Exploration des connecteurs de contenu externe
À l’aide Connecteurs de contenu externe de , Recherche IA les applications peuvent rechercher du contenu et des métadonnées à partir de référentiels de contenu externes tels que Atlassian Confluence Cloud et Microsoft SharePoint Online. L’extension du rappel de recherche pour inclure du contenu externe permet aux utilisateurs de rechercher plus facilement et plus rapidement de localiser les informations dont ils ont besoin.
Vue d’ensemble des connecteurs de contenu externe
L’application Connecteurs de contenu externe ajoute la prise en charge de l’indexation du contenu et des métadonnées à partir de systèmes sources externes afin de rendre ces systèmes consultables dans Recherche IA les applications. L’indexation préserve les autorisations d’accès utilisateur d’origine au contenu du système source à l’aide Recherche IA du modèle de sécurité du contenu de .
- Adobe Acrobat Sign Connecteur de contenu externe
- Adobe Connecteur de contenu externe Experience Manager as a Cloud Service
- Aha! Connecteur de contenu externe de feuilles de route
- Amazon S3 Connecteur de contenu externe
- Asana Connecteur de contenu externe
- Atlassian Confluence Cloud Connecteur de contenu externe
- Atlassian Jira Connecteur de contenu externe dans le cloud
- Box Connecteur de contenu externe
- Cornerstone Connecteur de contenu externe
- Docusign Connecteur de contenu externe
- Fluid Topics Connecteur de contenu externe
- Dropbox Connecteur de contenu externe
- GitHub Enterprise Connecteur de contenu externe dans le cloud
- GitLab Connecteur de contenu externe
- Google Drive Connecteur de contenu externe
- HubSpot Connecteur de contenu externe
- Lucidchart Connecteur de contenu externe
- ManageEngine Connecteur de contenu externe
- Microsoft OneDrive Connecteur de contenu externe
- Microsoft SharePoint Online Connecteur de contenu externe
- Microsoft Teams Connecteur de contenu externe
- Microsoft Viva Engager le connecteur de contenu externe
- Miro Connecteur de contenu externe
- monday.com Connecteur de contenu externe
- Notion Connecteur de contenu externe
- SAP Connecteur de contenu externe DMS
- ServiceNow Connecteur de contenu externe de documentation
- ServiceNow Connecteur de contenu externe d’instance
- Slack Connecteur de contenu externe
- Smartsheet Connecteur de contenu externe
- Trello Connecteur de contenu externe
- Connecteur de contenu externe Webcrawler
- WordPress Connecteur de contenu externe
- Workday Connecteur de contenu externe
- Workvivo Connecteur de contenu externe
- Zendesk Connecteur de contenu externe du guide
- Zoom Connecteur de contenu externe
Chaque connecteur de contenu externe possède sa propre source indexée pour le contenu analysé. Vous pouvez configurer les sources de recherche pour la source indexée d’un connecteur de contenu externe et inclure ces sources de recherche dans vos profils de recherche, comme vous le feriez pour toute autre source indexée. Pour en savoir plus sur les sources indexées, reportez-vous à la section Sources indexées dans Recherche IA.
Tous les connecteurs de contenu externes prennent en charge l’indexation vectorielle sémantique du contenu récupéré à partir des systèmes sources analysés. Seules les fonctionnalités qui utilisent la recherche vectorielle sémantique avec le Now LLM Service peuvent tirer parti de cette prise en charge. Pour plus d’informations sur l’indexation et la recherche de vecteurs sémantiques, reportez-vous à la section Recherche vectorielle sémantique dans Recherche IA.
Workflow des connecteurs de contenu externe
Dans cette infographie, découvrez un exemple de workflow montrant comment différents utilisateurs d’une organisation interagissent pour Connecteurs de contenu externe activer l’indexation et la recherche de contenu et de métadonnées à partir de sources externes prises en charge.
- Un administrateur de connecteur configure les paramètres de connexion pour les connecteurs de contenu externe, configurer des points de départ d’analyse et des filtres d’inclusion/exclusion pour définir le périmètre des analyses du connecteur et définir des calendriers qui spécifient le moment où les analyses s’exécutent.
- Le système exécute les connecteurs à leurs heures planifiées ou lorsque les administrateurs démarrent des analyses ponctuelles. Lors de l’analyse, les connecteurs récupèrent le contenu consultable et les principaux de sécurité à partir de leurs systèmes sources et les alimentent pour l’indexation Recherche IA .
