À titre d’exemple d’une même recherche renvoyant des réponses différentes dans différents outils de recherche, considérez les résultats suivants qui peuvent être affichés à un utilisateur recherchant quelle est ma politique en matière de déplacements :

Dans cet exemple, chaque outil de recherche renvoie une réponse différente même si la recherche (ou la question) de l’utilisateur est la même dans les trois outils. C’est un comportement attendu, car les outils de recherche traitent tous les recherches différemment.

Recherche IA

Le Recherche IA moteur utilise la recherche par mot-clé, ce qui signifie qu’il recherche les meilleures correspondances pour vos termes de recherche dans ses données sources indexées. Les fonctionnalités de recherche telles que la normalisation lemme et Unicode, les synonymes, les mots vides et la gestion des erreurs de frappe peuvent modifier l’ensemble de termes qui Recherche IA prend en compte les correspondances pour votre recherche, mais la correspondance est toujours effectuée sur une base par terme.

La recherche par mot clé doit renvoyer des résultats cohérents pour la même recherche jusqu’à ce que vos données sources soient mises à jour. Cependant, la pertinence de l’apprentissage automatique peut affecter l’ordre exact dans lequel vos résultats apparaissent au fil du temps, donc même si vos données ne changent pas, votre recherche peut ne pas renvoyer exactement le même ensemble de résultats aujourd’hui que le mois précédent.

Now Assist Résultats Genius

Les Now Assist configurations de résultats Genius proposées Now Assist utilisent Recherche IA un mode de recherche hybride . Ce mode combine la recherche par mot-clé avec la recherche vectorielle sémantique pour trouver des résultats dans l’index Recherche IA en fonction de l’intention et de la signification de votre recherche ainsi que sur les meilleures correspondances de termes.

Entre le comportement LLM non déterministe et la différence entre les modes de correspondance de recherche, Now Assist les réponses aux résultats Genius devraient varier considérablement par rapport aux résultats renvoyés par Recherche IA pour les mêmes termes de recherche, même lorsque vous utilisez la même configuration de recherche dans les deux outils. Cet écart est attendu parce que les deux outils de recherche adoptent des approches très différentes pour trouver et générer des réponses pour votre recherche.

Now Assist dans Agent virtuel

Now Assist Il Agent virtuel utilise la recherche hybride pour trouver les résultats correspondants dans l’indexRecherche IA, comme le font les configurations Genius Now Assist Result.

Toutefois, contrairement à ces configurations Genius Result, Now Assist il Agent virtuel dispose de sa propre architecture back-end d’IA agentique pour générer des réponses. Cette architecture ne repose pas sur l’envoi d’une seule invite au LLM pour la création de réponses comme le fait l’architecture Now Assist Genius Result.

Résumé des différences entre les outils de recherche