Konfigurieren Sie Service Graph Connector für Observability – AppDynamics mithilfe des geführten Setups

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Richten Sie geplante Importaufträge ein, um Daten aus AppDynamics in Configuration Management Database (CMDB)abzurufen.

    Vorbereitungen

    Wichtig:
    Sofern keine Probleme auftreten, verwenden Sie die Ansicht SGC Central, da die Methode des geführten Setups veraltet ist. Wenn eine Verbindung mithilfe des geführten Setups konfiguriert wird, wird die Verbindung möglicherweise nicht in der Ansicht SGC Central angezeigt.

    Zur Verwendung von Service Graph Connectorbenötigen Sie ein Abonnement für eine Abonnementeinheit, die auf der Anwendung IT Operations Management (ITOM) Visibility oder der Anwendung ITOM Discovery basiert. Wie im Abschnitt „Verwaltete IT-Ressourcentypen“ in der ServiceNow-Abonnementeinheitenübersicht für Ihr Abonnement definiert, für verwaltete IT-Ressourcen, die in CMDB von diesem Service Graph Connectorerstellt oder geändert werden, aber noch nicht von ITOM Visibility oderverwaltet werden Bei ITOM Discovery erhöhen diese Ressourcen den Verbrauch von Abonnementeinheiten bei dieser Anwendung. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Verbrauch von Abonnementeinheiten in ITOM-Transparenz oder ITOM-Discovery, um die verfügbare Kapazität sicherzustellen.

    Abhängigkeiten und Anforderungen:
    • Die Store App Integration Common for CMDB (Integration Common für CMDB), die automatisch installiert wird.
    • Die Store-App CMDB CI-Klassenmodelle, die automatisch installiert wird. Weitere Informationen finden Sie unter CMDB CI-Klassenmodelle.
    • Plugin „ITOM Discovery License“ (com.snc.itom.discovery.license). Sie müssen dieses Plugin aktivieren.
    • ITOM-Lizenzierungs-Plugin (com.snc.itom.license). Weitere Informationen finden Sie unter Discovery anfordern.
    • Das Plugin „Datastream Action“ (com.glide.hub.action_type.datastream), das automatisch installiert wird.
    • Observability Common für CMDB (sn_observability), das nur für die Ereigniserfassung erforderlich ist. Muss vor der Installation des Connectors installiert werden, damit Ereignismanagement funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter Gemeinsame Observability-Komponenten für CMDB im ServiceNow Store.
    Hinweis:
    Wenn Sie eine frühere Version von Service Graph Connector für Observability – AppDynamicsverwenden, migrieren Sie keine Daten aus dem alten Connector. Sie müssen die vorherige Version deinstallieren und die neue Integration ausführen.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Stellen Sie mithilfe der Anwendungsauswahl sicher, dass der Anwendungsbereich auf die Anwendung Service Graph Connector für Observability – AppDynamics festgelegt ist.
      Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsauswahl.
    2. Navigieren zu Alle > Service Graph Connectors > AppDynamics > Setup.
    3. Wählen Sie auf der Seite „Erste Schritte “ Erste Schritteaus.
    4. Konfigurieren Sie die Anmeldeinformationen für die Authentifizierung, und stellen Sie eine HTTP-Verbindung her, um Anforderungen an die AppDynamics -API zu senden.
      1. Wählen Sie im Abschnitt API-Authentifizierung konfigurieren der Seite Service Graph Connector für Observability - AppDynamicsErste Schritte aus.
      2. Konfigurieren Sie die Verbindung für AppDynamics, indem Sie die Standardverbindung bearbeiten.
        Hinweis:
        Da der Connector nur eine einzelne Instanz unterstützt, bearbeiten Sie die standardmäßig verfügbare AppDynamics- Verbindungsverbindung.
        1. Wählen Sie für die Aufgabe Verbindung konfigurieren dieOption Konfigurierenaus.
        2. Wählen Sie Bearbeiten für AppDynamics-Verbindungaus.
          Hinweis:
          Wenn Sie nicht zum Verbindungs-Setup umgeleitet werden, suchen Sie auf der Seite „Integrationen“ nach AppDynamics-Verbindung, um die Standardverbindung zu bearbeiten.
        3. Füllen Sie im Abschnitt „Verbindungsinformationen“ des Fensters „Verbindung bearbeiten“ die Felder aus.
          Tabelle : 1. Verbindungsinformation
          Feld Beschreibung
          Verbindungsname Name zur Identifizierung des AppDynamics -Verbindungsdatensatzes.

