Inhaltselemente definieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Service Catalog-Elemente für die Bereitstellung von Informationen anstelle von Waren oder Services

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Inhaltselemente können auf Wissensartikel, statische Textblöcke oder externe webbasierte Inhalte verweisen.

    So definieren Sie Inhaltselemente:

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalogdefinition > Inhaltselemente.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie das Formular aus, um das Element zu definieren.
      Tabelle : 1. Formular für Inhaltselemente
      Feld Beschreibung
      Name, Kategorie, Symbol, Rollen, Aktiv, Wie für Standard-Katalogelemente.
      Content-Typ Die Art der Informationen, die angezeigt werden sollen, wenn ein Benutzer das Element auswählt.
      • KB-Artikel: Ein ServiceNow-Wissensartikel, der Benutzern mit den angegebenen Rollen zur Verfügung steht.
      • Kataloginhalt: Ein statischer Textblock, formatiert mit HTML.
      • Externer Inhalt: Dokumente oder Webseiten, die außerhalb der Basissysteminstanz gespeichert sind.
      Ziel Ort, an dem der Inhalt angezeigt wird.
      • In Katalog: Zeigt den Inhalt im IFrame-Fenster des Katalogs an (wodurch einige externe Websites möglicherweise nicht ordnungsgemäß gerendert werden).
      • Neues Fenster/Register: Zeigt den Inhalt in einem neuen Browserfenster oder einer neuen Registerkarte an. Wählen Sie diese Option, wenn der Inhalt im Katalog nicht ordnungsgemäß angezeigt wird.
      URL Die vollständige URL (einschließlich vorangestelltem http:// oder https://) für externen Inhalt, der angezeigt werden soll, wenn ein Benutzer das Element auswählt. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn der Content-Typ Externer Inhalt ist.
      Hinweis:
      Da auf Basissysteminstanzen über HTTPS zugegriffen wird, können Links zu HTTP-Sites je nach Browsersicherheitseinstellungen zu einem Content-Fehler oder einer Warnung im gemischten Modus führen.
      KB-Artikel Der Wissensartikel, der angezeigt wird, wenn ein Benutzer das Element auswählt. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn der Content-Typ KB-Artikel ist.
      Kurzbeschreibung, Beschreibung, Bild Wie für Standard-Katalogelemente. Diese Felder sind nur verfügbar, wenn der Content-Typ Kataloginhalt ist.
      Meta Durch Kommas getrennte Liste von Tags, die für die Suche nach dem Inhaltselement verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Stichwortsuche für Katalogelemente konfigurieren.
      Im Service Portal ausblenden Wenn diese Option ausgewählt ist, ist das Inhaltselement im Service Portal nicht verfügbar.
    4. Klicken Sie auf Absenden.