Pages de chronologie

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les pages de chronologie pour suivre toute activité liée par deux dates, telles que les dates de début et de fin des demandes de changement ou les dates d’ouverture et de fermeture des incidents. Les administrateurs peuvent créer des pages de chronologie interactives pour l’utilisateur.

    Fonctionnalités

    • Mettez les chronologies sélectionnées à la disposition des utilisateurs par rôle.
    • Sélectionnez la perspective de la vue quotidienne à la vue annuelle.
    • Créez des étiquettes dynamiques pour les parcours de chronologie.
    • Configurez les info-bulles pour chaque parcours.
    • Autorisez le glisser-déplacer et le redimensionnement par les utilisateurs.
    • Verrouillez les chronologies pour empêcher toute modification.

    Affichage des chronologies

    Par défaut, seuls les administrateurs disposent d’un module permettant d’accéder aux enregistrements de chronologie. Les utilisateurs ITIL peuvent uniquement afficher les chronologies en sélectionnant un élément de menu contextuel à partir d’un enregistrement d’incident.
    Figure 1. Vue chronologie
    Vue chronologique, affichant une ligne verte où se trouve l’heure actuelle, et indicateurs de plage.

    Utilisateurs avec rôle d’administrateur

    Les utilisateurs disposant d’un rôle d’administrateur peuvent afficher les chronologies à partir des enregistrements de la page de chronologie.
    1. Accédez à la Interface utilisateur du système > Pages de chronologie.
    2. Sélectionnez un enregistrement de chronologie à afficher.
    3. Cliquez sur Afficher la chronologie.

    Autres utilisateurs

    Par défaut, les mesures de chronologie n’apparaissent que pour les enregistrements d’incidents. Les utilisateurs ITIL peuvent afficher les chronologies associées à n’importe quel enregistrement de tâche où les mesures sont définies pour apparaître sous forme d’enregistrements de chronologie. Pour afficher les chronologies de mesures de durée Affecté à et de durée d’état, les utilisateurs ITIL peuvent sélectionner l’action d’interface utilisateur du menu contextuel Chronologie des mesures .
    1. Accédez à l’enregistrement de tâche actif, tel qu’un incident.
    2. Cliquez avec le bouton droit sur la bannière, puis sélectionnez Chronologie des mesures.

    Pour permettre aux utilisateurs qui ne sont pas des administrateurs d’afficher d’autres chronologies, créez un module personnalisé.