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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - platadm

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    - platadm

workflow :

    - Platform


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# Fonctionnalité de synchronisation

# Fonctionnalité de synchronisation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Les fonctionnalités de chronométrage sont des outils qui existent pour répondre à la question \<\< Combien de temps ? \>\>
**Référence associée**   

* [Champs de temps travaillé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R0FZ4BhnEPfHRKeJjZ7wDQ#r_TimeWorkedFields "La table Tâche [task] fournit un champ de suivi du temps appelé Temps passé. Ce champ mesure la durée de consultation d’un enregistrement afin de mesurer le temps de travail sur un ticket.")
* [SLA de configuration de l'heure](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R0FZ4BhnEPfHRKeJjZ7wDQ#r_SLAs "Les accords de niveau de service fixent la durée pendant laquelle une tâche répond à une certaine condition et sont principalement utilisés pour s’assurer que les tâches sont traitées dans un délai prédéterminé.")
* [Définitions de mesures](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R0FZ4BhnEPfHRKeJjZ7wDQ#r_MetricDefinitions "Les mesures définies permettent de suivre la durée pendant laquelle un champ audité conserve une certaine valeur.")

## Définitions de mesures {#ariaid-title2}

Les mesures définies permettent de suivre la durée pendant laquelle un champ audité conserve une certaine valeur.
Par exemple, une mesure peut suivre la durée pendant laquelle un incident est affecté à une personne ou la durée pendant laquelle un incident est à l'état Actif.

Consultez [Métriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lYVR7x16jTbs~bKWcGNQ5A "Cette mesure évalue l'efficacité des processus de gestion des services IT.") pour plus d'informations.

## SLA de configuration de l'heure {#ariaid-title3}

Les accords de niveau de service fixent la durée pendant laquelle une tâche répond à une certaine condition et sont principalement utilisés pour s'assurer que les tâches sont traitées dans un délai prédéterminé.
Les SLA définissent les conditions suivantes :

* Conditions de début
* Pause Conditions
* Conditions d'arrêt

Une fois qu'une tâche remplit les conditions de démarrage, le SLA chronomètre la durée pendant laquelle la tâche reste dans cette condition (sauf si elle remplit les conditions de pause). Le minuteur s'arrête si les conditions d'arrêt sont remplies. Si la limite de temps est dépassée, le SLA sera marqué comme rompu.

Les notifications peuvent être extraites du SLA pour avertir les parties intéressées à l'approche de la limite de temps.

## Champs de temps travaillé {#ariaid-title4}

La table Tâche `[task]` fournit un champ de suivi du temps appelé Temps passé. Ce champ mesure la durée de consultation d'un enregistrement afin de mesurer le temps de travail sur un ticket.
Figure 1. Temps passé ![]()

Toute table qui étend la tâche peut utiliser ce champ. Pour ajouter le champ, [personnalisez un formulaire](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_PersonalizeAForm&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

À mesure que l'enregistrement est affiché, le minuteur compte vers le haut. Pour mettre le minuteur en pause, cliquez sur l'icône d'arrêt (icône ![d’arrêt]())

Pour reprendre le minuteur, cliquez sur l'icône Démarrer ( ![icône Démarrer]()).

Lorsque la tâche est enregistrée, la quantité de temps nouveau dans le minuteur est utilisée pour générer un enregistrement dans la table Temps passé \[`task_time_worked`\]. Cette table peut être visualisée en tant que liste connexe sur le formulaire de tâche.

Par défaut, le temps affiché dans le champ Temps passé affiche une valeur cumulative stockée dans l'enregistrement de tâche. Si vous modifiez un enregistrement de temps de travail, les changements ne seront pas reflétés dans le minuteur de la tâche.

Vous pouvez définir la propriété `com.snc.time_worked.update_task_timer` pour activer la mise à jour de la valeur du minuteur de tâche en fonction des changements apportés aux enregistrements de temps de travail. Pour ce faire, la règle métier Mettre à jour le minuteur de tâche est effectuée.  
Remarque :  
Les champs de minuteur, tels que Temps passé, ne s'affichent pas correctement dans Portail de services. Pour plus d'informations et une solution de contournement, consultez l'article Les [champs Minuteur n'affichent pas les données correctes dans l'article Portail de services \[KB0752404\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0752404) de la base de connaissances Now Support.
**Concepts associés**   

* [Fonctionnalité de synchronisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R0FZ4BhnEPfHRKeJjZ7wDQ#c_TimingFunctionality "Les fonctionnalités de chronométrage sont des outils qui existent pour répondre à la question « Combien de temps ? »")