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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Omni-Channel-Rückruf installieren

# Omni-Channel-Rückruf installieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können installieren Omni-Channel-RückrufAnwendung ( sn_omni_Callback ), wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.Die Anwendung enthält Demodaten und installiert die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

## Vorbereitungen

* Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Berechtigung für abrufen ServiceNow Produkt oder Anwendung](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186)an.
* Überprüfen Sie [Omni-Channel-Rückruf](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/aeaed24c87478510b4eb52093cbb3563/1.5.2?referer=/store/search?listingtype=allintegrations%253Bancillary_app%253Bcertified_apps%253Bcontent%253Bindustry_solution%253Boem%253Butility%253Btemplate&q=omnichannel%20callback&sl=sh)Anwendungsliste in ServiceNow StoreFür Informationen zu Abhängigkeiten, Lizenzierungs- oder Abonnementanforderungen und Release-Kompatibilität.

{#install-omnichannel-callback__ul_z5d_ql4_tvb}

Erforderliche Rolle: Administrator

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die folgenden Elemente werden mit Omni-Channel-Rückruf installiert:

* Rollen
* Geplante Aufgaben
* Tabellen
{#install-omnichannel-callback__ul_bvd_ql4_tvb}

Weitere Informationen finden Sie unter [Mit Omni-Channel-Rückruf installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BVnS_aiJdduBChGCpYQzfg#installed-with-omnichannel-callback "Mehrere Arten von Komponenten werden mit Aktivierung von installiert Omni-Channel-RückrufPlugin, einschließlich Anwenderrollen, geplanten Aufgaben und Tabellen.").

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAllean.  
2. Suchen Sie Omni-Channel-RückrufAnwendung ( sn_omni_Callback ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.  
   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.  
   In der Liste neben der Schaltfläche Installieren werden die für Sie verfügbaren Versionen angezeigt.
3. Wählen Sie eine Version aus der Liste und dann Installieren aus.  
   Im angezeigten Dialogfeld „Installieren" werden alle Abhängigkeiten aufgelistet, die zusammen mit der Anwendung installiert werden.{#install-omnichannel-callback__p_id1_nfg_h1c}
4. **Wahlweise:** Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie diese installieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Demodaten laden.  
   Demodaten sind Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für die gängigen Anwendungsfälle veranschaulichen. Laden Sie die Demodaten, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.  
   Wichtig:  
   Wenn Sie die Demodaten nicht während der Installation laden, stehen sie nicht zum späteren Laden zur Verfügung.
5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, folgen Sie den Links zum ServiceNow Store, um zusätzliche Berechtigungen für Abhängigkeiten zu erhalten.
6. Wählen Sie Installieren aus.
{#install-omnichannel-callback__steps_cvd_ql4_tvb}