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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Passwortzurücksetzung Prozessformular

# Passwortzurücksetzung Prozessformular {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 Minuten Lesedauer

Beschreibung der Felder auf PasswortzurücksetzungProzessformular.
{#configure-password-reset-form__table_yrq_b1k_zzb__entry__2}

| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Sicherheitspunktzahl | Zeigen Sie die Sicherheitspunktzahl in Ziffern an. Wenn sich die Sicherheitspunktzahl ändert, ändert sich die Farbe des Felds. Im Folgenden sind drei Bereiche der Sicherheitspunktzahl aufgeführt: * 0 bis 40: Die Farbe ist rot, und die Sicherheit ist niedrig. * 40 bis 75: Die Farbe ist orange und die Sicherheit ist Mittel. * 76 bis 100: Die Farbe ist grün und die Sicherheit hoch. {#configure-password-reset-form__ul_mds_5mq_b1c} |
| Benachrichtigung über Sicherheitspunktzahl aktivieren | Senden Sie Benachrichtigungen zur Sicherheitspunktzahl an Prozessbesitzer. Wenn dieses Feld ausgewählt ist, sendet eine wöchentliche geplante Aufgabe E-Mails mit der Sicherheitspunktzahl für alle aktiven öffentlichen Prozesse. Hinweis: Die E-Mail-Benachrichtigungen werden nicht für die Service Desk-Prozesse und die Prozesse gesendet, für die nur „Passwort ändern" konfiguriert ist. |
| Prozessbesitzer | Bestimmen Sie einen oder mehrere Anwender als Besitzer für den Prozess, den Sie erstellen. Sie können diesem Feld nur die Anwender mit der Administratorrolle „Passwortzurücksetzung" hinzufügen. Wenn Sie auswählen Aktivieren Sie die Benachrichtigung über die Sicherheitspunktzahl , Das Feld Prozessbesitzer wird zu einem Pflichtfeld. |
[Tabelle : 1. Felder im Abschnitt „Konfiguration der Prozessstärke" im Formular „Prozess zur Passwortzurücksetzung"]

{#configure-password-reset-form__table_yrq_b1k_zzb}  
Hinweis:  
Der Abschnitt „Konfiguration der Prozessstärke" wird nur angezeigt, wenn Sie auswählen Öffentlicher Zugriff Kontrollkästchen in Details Zur Passwortzurücksetzung Registerkarte. {#configure-password-reset-form__table_qmr_mpk_sr__entry__2}{#configure-password-reset-form__post-reset-url-setting}

