Überprüfen Sie die Nachweisaufgaben im CMDB-Datenmanager

Freigeben Version: Yokohama

Aktualisiert 30. Januar 2025

5 Minuten Lesedauer

Überprüfen Sie Nachweisaufgaben, die Ihnen oder einer Zuweisungsgruppe, der Sie angehören, gemäß den CMDB-Datenmanager-Nachweisrichtlinien zugewiesen sind. Überprüfen Sie das physische Vorhandensein von IT-Infrastrukturen oder Anwendungen, die CIs in der Nachweisaufgabe zugeordnet sind, und verarbeiten Sie diese CIs entsprechend.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle:

CMDB-Administrator: data_manager_admin, sn_cmdb_admin (enthält bereits die Rolle „data_manager_admin“)
CI und Serviceverantwortlicher oder -manager: data_manager_user, sn_cmdb_user (enthält bereits die Rolle „data_manager_user“)

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nachdem Sie Benachrichtigungen über Ihnen zugewiesene Nachweisaufgaben erhalten haben, überprüfen Sie Ihre tatsächliche IT-Infrastruktur oder Ihre Anwendungen, und verarbeiten Sie dann die CIs in der Aufgabe entsprechend. Anfänglich werden alle CIs in der Nachweisaufgabe in der Liste Noch nicht überprüft aufgeführt und müssen daher überprüft werden. Nachgewiesene CIs werden dann in die Liste Nachgewiesene CIs verschoben, während von Ihnen abgelehnte CIs in eine separate Liste mit abgelehnten CIs verschoben werden. Nachdem alle CIs in der Aufgabe verarbeitet wurden, können Sie die Aufgabe übermitteln und abschließen. Allgemeine Informationen zum Nachweis und zum Nachweisablauf finden Sie unter CI-Nachweis.

Während Sie die CIs in der Aufgabe verarbeiten, werden Details Ihrer Aktivitäten im Aktivitätenstrom der Aufgabe erfasst.

Nachweisaufgaben werden in der Ansicht Meine Arbeit in der Store-App CMDB-Arbeitsbereichausgeführt.

Prozedur

Navigieren zu Arbeitsbereiche > CMDB-Arbeitsbereich und wählen Sie dann Meine Arbeit im Menü CMDB-Arbeitsbereich aus.
Alle Nachweisaufgaben, die Ihnen oder Zuweisungsgruppen, denen Sie angehören, zugewiesen sind, werden auf der Registerkarte „Nachweisaufgaben“ im Abschnitt „Meine Aufgaben“angezeigt. Nachweisaufgaben sind mit Details wie den Fälligkeitsdaten und Kurzbeschreibungen für diese Aufgaben verknüpft. Zuweisungsgruppen, denen Sie angehören, sind ebenfalls aufgeführt.
Wählen Sie eine zu überprüfende Aufgabe aus der Liste Nachweisaufgabenaus. Wählen Sie für eine Massenüberprüfung mehrere Aufgaben aus, oder aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Konfigurationselement“, um alle Aufgaben in der Liste zu überprüfen.
Details einer Aufgabe überprüfen:
1. Wahlweise: Administratoren können Aufgabe abbrechen auswählen, wenn der Nachweis der CIs in der Aufgabe nicht erforderlich ist.
  Zum Beispiel, wenn die Aufgabe durch einen Fehler erstellt wurde. Die abgebrochene Aufgabe wird ohne weitere Verarbeitung gelöscht.
2. Wahlweise: Wenn die Aufgabe nicht ordnungsgemäß zugewiesen ist, wählen Sie Erneut zuweisen und dann eine der folgenden Optionen aus.
  Je nach Auswahl ist Ihnen die Aufgabe möglicherweise nicht mehr zugewiesen.
  - Für mich: Wenn die Aufgabe noch keinem bestimmten Benutzer zugewiesen ist und Sie der Besitzer der CIs sind, die die Aufgabe verarbeiten können.
  - An anderen Benutzer: Wenn Sie nicht der tatsächliche Besitzer der CIs sind und eine andere Person als Besitzer für die Aufgabe geeigneter ist. Legen Sie im Dialogfeld „Anderen Anwendern neu zuweisen “ die Option Zu diesem Anwender zuweisen fest, und geben Sie den Grund für die Neuzuweisung ein. Wählen Sie dann Fortfahren aus.
    