          Die AppDynamics-Verbindung ist der standardmäßige Aliasname für Anmeldeinformationen und ist schreibgeschützt.
          Hostname Hostname des AppDynamics -Controllers.
          Hinweis:
          Dieses Feld wird automatisch auf die URL festgelegt, um eine Verbindung zur Anwendung herzustellen. Lassen Sie den Feldwert unverändert.
        4. (Optional) Wenn ein MID-Server für die AppDynamics -Serververbindung erforderlich ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen MID-Server verwenden. Wählen Sie dann die Felder im Zusammenhang mit dem MID-Server entsprechend aus.
        5. Füllen Sie im Abschnitt „Anmeldeinformationen“ des Fensters „Verbindung bearbeiten“ die Felder aus.
          Tabelle : 2. Anmeldedaten
          Feld Beschreibung
          Anwendername AppDynamics -Kontoanwendername, der zum Authentifizieren der Verbindungsanforderung verwendet wird.
          Hinweis:
          Vergewissern Sie sich, dass die Serversichtbarkeit für den Account AppDynamics aktiv ist und der Benutzer AppDynamics über die Rollen Anwendungs- und Dashboard-Betrachter (Standard) und Anwender für Serverüberwachung (Standard) verfügt.
          Passwort Passwort, das zum Authentifizieren der Verbindungsanforderung verwendet wird.
        6. Wählen Sie Verbindung bearbeitenaus.
        7. Kehren Sie zur Seite des geführten Setups zurück.
        8. Setzen Sie die Aufgabe Verbindung konfigurieren auf abgeschlossen, indem Sie Als abgeschlossen markierenwählen.
      3. Testen Sie die Verbindung.
        1. Wählen Sie für die Aufgabe Verbindung testendie Option Konfigurierenaus.
        2. Wählen Sie den zugehörigen Link Verbindung testen aus, um den Testprozess zu starten.
        3. Wenn das Feld Status auf Erfolgfestgelegt ist, kehren Sie zur Seite des geführten Setups zurück.
          Hinweis:
          Wenn bei einem der Tests Fehler auftreten, befolgen Sie die Vorschläge zur Korrektur.
        4. Legen Sie die Aufgabe Verbindung testen auf Abgeschlossen fest, indem Sie Als abgeschlossen markierenauswählen.
      4. Aktivieren Sie die Integration des Ereignisses AppDynamics mit Ihrer Instanz ServiceNow, indem Sie eine Standard-HTTP-Anforderungsvorlage an AppDynamicsübertragen.
        Hinweis:
        Um HTTP-Anforderungen zu pushen, vergewissern Sie sich, dass das Plugin „Observability Common for CMDB“ (sn_observability) für die Ereigniserfassung in Ihrer Instanz ServiceNow installiert ist. Außerdem müssen Sie in Ihrer Instanz AppDynamics als Benutzer ServiceNow über die Berechtigung „HTTP-Anforderungsvorlagen konfigurieren“ auf Account-Ebene verfügen, um HTTP-Anforderungsvorlagen erstellen oder ändern zu können.
        1. Wählen Sie für die Aufgabe Push-HTTP-Anforderungsvorlage die Option Konfigurierenaus.
        2. Wählen Sie den zugehörigen Link Push-HTTP-Anforderungsvorlage aus.
        3. Kehren Sie zur Seite des geführten Setups zurück.
        4. Legen Sie die Aufgabe Push-HTTP-Anforderungsvorlage auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossen markierenauswählen.

