Zoom -Spoke für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückrufeinrichten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Aktivieren Sie die Zoom -Spoke, um verschiedene Aktionen auszuführen, z. B. das Erstellen von Besprechungen, das Neuplanen von Besprechungen, das Löschen einer Besprechung oder das Abrufen der Teilnehmerdetails aus Ihrem Zoom -Konto, indem Sie Ihr Zoom -Konto in Ihre ServiceNow -Instanz integrieren.

    Erstellen Sie eine verbundene App in Zoom

    Erstellen Sie eine verbundene App in Ihrem Konto Zoom, um die OAuth 2.0-Authentifizierung mit der Spoke Zoom zu aktivieren.

    Vorbereitungen

    • Stellen Sie sicher, dass Sie ein Abonnement IntegrationHub haben.
    • Stellen Sie sicher, dass Omni-Channel-Rückruf in Ihrer Instanz installiert ist.
    • Stellen Sie sicher, dass die -Spoke Zoom aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Zoom-Spoke

    Erforderliche Rolle: Zoom admin

    Prozedur

    1. Melden Sie sich beim Zoom-Marketplacean.
    2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Entwickelndie Option App erstellen aus.
    3. Wählen Sie die OAuth -Karte aus den verfügbaren Karten aus.
    4. Deaktivieren Sie die Option Möchten Sie diese App im Zoom App Marketplace veröffentlichen? Option.
    5. Wählen Sie Erstellen aus.
    6. Geben Sie im Feld Name einen Namen für die App an.
    7. Legen Sie den App-Typ auf App auf Account-Ebenefest.
      Hinweis:
      Apps auf Account-Ebene müssen von einem Zoom -Administrator installiert werden, der die App für alle Account-Benutzer im Account verwaltet.
    8. Konfigurieren Sie die Umleitungs-URLs für die Authentifizierung.
      1. Geben Sie im Abschnitt App-Anmeldeinformationen im Feld Umleitungs -URL für OAuth die Umleitungs- URL der Instanz ServiceNow im folgenden Format ein:
        https://<instance name> .com/oauth_redirect.do
      2. Fügen Sie im Abschnitt „OAuth-Allow-Liste“ die Instanzumleitungs-URL ServiceNow im folgenden Format hinzu:
        https://<instance name> .com/oauth_redirect.do
      3. Notieren Sie die Werte der Felder „Client-ID“ und „Geheimer Clientschlüssel“, um sie für die Anwendungsregistrierung zu verwenden.
    9. Wählen Sie im linken Bereich Scopes (Bereiche) aus.
    10. Wählen Sie im Abschnitt „Bereiche hinzufügen “ Bereich hinzufügen.
    11. Wählen Sie im Dialogfeld „Bereiche hinzufügen“ den Bereichstyp aus.
    12. Wählen Sie den Umfangstyp Besprechung aus.
    13. Wählen Sie die folgenden Bereiche aus:
      • Zeigen Sie alle Benutzerbesprechungen an
      • Zeigen Sie alle Benutzerbesprechungen an, und verwalten Sie sie
    14. Wählen Sie den Typ des Aufnahmebereichs aus.
    15. Wählen Sie die folgenden Bereiche aus:
      • Zeigen Sie alle Benutzeraufzeichnungen an
      • Zeigen Sie alle Benutzeraufzeichnungen an, und verwalten Sie sie
    16. Wählen Sie den Bereichstyp Anwender aus.
    17. Wählen Sie den Bereich Alle Benutzerinformationen anzeigen aus.
    18. Wählen Sie Fertig.

    Ergebnisse

    Die Aktionen unter den ausgewählten Umfängen werden für die Spoke Zoom verfügbar.

    Konfigurieren Sie eine Zoom-Verbindung in der Instanz ServiceNow .

    Verwenden Sie die Informationen, die während der Konfiguration des Accounts Zoom generiert wurden, um die Spoke Zoom als OAuth-Anbieter zu registrieren und der -Instanz die Anforderung von OAuth 2.0-Token zu gestatten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren Sie in Ihrer Instanz von ServiceNow zu Prozessautomatisierung > Flow Designer.
    2. Wählen Sie im Flow Designer die Registerkarte Verbindungen.
    3. Suchen Sie nach der Verbindung Zoom, und wählen Sie Details anzeigenaus.
    4. Wählen Sie auf der Zoom-Verbindungskarte Bearbeiten.
    5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Feld Beschreibung
      Verbindungsname Name zur Identifizierung des Verbindungsdatensatzes.
      Verbindungs-URL Basis-URL zum Herstellen einer Verbindung mit Ihrer Zoom-Instanz: https://api.zoom.us.
      OAuth-Entitätsname Name zur Identifizierung des Anwendungsregistrierungsdatensatzes.
      OAuth-Client-ID Während der Anwendungsregistrierung erstellte Client-ID.
      OAuth-Client-Geheimnis Während der Anwendungsregistrierung erstellter geheimer Clientschlüssel.
      OAuth-Umleitungs-URL OAuth-Callback-Endpunkt: https://instance name.service-now.com/oauth_redirect.do.
    6. Wählen Sie Bearbeiten und OAuth-Token abrufen aus.
      Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt, dass das Token verfügbar ist.