- Les utilisateurs de Search se voient présenter du contenu et des métadonnées provenant de systèmes sources de contenu externes lorsqu’ils interagissent avec Recherche IA des applications. Recherche IA conserve les autorisations d’accès aux utilisateurs et aux groupes définies dans le système source, de sorte que les utilisateurs ne peuvent afficher que le contenu auquel ils ont l’autorisation d’accéder.
- Connector examinent et analysent les mesures d’analyse, les historiques d’analyse et les données d’autorisation de utilisateur pour comprendre comment les données externes sont analysées et indexées, ce qui permet un réglage plus efficace des paramètres d’analyse pour leurs connecteurs de contenu externe.
Par défaut, chaque connecteur de contenu externe peut indexer jusqu’aux dix millions (10 000 000) éléments de contenu de son système source. Lorsqu’un connecteur dépasse cette limite, il continue d’analyser le système source, mais envoie uniquement des suppressions et des mises à jour d’éléments de contenu à Recherche IA des fins d’indexation, ignorant les nouveaux éléments de contenu. Le connecteur consigne un message d’erreur pour chaque tranche de 10 000 éléments de contenu qu’il analyse au-delà de la limite d’indexation.
Lorsque le nombre d’éléments de contenu indexé d’un connecteur dépasse 800 000, un message d’avertissement s’affiche dans l’interface utilisateur du connecteur pour indiquer qu’il approche de la limite d’indexation. Si le connecteur atteint la limite d’indexation, un message d’erreur s’affiche dans son interface utilisateur.
Les connecteurs de contenu externe qui prennent en charge les analyses d’autorisations utilisateur peuvent gérer les autorisations d’un maximum de cinq cent mille (500 000) utilisateurs et de leurs groupes. Si un connecteur récupère des utilisateurs au-delà de cette limite, les autorisations utilisateur et groupe peuvent ne pas être correctement appliquées au contenu récupéré du connecteur. Par conséquent, le contenu peut ne pas être consultable.
Si l’un de vos connecteurs atteint la limite d’indexation de contenu, vous pouvez mettre à jour ses paramètres d’analyse et ses filtres d’inclusion/exclusion de fichiers pour réduire le nombre d’éléments de contenu qu’il récupère. Sinon, si vous avez besoin d’un connecteur pour indexer plus que des éléments de 10 000 000 contenu, vous pouvez également créer un ticket à pour https://support.servicenow.com/now demander une Service et assistance client augmentation de la limite pour le connecteur.
Avantages des connecteurs de contenu externe
| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|---|---|---|
| Configurer les systèmes sources pour l’indexation de contenu externe | Configuration des systèmes sources pour l’indexation de contenu externe | Administrateurs système sources |
| Créez des connecteurs pour récupérer le contenu et les métadonnées interrogeables ainsi que les autorisations utilisateur à partir de systèmes sources de données externes pris en charge | Création de connecteurs de contenu externe | Administrateurs de connecteur |
| Contrôlez le champ d’application des analyses du connecteur de contenu externe en spécifiant les emplacements système sources à analyser et les types de contenu vers lesquels alimenter pour Recherche IA l’indexation | Configuration des paramètres d’analyse pour les connecteurs de contenu externe | |
| Mettez à jour le contenu et les métadonnées consultables à partir des systèmes sources à la demande ou de manière récurrente planifiée | Créer une analyse de contenu pour un connecteur de contenu externe | |
| Mettez à jour les autorisations d’accès des utilisateurs et des groupes à partir des systèmes sources sur demande ou de manière récurrente planifiée | Créer une analyse des autorisations de l’utilisateur pour un connecteur de contenu externe | |
| Mesures de révision pour les éléments du système source récupérés par les analyses de contenu | Examiner l’historique d’analyse pour un connecteur de contenu externe | |
| Examiner les autorisations d’accès aux utilisateurs et aux groupes récupérées par les analyses des autorisations de l’utilisateur | Examiner les autorisations pour un connecteur de contenu externe | Rechercher des administrateurs de sécurité élevée |
| Rechercher du contenu et des métadonnées indexés à partir de systèmes sources de données externes | Recherche dans Recherche IA | Recherche IA utilisateurs |
Interaction avec Now Assist les résultats Genius
Si vous avez installé les applications dans Recherche IA et dansAgent virtuel ServiceNow Store, les Now Assist résultats de recherche de contenu externe peuvent être inclus dans Now Assist les réponses de résultat Genius de réponse Now Assist à contenu multiple. Cela inclut les réponses générées dans Now Assist la Agent virtuel messagerie instantanée.
Les résultats de la recherche de contenu externe sont ignorés lors de la génération des Now Assist Questions et réponses réponses de nos Now Assist Mesures prises résultats Genius.