| Feld | Wert |
|-|-|
| Öffentlicher Zugriff | Das Kontrollkästchen ist nur verfügbar, wenn Passwortzurücksetzung Ist ausgewählt. * Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um einen Selfservice-Prozess mit öffentlichem Anwenderzugriff auf zu aktivieren PasswortzurücksetzungOder Formular „Passwortänderung" über eine URL. * Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um einen von Service Desk unterstützten Prozess zu definieren, in dem nur Service Desk-Mitarbeiter ein Passwort auf Anforderung eines Anwenders zurücksetzen können. {#configure-password-reset-form__ul_yfp_wbs_f1b} |
| Öffentliche URL | Das Feld ist nur verfügbar, wenn Öffentlicher Zugriff Ist ausgewählt. URL der Seite, auf der Anwender das Passwort zurücksetzen oder ändern können. Der Wert aus dem Feld „URL-Suffix" wird an die URL angehängt, wenn Sie die Registerkarte aus dem Feld „URL-Suffix" entfernen. Für den Standard-Selfservice PasswortzurücksetzungVerarbeiten, muss dieser Wert sein <kbd class="ph userinput">/$pwd_Reset.do?sysparm_url=ss_default </kbd>. |
| URL-Suffix | Das Feld ist nur verfügbar, wenn Öffentlicher Zugriff Ist ausgewählt. Suffix, das zum Erstellen einer eindeutigen URL für verwendet wird PasswortzurücksetzungOder Formular „Passwortänderung". |
| Zeigen Sie CAPTCHA an | Das Kontrollkästchen ist nur verfügbar, wenn Öffentlicher Zugriff Ist ausgewählt. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um ein CAPTCHA auf der Anwenderidentifizierungsseite anzuzeigen. Die PasswortzurücksetzungDie Anwendung verwendet Google reCAPTCHA als Standard-CAPTCHA-Service. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Google reCAPTCHAFür den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cUTX~5KjYq0f3CGDbDBoNA "Zur Verwendung von Google reCAPTCHAService, Instanzen, die in einer anderen Domäne als ausgeführt werden service-now.com Erfordert ein API-Schlüsselpaar von Google."). Hinweis: Die Passwortzurücksetzung Windows-AnwendungVerwendet BasissystemCAPTCHA-Service, auch wenn PasswortzurücksetzungDie Anwendung ist für die Verwendung von Google reCAPTCHA konfiguriert. Da lokale Instanzen keinen Zugriff auf das Internet haben, können die Instanzen den Google reCAPTCHA-Service nicht verwenden. Legen Sie fest password_reset.captcha.google.enabledSystemeigenschaft bis Falsch Für lokale Instanzen. Ändern Sie, um die CAPTCHA des Basissystems zu verwenden password_reset.captcha.google.enabledSystemeigenschaft auf „falsch". |
| Identifikationstyp | Methode, die der Anwender verwendet, um die Identität für die Öffentlichkeit zu beanspruchen PasswortzurücksetzungOder Passwortänderungsprozess. Jede Auswahl überschreibt die Standardidentifizierung, die dem Prozess zugeordnet ist. Die BasissystemEnthält die Identifikationstypen „E-Mail" und „Anwendername". Sie können einen anwenderdefinierten Identifizierungstyp erstellen (einige Kenntnisse über JavaScript werden empfohlen). Weitere Informationen finden Sie unter [Identifizierungstypen für personenbezogene Daten und Verifizierungen des Bestätigungstyps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z5V20FinJzJn69MI2rR6IA "Mit Verifizierungen personenbezogener Daten können Anwender ihre Identität verifizieren, indem sie Antworten auf Fragen geben, die aus personenbezogenen Daten generiert werden, die in der Anwendertabelle gespeichert sind [sys_user] ."). |
| Umleitungs-URL | URL, zu der nach dem erfolgreichen Zurücksetzen eines Passworts wechseln soll -- normalerweise die URL der ursprünglichen Anmeldeseite. Geben Sie einen vollständigen Pfad einschließlich Protokoll ein (z. B. https://myDomain.myURL.com). Wenn sich der Pfad unter derselben Domäne befindet wie Öffentliche URL , Starten Sie dann den Pfad mit dem Zeichen /. |
