Betten Sie eine Umfrage in den Outlook-E-Mail-Client ein

Freigeben Version: Yokohama

Aktualisiert 30. Januar 2025

2 Minuten Lesedauer

Bettet eine interaktive Umfrage in die E-Mail-Benachrichtigung ein, die an einen Benutzer gesendet wird. Benutzer können die Fragen der Umfrage beantworten und die Umfrage über den E-Mail-Client einreichen, anstatt die Umfrage in einer neuen Registerkarte des Browsers zu öffnen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator oder survey_admin

Das Plugin „Outlook Actionable Messages“ (sn_ms_oam) muss aktiviert sein.

Hinweis:

Die Funktion Outlook Actionable Messages (OAM) wird nicht in allen Microsoft Mail-Produkten und -Versionen unterstützt. Auf der Microsoft -Website können Sie überprüfen, ob Ihre Version von Outlook OAM unterstützt.
Umsetzbare Nachrichten werden nur für E-Mails unterstützt, die von der E-Mail-Adresse @service-now.com gesendet werden. Wenn Sie eine E-Mail von einer anwenderdefinierten E-Mail-Adresse senden, sollten Sie sich als neuer Service auf der Microsoft -Website registrieren und den Bereich als Organisationfestlegen. Geben Sie den Wert der Anbieter-ID in der Eigenschaft sn_ms_oam.outlookactionable.originator an.
Umsetzbare Nachrichten basieren auf der Validierung von Sender Policy Framework (SPF)/DomainKeys Identified Mail (DKIM) für die Verifizierung des E-Mail-Absenders. Wenn ein E-Mail-Empfänger E-Mails über einen externen Anbieter erhält, werden E-Mails möglicherweise nicht als adaptive Karten gerendert.
Sie können die Standardvorlagen für umsetzbare Nachrichten nicht anpassen.

Prozedur

Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > E-Mail > Benachrichtigungen.
Fügen Sie für die Benachrichtigung der Umfrageeinladung auf der Registerkarte Was sie enthalten wird im Feld Nachricht zusätzlich zu den vorhandenen Informationen das folgende Skript hinzu.
```
${mail_script:include_survey_actionable} 
```
Dieses Skript enthält die umsetzbare Outlook-Nachricht in der E-Mail-Benachrichtigung, die an den Anwender gesendet wird.
Navigieren zu Umfrage > Umfragen anzeigen, und öffnen Sie eine Umfrage.
Um eine E-Mail-Benachrichtigung an den Umfragebenutzer zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Benachrichtigungen senden.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Outlook Actionable Message (Umsetzbare Outlook-Nachricht), und speichern Sie die Umfrage.
Hinweis:
- Die Frage vom Typ „Bildskala“ wird nur unterstützt, wenn die Umfrage eine einzelne Frage enthält.
- Der Vorlagentyp „Frage mit Bildoption“ wird nur unterstützt, wenn die Umfrage eine einzelne Frage enthält.
- Fragen vom Typ „Datum/Uhrzeit“ werden im Webclient von Outlook und nicht im Desktop-Client unterstützt, da Microsoft Datum/Uhrzeit für den Outlook-Desktop-Client nicht unterstützt.
- Es dürfen nicht zwei Anzeigewerte für die Duplikatauswahl verwendet werden, da der interne Wert möglicherweise nicht falsch übermittelt wird.
- Die Antwort für eine Frage vom Typ „Zeichenfolge“ kann basierend auf der im Feld Feldvalidierung ausgewählten Option validiert werden. Wenn Sie beispielsweise die Option als E-Mail-Adresse auswählen, kann die eingegebene Antwort nur im Format „E-Mail-ID“ eingegeben werden. Antworten in einem anderen Format werden nicht akzeptiert.
- Die Version von Microsoft Outlook unterstützt die folgenden Fragetypen zum Erstellen einer eingebetteten Umfrage nicht:
  
  Anhang
  
  Referenz
  
  Rangfolge
- Abhängige Fragen werden nicht unterstützt.
- Signatur wird nicht unterstützt.
- Es werden obligatorische Fragen unterstützt.
Sowohl auf der Plattform-UI als auch im Umfragedesigner wird eine Validierung ausgeführt, um sicherzustellen, dass alle Umfragefragen unterstützt werden.
Klicken Sie auf Umfrage zuweisen, und weisen Sie die Umfrage einem Benutzer zu.
Eine E-Mail-Benachrichtigung mit der eingebetteten Umfrage wird an den Benutzer gesendet. Der Benutzer kann die Umfrage ausfüllen und über den E-Mail-Client senden, anstatt die Umfrage in einer neuen Browserregisterkarte zu öffnen.