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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Mit Omni-Channel-Rückruf installierte Komponenten

# Mit Omni-Channel-Rückruf installierte Komponenten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mehrere Arten von Komponenten werden mit Aktivierung von installiert Omni-Channel-RückrufPlugin, einschließlich Anwenderrollen, geplanten Aufgaben und Tabellen.

## Installierte geplante Aufgaben {#installed-with-omnichannel-callback__section_vrn_11n_vvb}

{#installed-with-omnichannel-callback__table_wrn_11n_vvb__entry__2}

| Regelmäßige Aufgabe | Beschreibung |
|-|-|
| Rückrufplaner: Geplant | Führt die Rückrufaufgabe vom Typ „geplant" eine Minute vor der geplanten Startzeit aus. |
| Rückrufplaner: Wiederkehrend | Führt die Rückrufaufgabe vom Typ „Wiederkehrend" nach der Erstellung der Rückrufaufgabe oder beim nächsten Wiederholungsversuch aus. |
| Omni-Channel-Rückruf Schließen Sie abgelaufene Aufgaben | Markiert die Rückrufaufgaben in den folgenden Szenarien als verworfen geschlossen. * Wiederkehrender Rückruf: Wenn die aktuelle Zeit die Ablaufzeit überschritten hat oder die Anzahl der Rückrufversuche die maximalen Wiederholungsversuche überschreitet. * Geplanter Rückruf: Wenn die Rückrufaufgabe eine Stunde nach der geplanten Endzeit nicht geschlossen wird. {#installed-with-omnichannel-callback__ul_shg_24p_zvb} |
[ ]

{#installed-with-omnichannel-callback__table_wrn_11n_vvb}

## Installierte Tabellen {#installed-with-omnichannel-callback__section_xrn_11n_vvb}

{#installed-with-omnichannel-callback__table_yrn_11n_vvb__entry__2}

| Tabelle | Beschreibung |
|-|-|
| Rückrufeigenschaften \[sn_omni_callback_st_callback_properties\] | Listet die Rückrufeigenschaften auf, die das Rückrufverhalten bestimmen. |
| Rückruf \[sys_cs_Rückruf\] | Listet die Rückrufaufgaben vom Typ „geplant" und „Wiederkehrend" auf. |
[ ]

{#installed-with-omnichannel-callback__table_yrn_11n_vvb}

## Installierte Rollen {#installed-with-omnichannel-callback__section_trn_11n_vvb}

Weitere Informationen zur Verwaltung von Abonnements finden Sie unter [Managing per-user subscriptions in Subscription Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=managing-user-subscriptions-v2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)Und wenden Sie sich an Ihren Account-Vertreter.

## Rückruf-API \[sn_omni_callback.callback_api\] {#ariaid-title2}

Lesen/schreiben Sie aus der Tabelle \[sys_cs_Callback\], und greifen Sie auf alle von bereitgestellten APIs zu Omni-Channel-RückrufApp.

### Enthält Rollen {#omnichannel-roles-1__section-feature-role-contains-roles}

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

Keine.

### Gruppen {#omnichannel-roles-1__section-feature-role-groups}

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

### Besondere Erwägungen {#omnichannel-roles-1__section-feature-role-considerations}

Keine.