répond à aucun des critères précédents : La ou les tables personnalisées de l'application ne répondent à aucun des critères précédents. Si vous avez un abonnement, Gestion des abonnements recommande de App Engine mapper la table ou l'application à un App Engine abonnement. Si les critères de recommandation d'un abonnement ne sont pas remplis et que vous n'avez pas d'abonnement App Engine , Gestion des abonnements impossible d'afficher les abonnements recommandés pour les applications et les tables non mappées. Les applications et les tables non mappées sans recommandations d'abonnement sont comptabilisées dans les rapports de Gestion des abonnements vue d'ensemble, mais ne sont pas affichées dans les problèmes d'abonnement. Vous pouvez mapper toutes les applications et tables personnalisées manquantes à un abonnement à partir de la liste Applications personnalisées ou de la liste Inventaire des tables personnalisées. Pour plus d'informations, consultez [Mapper une application personnalisée manquante à un abonnement au produit dans Gestion des abonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bXTlGYIWgrPhzllV6cng2w "Mappez une application personnalisée à un abonnement au produit lorsque cette application n’est pas affichée dans l’onglet Applications personnalisées non mappées de Gestion des abonnements. Pour rester en conformité, vous devez mapper les tables personnalisées qui appartiennent à une application personnalisée à un abonnement au produit.") et [Mapper une application personnalisée manquante à un abonnement au produit dans Gestion des abonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bXTlGYIWgrPhzllV6cng2w "Mappez une application personnalisée à un abonnement au produit lorsque cette application n’est pas affichée dans l’onglet Applications personnalisées non mappées de Gestion des abonnements. Pour rester en conformité, vous devez mapper les tables personnalisées qui appartiennent à une application personnalisée à un abonnement au produit."). Dans certains cas, les groupes ne sont pas recommandés, car le rôle mesuré est hérité et n'est pas directement affecté. Pour contourner ce problème, affectez le rôle mesuré directement au groupe. Une fois que le rôle mesuré est affecté au groupe, le groupe apparaît dans la liste des groupes recommandés dans Gestion des abonnements.