    Für einen CI-Besitzer werden nur Benutzer aus der Zuweisungsgruppe angezeigt, der die Aufgabe derzeit zugewiesen ist. Für Administratoren werden alle Benutzer mit der Rolle „data_manager_user“ angezeigt.
  - Zur Neuzuweisung senden: Wenn Sie nicht der richtige Benutzer für diese Aufgabe sind und der Administrator die Aufgabe einer anderen Person zuweisen muss. Geben Sie im Dialogfeld Zur Neuzuweisung senden den Grund für den Vorgang ein, und wählen Sie Absenden aus, um eine Benachrichtigung an den Administrator zu senden.
3. Wählen Sie Zu bestätigende CIs überprüfen aus, um den CI-Nachweisvorgang fortzusetzen.
  Wenn die Aufgabe niemandem zugewiesen ist, wird sie automatisch dem aktuellen Benutzer zugewiesen.
Wahlweise: Wenn das Dialogfeld „Intelligente Erkennung“ angezeigt wird, wählen Sie Überprüfen, um die CIs zu überprüfen, oder Automatisch bestätigen, um die erkannten CIs ohne Überprüfung zu bestätigen.
1. Überprüfen Sie die Details der CIs in der Liste.
2. Wahlweise: Wählen Sie Auto-attest (Auto-Nachweis) aus, um automatisch alle CIs in der Liste nachzuweisen und sie in die Liste Attested CIs (Nachgewiesene CIs) zu verschieben.
3. Wahlweise: Wählen Sie Automatischen Nachweis abbrechen aus, um alle CIs in der Liste Noch nicht überprüft zu lassen und später den Nachweis dieser CIs unabhängig von der intelligenten Erkennung fortzusetzen.
Wenn Sie Abbrechenauswählen, können Sie später Automatischen Nachweis ausführen im Widget für die intelligente Erkennung auswählen. Bei der Überprüfung der zu bestätigenden CIs wird die Liste im Bereich Intelligente Erkennung nach CIs gefiltert, die Kandidaten für den automatischen Nachweis sind, sodass Sie alle diese CIs automatisch per Massenvorgang bestätigen können.
Überprüfen Sie die CIs in der Liste Noch nicht überprüft.
Sie können ein CI auswählen, um ein Dashboard mit weiteren Details wie CI-Integrität, Schlüsseleigenschaften und CMDB 360-Datenzu öffnen. Die angezeigten CI-Integritätsdetails hängen von den Einstellungen und der Aktivierung verschiedener Funktionen ab.

Verwenden Sie die folgenden Karten auf der rechten Seite, um Hilfe und Status zu erhalten:
- Wählen Sie Nachweisaktionen (), um Hilfe zu den möglichen Aktionen zu erhalten, die Sie bei der Überprüfung von CIs ausführen können.
- Wählen Sie Nachweisstatus (), um Ihren Fortschritt beim Überprüfen und Nachweisen von CIs anzuzeigen.
- Wählen Sie Status der intelligenten Erkennung (), um zu sehen, ob CIs Kandidaten für den automatischen Nachweis sind, und um gegebenenfalls den automatischen Nachweis anzuwenden.
Wählen Sie auf der Registerkarte Details des Bereichs Nachweisüberprüfungs-CIs die CIs aus, die Sie verarbeiten möchten, und wählen Sie eine Aktion aus, die auf alle ausgewählten CIs angewendet werden soll.
- Wählen Sie die CIs aus, deren Vorhandensein Sie bestätigen können, und wählen Sie Beglaubigen, um sie in die Liste Beglaubigt zu verschieben.
  
  Um den Nachweis rückgängig zu machen, wählen Sie die Liste Nachgewiesen und dann die CIs aus, die Sie zurück in die Liste Noch nicht überprüft verschieben möchten. Wählen Sie dann Nicht bestätigtaus. Oder wählen Sie die CIs aus, die Sie in die Liste Abgelehnt verschieben möchten, und wählen Sie Ablehnen.
- Wählen Sie die CIs aus, deren Vorhandensein Sie nicht bestätigen können, und wählen Sie Ablehnen, um sie in die Liste Abgelehnt zu verschieben. Geben Sie im Dialogfeld „Ablehnung von CIs bestätigen“ eine Erklärung ein, und wählen Sie Fortfahrenaus.
  
  Um die Ablehnung rückgängig zu machen, wählen Sie die Liste Abgelehnt und dann die CIs aus, die Sie zurück in die Liste Noch nicht überprüft verschieben möchten, und wählen Sie Nicht bestätigtaus. Oder wählen Sie die CIs aus, die Sie in die Liste Attestiert verschieben möchten, und wählen Sie Attestaus.
- Wählen Sie die CIs aus, die nicht in diese Aufgabe und in zukünftige Datenmanager-Nachweisrichtlinien aufgenommen werden sollen, und wählen Sie Ausschließen aus. Geben Sie im Dialogfeld „Ausschließen von CIs bestätigen“ eine Erklärung ein, und wählen Sie Fortfahren.
  
  Diese ausgeschlossenen CIs werden der Ausschlussliste der CMDB-Datenmanager-Nachweisrichtlinien hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Ausschlusslisten des CMDB-Datenmanagers verwalten (in Core-UI). Nur ein Administrator kann diesen Vorgang mit dem CMDB-Datenmanager rückgängig machen.
- Wählen Sie alle CIs aus, die Sie als Duplikate anderer CIs identifizieren, und wählen Sie Duplikate aus Aufgabe entfernen aus. Geben Sie im Dialogfeld Bestätigung zum Entfernen doppelter CIs eine Erklärung ein, und wählen Sie Fortfahrenaus.
  
  Diese doppelten CIs werden aus der Nachweisaufgabe entfernt, und für sie wird eine Deduplizierungsaufgabe generiert, die den von der Engine „Identifizierung und Abgleich“ (Identification and Reconciliation Engine, IRE) erstellten Deduplizierungsaufgaben ähnelt. Weitere Informationen zum Verarbeiten und Korrigieren von Deduplizierungsaufgaben finden Sie unter Nachbesserung von CI-Duplikaten.
  Hinweis:
  Nur ein Administrator kann diesen Vorgang rückgängig machen.
- Nach der Verarbeitung aller CIs in der Aufgabe wird die Schaltfläche Absenden aktiviert, wenn die Liste Not Noch nicht überprüft (Noch nicht überprüft) leer ist. Wählen Sie Absendenund dann im Dialogfeld „Nachweis absenden“ die Option Absenden aus, um die Aufgabe zu schließen.