        Nachdem Sie die HTTP-Anforderungsvorlage übertragen haben, werden mehrere API-Aufrufe ausgeführt, um den Ereigniserfassungsservice in AppDynamicszu starten. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zu Service Graph Connector für Observability AppDynamics auf der Website ServiceNow Community.

    5. Konfigurieren Sie Erkennungsregeln für Duplikate.
      1. Wählen Sie für die Aufgabe Erkennungsregeln für Duplikate konfigurieren im Abschnitt Erkennungsregeln für DuplikateKonfigurierenaus.
      2. Legen Sie in der Liste CMDB-Regeln für Zeilenduplikate den Wert der Spalte Aktiv für eine Regel auf wahr fest, um die Regel zu aktivieren.
        Hinweis:
        Um Felder aus der Auswertung zu entfernen, fügen Sie die Feldnamen in der Spalte „Felder ignorieren“ für eine Regel hinzu. Um mehrere Felder zu ignorieren, trennen Sie die Felder durch Kommas.
      3. Kehren Sie zur Seite des geführten Setups zurück.
      4. Setzen Sie die Aufgabe Erkennungsregeln für Duplikate konfigurieren auf den Abschluss, indem Sie Als abgeschlossen markierenauswählen.
    6. Erweiterte Einstellungen konfigurieren.
      1. Wählen Sie für die Aufgabe Erweiterte Einstellungen im Abschnitt Erweitertdie Option Konfigurierenaus.
      2. Überprüfen und ändern Sie die erweiterten Eigenschaften.
        Tabelle : 3. Erweiterte Eigenschaften
        Eigenschaft Beschreibung
        Umschalter, um Beziehungen zwischen Ebenen auszufüllen Option, um den Import von Beziehungen zwischen den Ebenen AppDynamics in der CI-Beziehungstabelle [cmdb_rel_ci] zu aktivieren.
        Anzahl der Minuten von Metriken, die zum Generieren von Ebenen-zu-Ebene-Beziehungen abgerufen werden sollen Anzahl der Minuten von Metriken, die zum Generieren von Ebene-zu-Ebene-Beziehungen abgerufen werden sollen. Beispiel: 60 ruft die Beziehungen der letzten Stunde ab.
        Umschalten, um Geschäftstransaktionen aus AppDynamics zu importieren Mit dieser Option wird der Import von Geschäftstransaktionen in die Tabelle „Berechneter Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_calculated] aktiviert.
        Schalten Sie ein, um Tags für importierte Server auszufüllen Option, um den Import von Server-Tags in die Schlüsselwerttabelle [cmdb_key_value] zu aktivieren.
        Umschalten, um Knotendaten aus AppDynamics zu importieren und der Hierarchie cmdb_ci_appl zuzuordnen Option, um den Import von Knoten in die Hierarchie der Tabelle „Anwendung“ [cmdb_ci_appl] zu aktivieren.
      3. Wählen Sie Speichern.
      4. Legen Sie die Aufgabe „Erweiterte Einstellungen“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossen markierenwählen.
    7. Richten Sie die standardmäßig verfügbare geplante Aufgabe „SG-AppDynamics-Server und -Anwendungen“ ein.
      1. Wählen Sie im Abschnitt Geplante Importaufträge einrichten für die Aufgabe Geplante Aufgaben konfigurierendie Option Konfigurieren aus.
      2. Überprüfen Sie im Formular „Geplanter Datenimport“ die Feldwerte für die geplante Aufgabe „SG-AppDynamics-Server und -Anwendungen“, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv.

        Weitere Informationen finden Sie unter Schedule a data import.

      3. Wählen Sie Aktualisieren.
      4. Legen Sie die Aufgabe Geplante Aufgabe konfigurieren auf Abgeschlossen fest, indem Sie Als Abgeschlossen markierenauswählen.