Diagnostics d’e-mail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • La page Diagnostics et connexion fournit des informations sur l’état actuel de votre configuration de messagerie. Cette page inclut l’état des propriétés d’e-mail, des travaux planifiés et des connexions de compte de messagerie qui affectent la façon dont votre instance reçoit et envoie des e-mails.

    Les informations de diagnostic des e-mails peuvent vous aider à identifier les problèmes liés aux e-mails entrants et sortants. La vidéo suivante montre différentes étapes permettant de déterminer pourquoi votre instance ne reçoit pas d’e-mails entrants. L’une des étapes utilise des diagnostics d’e-mail pour vérifier l’état de la connexion de l’e-mail et la tâche planifiée du lecteur d’e-mail.

    Accédez à la page Diagnostics et connexion à partir de l’un de ces modules :
    • Boîtes de réception système > Diagnostics d’e-mail
    • Diagnostics du système > Diagnostics d’e-mail
    Figure 1. Page Diagnostics d’e-mail et connexion
    Page de diagnostic et de connexion qui indique que la réception d’e-mail est non opérationnelle

    Pour obtenir un état rapide sur un champ, pointez sur la coche verte ou l’icône X rouge. L’icône de coche indique que l’élément est opérationnel ou intègre, tandis que l’icône X indique que l’élément n’est pas opérationnel ou dans la plage attendue.

    Tableau 1. Diagnostics de messagerie
    Diagnostic Description
    L’envoi d’e-mail est [État]
    Envoi d’e-mail État de l’e-mail sortant sur Activé ou Désactivé.

    Pour modifier l’état, cliquez sur le lien connexe Modifier l’envoi/la réception d’e-mail et, dans le formulaire Propriétés de l’e-mail, mettez à jour la Email sending enabled propriété.
    E-mail dans la file d’attente Nombre de messages électroniques prêts à être envoyés.
    Dernier e-mail envoyé Date et heure d’envoi du dernier message électronique.
    État de l’expéditeur de SMTP État actuel de la tâche d’expéditeur SMTP, qui envoie des e-mails selon un calendrier récurrent. Par défaut, cette tâche s’exécute toutes les minutes.

    Pour mettre à jour l’état de l’expéditeur de SMTP, cliquez sur le lien connexe de la tâche de l’expéditeur de SMTP et, dans la table Calendrier, ouvrez l’enregistrement de l’expéditeur de SMTP à modifier.
    Temps de traitement SMTP Durée de la dernière exécution de la tâche de l’expéditeur de SMTP. Cette valeur doit être inférieure à l’intervalle d’expéditeur SMTP.
    Dernière exécution de la tâche SMTP Date et heure de dernière exécution de la tâche de l’expéditeur SMTP.
    État SMTP par défaut Indication de l’échec de la connexion SMTP, affichée uniquement si la fonctionnalité de comptes de messagerie est active.

    Cliquez sur SMTP par défaut pour modifier les paramètres de votre compte SMTP.
    État de l’expéditeur de SMS État actuel de la tâche de l’expéditeur de SMS , qui envoie des notifications par SMS selon un calendrier récurrent. Par défaut, cette tâche s’exécute toutes les minutes.

    Pour mettre à jour la tâche de l’expéditeur de SMS, cliquez sur le lien connexe de la tâche de l’expéditeur de SMS et, dans la table Calendrier, ouvrez l’enregistrement de l’expéditeur du SMS à modifier.
    Temps de traitement de l’expéditeur de SMS Durée de la dernière exécution de la tâche de l’expéditeur de SMS . Cette valeur doit être inférieure à l’intervalle d’expéditeur de SMS .
    Dernière exécution de la tâche de l’expéditeur SMS Date et heure de la dernière exécution de la tâche de l’expéditeur de SMS .
    La réception d’e-mail est [État]
    Réception d’e-mail État de l’e-mail entrant sur Activé ou Désactivé.

    Pour modifier l’état de réception des e-mails, cliquez sur le lien connexe Modifier l’envoi/la réception des e-mails , puis mettez à jour la propriété dans le formulaire Propriétés de la Email receiving enabled messagerie.
    Dernier e-mail reçu Date et heure de réception du dernier message électronique.
    État du lecteur de l’e-mail État actuel de la tâche de lecteur d’e-mail, qui télécharge tout e-mail en attente sur le serveur de messagerie et crée des événements email.read.

    Pour mettre à jour la tâche Statut du lecteur d’e-mail, cliquez sur le lien connexe Tâche de lecteur d’e-mail et, dans la table Calendrier, ouvrez l’enregistrement de lecteur d’e-mail à modifier.
    Temps de traitement du lecteur d’e-mail Durée de la dernière exécution de la tâche de lecteur. Cette valeur doit être inférieure à l’intervalle de lecture.
    Dernière exécution du travail Date et heure de la dernière exécution de la tâche de lecteur.
    État de connexion
    {Comptes} Le résultat de la connexion de test aux comptes. La connexion est testée chaque fois que vous chargez la page.