| Mindestanzahl Verifizierungen | Anzahl der Verifizierungen, die ein Anwender erfolgreich senden muss, um das Passwort zurückzusetzen. Wenn die Anzahl die Anzahl der erforderlichen Verifizierungen überschreitet, muss der Anwender genügend zusätzliche optionale Verifizierungen übermitteln, um die für angegebene Anzahl zu erfüllen Mindestanzahl der Verifizierungen . Hinweis: Jeder Anwender muss alle obligatorischen Verifizierungen unabhängig von der angegebenen Nummer übermitteln. Standardmäßig zeigt das System dem Anwender während des Prozesses zum Zurücksetzen des Passworts optionale Verifizierungen basierend auf an Reihenfolge Werte für die Verifizierungen. Wenn Sie ausgewählt haben Erlauben Sie dem Anwender, aus optionalen Verifizierungen auszuwählen , Dann zeigt die Verifizierungsseite dem Anwender alle optionalen Verifizierungen an. Der Anwender wählt dann die entsprechende Anzahl von Verifizierungen aus. In diesem Beispiel ist Mindestanzahl der Verifizierungen Wert ist <kbd class="ph userinput">1 </kbd>. Da keine obligatorischen Verifizierungen konfiguriert sind, kann der Anwender eine optionale Verifizierung auswählen. Siehe auch Erlauben Sie dem Anwender, aus optionalen Verifizierungen auszuwählen . |
| Anwender erlauben, aus optionalen Verifizierungen auszuwählen | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit ein Anwender während des Zurücksetzens des Passworts auf der Seite „Verifizierungen" auswählen kann, welche optionalen Verifizierungen verwendet werden sollen. Die Option der optionalen Überprüfungen wird nur angezeigt, wenn die Einstellung Mindestanzahl Überprüfungen größer ist als die Anzahl der obligatorischen Überprüfungen. Die Nummer, die Sie für angeben Mindestanzahl der Verifizierungen Bestimmt, wie viele optionale Verifizierungen der Anwender auswählen darf. Im Beispiel wird Mindestanzahl der Verifizierungen Einstellung ist 2 Und es gibt keine obligatorischen Verifizierungen. Der Anwender hat zwei optionale Verifizierungen ausgewählt, daher kann keine dritte Verifizierung ausgewählt werden. |
| E-Mail/SMS PasswortzurücksetzungURL | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit Anwender das Passwort zurücksetzen können, indem Sie auf einen Link in einer E-Mail klicken, die die Instanz an sie sendet. Dies ist die gesicherte Methode zum Zurücksetzen eines Passworts. Wenn konfiguriert, sendet die Instanz die URL auch per SMS auf Mobilgeräten an die Anwender. Standardmäßig der Selfservice PasswortzurücksetzungProzesse aktivieren diese Option. Wenn Sie diese Option auswählen, wird Passwort automatisch generieren Kontrollkästchen ist nicht verfügbar. Siehe [Beispiel: Der Standard-Selfservice Passwortzurücksetzung process](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SelfServicePasswordReset&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) Für eine Übersicht des Prozesses, der standardmäßig aktiviert ist. Wenn Sie nicht auswählen URL zur Passwortzurücksetzung für E-Mail/SMS Option und versuchen Sie, den Datensatz zu speichern. Sie erhalten eine Nachricht, die vorschlägt, die Verifizierungsoptionen auszuwählen, um sie mit sicherer Verifizierung zu konfigurieren. Sie können die QA-Verifizierung nicht als einzige Verifizierung für diesen Prozess festlegen, da der Prozess weniger sicher wird. Sie müssen entweder aktivieren URL zur Passwortzurücksetzung für E-Mail/SMS Option oder konfigurieren Sie diesen Prozess mit Multifaktor-Authentifizierung. Außerdem können Sie den Prozess nicht nur mit personenbezogenen Daten und QA-Verifizierungen konfigurieren. Sie müssen jede andere Verifizierung zusammen mit diesen beiden konfigurieren. Wenn Sie immer noch nicht auswählen URL zur Passwortzurücksetzung für E-Mail/SMS Option mit einer schwachen Konfiguration zur Sicherheitsverifizierung kann es nicht authentifizierten Anwendern ermöglichen, das Passwort eines Anwenders mithilfe einer Anwender-ID oder E-Mail-Adresse zurückzusetzen. |
| Entsperren von Konten aktivieren | Dieses Kontrollkästchen ist nur verfügbar, wenn Passwortzurücksetzung Ist ausgewählt. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit Anwenderaccounts in Anmeldeinformationsspeichern ohne Zurücksetzen des Passworts entsperrt werden können. Hinweis: Wird vom Standard-Selfservice nicht unterstützt PasswortzurücksetzungProzess. |
