Protokollfelder und Beschreibung anzeigen
Das Wissensansichtsprotokoll speichert den Verlauf der Ansichten von Wissensartikeln und deren Verwendung.
Im Ansichtsprotokoll wird angezeigt, wer welche Wissensartikel angezeigt hat und wer zu welcher Zeit einen Wissensartikel an eine Aufgabe angehängt hat. Es identifiziert endgültige Suchbegriffe, wenn die Typeahead-Suchvorschlagsfunktion aktiviert ist. Im Anzeigeprotokoll werden Daten aus der Tabelle „Wissensnutzung“ [kb_use] angezeigt.
Als Administrator und Knowledge Manager können Sie auf das Ansichtsprotokoll zugreifen, indem Sie zu navigieren .
In der folgenden Tabelle werden einige der Felder im Ansichtsprotokoll beschrieben.
| Protokollfeld anzeigen | Beschreibung |
|---|---|
| Erstellt | Datum und Uhrzeit, zu der der Artikel vom Anwender angezeigt oder verwendet wurde. |
| Artikel | Artikel, der vom Anwender angezeigt oder verwendet wurde. |
| Anwender | Anwender, der den Artikel angezeigt oder verwendet hat |
| Verwendet | Bei Festlegung auf „wahr“ wurde der Artikel an eine Aufgabe angehängt (Fall, Incident usw.). |
| Angesehen | „Wahr“ gibt an, dass der Artikel angezeigt wurde. |
| Such-ID | Referenz-ID des Suchprotokolls (ts_query_kb) Dadurch wird die von einem Anwender durchgeführte Suche mit dem Artikel verknüpft, der in den Suchergebnissen angezeigt wird. |
| Sitzungs-ID | Eindeutiger Bezeichner für die Anwendersitzung. |
| Ansichtszeiten | Wie oft der Artikel angezeigt wurde. |