Zeigen Sie Erweiterte Arbeitszuweisung -Arbeitselemente mithilfe der Menüoptionen für Arbeitselemente an.

Arbeitselemente sind einzelne Arbeitselemente, die von Anfang bis Ende von einem Service Desk-Mitarbeiter bearbeitet werden. Beispielsweise ist ein Chat oder ein Fall ein Objekt, das weitergeleitet und an Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen wird. Nur Benutzer mit Berechtigungen vom Typ „awa_manager“ können auf die Optionen des Menüs „Management“ zugreifen.