| Anwenderaccount entsperren | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Anwenderaccounts in Anmeldeinformationsspeichern nach einer Passwortzurücksetzung zu entsperren. |
| Passwort automatisch generieren | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um automatisch ein neues Passwort für den Anwender zu generieren. Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, müssen Sie das Kontrollkästchen E-Mail/SMS mit Passwort oder Passwort anzeigen oder beide aktivieren. Diese Einstellung ist nützlich für Service DeskUnterstützte Prozesse. Dieses Kontrollkästchen ist nur verfügbar, wenn: * Die Passwortzurücksetzung Kontrollkästchen ist aktiviert. * Die URL zur Passwortzurücksetzung für E-Mail/SMS Kontrollkästchen ist deaktiviert. {#configure-password-reset-form__ul_dyq_qg5_5bb} Hinweis: Wenn Sie den Anmeldeinformationsspeicher auf Ihrem lokalen verwenden ServiceNowInstanz oder Active Directory-Anmeldeinformationsspeicher: Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu aktivieren Verlaufsrichtlinie erzwingen Option für einen Anmeldeinformationsspeicher. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie die Verbindung zu einem Anmeldeinformationsspeicher für PasswortzurücksetzungProzesse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ofX9vK1Z4ENynHKzKpCxHQ "Sie erstellen PasswortzurücksetzungAnmeldeinformationsspeicher-Datensatz zum Konfigurieren des Zugriffs auf Ihren Anmeldeinformationsspeicher-Server, während ein Anwender ein Passwort ändert oder zurücksetzt. Zusätzlich zu den Hostverbindungsinformationen können Sie die Passworthinweise angeben, die Benutzern angezeigt werden sollen, Einschränkungen für die Wiederverwendung von Passwörtern, die zulässige Anzahl fehlgeschlagener Rücksetzversuche und andere Einstellungen."). |
| Anwender muss Passwort zurücksetzen | Dieses Kontrollkästchen ist nur verfügbar, wenn Passwort automatisch generieren Ist ausgewählt. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit Anwender ihr Passwort sofort nach der Anmeldung mit dem automatisch generierten Passwort zurücksetzen müssen. Hinweis: Anwender, deren Anmeldeinformationen lokal gespeichert sind ServiceNowDer Instanz-Anmeldeinformationsspeicher wird bei der ersten Anmeldung aufgefordert, sein Passwort zu ändern. Anwender, deren Anmeldeinformationen in einem Active Directory-Anmeldeinformationsspeicher gespeichert sind, werden nicht aufgefordert, ihre Passwörter in der Instanz zu ändern. Solche Anwender müssen ihre Passwörter von einem Computer in der Domäne ändern. |
| Passwort anzeigen | Dieses Kontrollkästchen ist nur verfügbar, wenn Passwort automatisch generieren Ist ausgewählt. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um das neue Passwort auf dem Bildschirm anzuzeigen. In einem Selfservice-Prozess wird das Passwort auf dem Anwenderbildschirm angezeigt. In einem Service Desk-unterstützten Prozess wird das Passwort auf dem Bildschirm des Service Desk-Mitarbeiters angezeigt. |
| E-Mail/SMS mit Passwort | Dieses Kontrollkästchen ist nur verfügbar, wenn Passwort automatisch generieren Ist ausgewählt. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um das neue Passwort per E-Mail oder SMS an den Anwender zu senden. Die Einstellung ist sowohl für Selfservice als auch nützlich Service DeskUnterstützte Prozesse. Die Einstellung kann eine Sicherheitsebene hinzufügen, indem Anwender auf ihre E-Mail- oder SMS-Adresse zugreifen müssen, um das Passwort anzuzeigen. In einem Service DeskUnterstützter Prozess, bei dem das Passwort per E-Mail oder SMS an Anwender gesendet wird, wird sichergestellt, dass nur der Anwender, der die Passwortzurücksetzung anfordert, das Passwort anzeigen kann. |
[Tabelle : 2. Beschreibung der Felder auf der Registerkarte „Details zur Passwortzurücksetzung"]

