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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Extraction de faits pour les meilleurs résultats des questions-réponses

# Extraction de faits pour les meilleurs résultats des questions-réponses {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'extraction de factoïdes utilise le modèle de compréhension de lecture automatique (MRC) pour trouver l'étendue exacte du texte dans un extrait extrait plus long qui représente la réponse à votre question.

## Activation de l'extraction de factoïdes {#factoid-extraction-qa-grs-ais__section_ehd_bvn_rpb}

Pour activer l'extraction de factoïdes pour les résultats Genius de questions-réponses, définissez la glide.ais.genius_result.qna_mode propriété système sur phrase ou extrait.

Pour plus de détails sur la définition de cette propriété système, reportez-vous à la [Définir le mode d'extraction des faits pour les meilleurs résultats des questions-réponses](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FwlnLyh6R_5~lMUmlIcWow "Spécifiez la façon dont vous souhaitez que l’extraction de factoïdes affiche et mette en surbrillance les réponses pour les meilleurs résultats des questions-réponses.") section. Pour en savoir plus sur les effets des valeurs de cette propriété système, consultez la [Propriétés système pour l'extraction de factoïdes dans les résultats Genius de questions-réponses](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4BZ8xc1Wk5rlYJvINbto6w "Une propriété système détermine comment le système extrait les faits des articles de la base de connaissances lors du calcul des résultats Genius de questions-réponses.") section.

## Exemples d'extraction de factoïdes {#factoid-extraction-qa-grs-ais__section_u1d_dvn_rpb}

Les images suivantes illustrent la façon dont le paramètre de propriété glide.ais.genius_result.qna_mode système affecte l'affichage des cartes de réponse de résultat Genius de questions-réponses pour un exemple <kbd class="ph userinput">Qu’est-ce que la clé Windows ?</kbd> Rechercher dans Portail de services.

* Avec la propriété système définie sur none, la carte de réponse du résultat Genius de questions-réponses affiche l'extrait de texte extrait complet sans mise en surbrillance :

  {#factoid-extraction-qa-grs-ais__fig_vr5_xtn_rpb}
* Avec la propriété système définie sur sentence, la carte de réponse Résultats Genius de questions-réponses affiche uniquement la phrase contenant le factoïde et met en surbrillance le fait :

  {#factoid-extraction-qa-grs-ais__fig_wbd_d5n_rpb}
* Avec la propriété système définie sur snippet, la carte de réponse du résultat Genius de questions-réponses affiche l'extrait de texte extrait complet et met en surbrillance le fait :

  {#factoid-extraction-qa-grs-ais__fig_sj2_d5n_rpb}
{#factoid-extraction-qa-grs-ais__ul_zps_y4r_spb}