Par défaut, la page des résultats de recherche affiche les facettes des champs de référence de l’article de la base de connaissances à l’aide de valeurs de champ traduites dans la langue de la session de l’utilisateur recherché. Si aucune valeur de champ traduit n’est disponible pour la langue de la session de l’utilisateur recherché, la facette de l’article de la base de connaissances affiche la valeur du champ à la place dans la langue par défaut de votre instance.

Par exemple, si vous effectuez une recherche à partir d’une session en japonais sur une instance de langue anglaise, la facette Catégorie de la base de connaissances affiche les valeurs de champ en japonais à l’aide des valeurs de champ traduites en japonais. Si une valeur de champ n’a pas de traduction japonaise, la facette Catégorie de la base de connaissances revient à l’affichage de cette valeur de champ en anglais.

Les administrateurs de Search peuvent désactiver ce comportement de traduction pour les champs de référence des articles de la base de connaissances. Lorsque la traduction est désactivée, les utilisateurs de recherche voient les valeurs des champs de facette de l’article de la base de connaissances dans la langue par défaut de l’instance et non dans la langue de leur session.

Pour en savoir plus sur les facettes, reportez-vous à la section Créer une facette dans une configuration d’application Recherche IA. Pour plus de détails sur les valeurs de champ traduites, reportez-vous à la section Localisation de système.