{#configure-password-reset-form__table_qmr_mpk_sr} {#configure-password-reset-form__table_cmx_2jc_fbb__entry__2}

| Liste | Beschreibung |
|-|-|
| Verifizierungen | Eine oder mehrere Verifizierungen, die PasswortzurücksetzungProzessverwendungen. Weitere Informationen finden Sie unter [Passwortzurücksetzung Verifizierungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BE~jOatpdnkZgKTiMwKeZw "Jeweils Verifizierung Gibt die Methode und den Prozess zum Überprüfen der Identität des Anwenders an, der eine Passwortzurücksetzung anfordert."). Die zugehörige Liste „Verifizierungen" ist erst verfügbar, nachdem der Datensatz gespeichert wurde. |
| Gruppen | ServiceNowAnwendergruppen, die der zugeordnet werden sollen PasswortzurücksetzungProzess. Die zugehörige Liste „Gruppen" ist erst verfügbar, nachdem der Datensatz gespeichert wurde und wenn der Auf alle Anwender anwenden Kontrollkästchen ist deaktiviert. |
[Tabelle : 3. Zugehörige Listen auf der Registerkarte „Details zur Passwortzurücksetzung"]

{#configure-password-reset-form__table_cmx_2jc_fbb} {#configure-password-reset-form__table_alq_tgk_xvb__entry__2}

| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Eingabe-UI-Makro | UI-Makro, das Anwendern eine anwenderdefinierte Nachricht anzeigt, wenn sie auf die erste zugreifen PasswortzurücksetzungBildschirm. |
| Erfolgs-UI-Makro | UI-Makro, das Anwendern im endgültigen Teil eine anwenderdefinierte Nachricht anzeigt PasswortzurücksetzungBildschirm, wenn das Passwort erfolgreich zurückgesetzt wurde. |
| Fehler-UI-Makro | UI-Makro, das Anwendern im endgültigen Teil eine anwenderdefinierte Nachricht anzeigt PasswortzurücksetzungBildschirm, wenn die Passwortzurücksetzung fehlschlägt. |
| Skript zum Zurücksetzen veröffentlichen | Skripteinbindung, die Aktionen nach ausführt PasswortzurücksetzungDer Prozess ist abgeschlossen, ob das Ergebnis Erfolg oder Fehler ist. Weitere Informationen zum Anpassen von Postprozessorskripts finden Sie unter Nach Zurücksetzung Skriptkategorie wie in beschrieben [Passwortzurücksetzung Erweiterungsskriptkategorien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VNTjjWUcq~KfPJKtdz~tiA "Sie können ein anwenderdefiniertes Erweiterungsskript zum erweitern verwenden PasswortzurücksetzungFunktionalität für Anmeldeinformationsspeicher-, Verifizierungs- oder Identifizierungstypen."). |
| Header-UI-Makro oder Fußzeilen-UI-Makro | Makros, die eine Header- oder Fußzeile hinzufügen, um die Darstellung der Seiten anzupassen, in denen Endanwender beim Zurücksetzen eines Passworts arbeiten (die Seiten „Identifizieren", „Verifizieren" und „Zurücksetzen". Weitere Informationen finden Sie unter [Fügen Sie den Anwenderseiten für eine anwenderdefinierte Kopf- oder Fußzeile hinzu Passwortzurücksetzung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lnd1aRYRluKP_SWGrCu1Ng "Sie können UI-Makros angeben, die den Seiten, in denen Endanwender arbeiten, beim Zurücksetzen eines Passworts (den Seiten „Identifizieren“, „Verifizieren“ und „Zurücksetzen“) eine Header- oder Fußzeile hinzufügen."). |
[Tabelle : 4. Beschreibung der Felder auf der Registerkarte „Erweitert"]

{#configure-password-reset-form__table_alq_tgk_xvb}
**Zugehörige Tasks**   

* [Konfigurieren Sie Ihren PasswortzurücksetzungProzess](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pBTRQoQ8IcECwHD9A~IdAQ "Um den Prozess zu implementieren, konfigurieren Sie Anmeldeinformationen, Verifizierungsmethoden und -Einstellungen sowie Registrierungseinstellungen. Sie geben auch an, für welche Anwender der Prozess gilt.")