Überwachen Sie die Systemgrundlagen in CSDM und den Dashboards für CMDB-Datengrundlagen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Die Store-App „Dashboards ServiceNow® CSDM und CMDB-Datengrundlagen enthält Dashboards, die Einblicke in die wichtigsten grundlegenden Metriken Ihrer CMDB und Gemeinsames Servicedatenmodell (CSDM) bieten. Diese App enthält Empfehlungen, um sicherzustellen, dass CMDB und CSDM für eine optimale Nutzung und zur Minimierung potenzieller Risiken ordnungsgemäß konfiguriert sind.

    Hinweis:
    CSDM und die Dashboards für CMDB-Datengrundlagen unterstützen die Domänentrennung nicht.

    Eine Einführung finden Sie im Video ServiceNow „Datengrundlagen-Dashboards für CSDM und CMDB“.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Die Store-App „Dashboards CSDM und „CMDB-Datengrundlagen“ bieten Dashboards, die sich gegenseitig ergänzen. Lesen Sie die entsprechenden Abschnitte für jedes der folgenden Dashboards:

    Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“.

    Wertet verschiedene Konfigurationen und Anpassungen in der CMDB aus. Dieses Dashboard überprüft, ob wichtige Daten gültig und ordnungsgemäß konfiguriert sind, identifiziert potenzielle Risiken bei der Implementierung und bietet Einblick in diese. Verwenden Sie das Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“, um Probleme zu vermeiden und eine kontinuierliche, effektive Funktion der CMDB zu unterstützen.

    CSDM Dashboard „Datengrundlagen“.

    Im Dashboard „CSDM-Datengrundlagen“ werden wichtige CSDM -Metriken auf einer einzigen Seite angezeigt, damit Sie alle Vorteile Ihrer Now Platform® -Produkte nutzen können.

    Die Dashboard-Funktionen für CSDM- und CMDB-Datengrundlagen werden durch das Plugin com.snc.cmdb.getwell bereitgestellt, das standardmäßig in Basissystemen aktiviert ist.

    Greifen Sie auf die -Dashboards zu

    Verwenden Sie einen der folgenden Schritte, um auf die CSDM- und CMDB-Datengrundlagen-Dashboards zuzugreifen:
    • Im CMDB-Arbeitsbereich:
      1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > CMDB-Arbeitsbereich.
      2. Wählen Sie in der Menüleiste des CMDB-Arbeitsbereichs Verwaltung.
      3. Wählen Sie Dashboard CMDB-Datengrundlagen oder Dashboard CMDB-Datengrundlagen in den Verwaltungstools im Abschnitt Optimieren aus.
    • Navigieren zu Alle > Konfiguration, und wählen Sie dann Dashboard CMDB-Datengrundlagen oder Dashboard CSDM-Datengrundlagenaus.
    Sie können zwischen den beiden Dashboards wechseln, indem Sie in der Titelleiste des jeweiligen Dashboards auf das Symbol zum Ändern des Dashboards ( Dashboard ändern.) klicken.

    Leistung verwalten

    Dies kann nützlich sein, um die Auswirkungen auf die Leistung zu verwalten, die durch bestimmte Metriken stark beeinträchtigt werden, z. B. durch eine große CMDB oder eine hohe Anzahl nicht konformer CIs. Sie können eine der folgenden Methoden verwenden, um die Leistung dieser Metriken zu verwalten und so die Gesamtleistung der Dashboards zu verbessern:
    Deaktivieren Sie eine Metrik

    Deaktivieren Sie alle CMDB- oder CSDM-Metriken, die nicht benötigt werden oder umfangreiche Ressourcen erfordern und sich auf die Leistung auswirken. Die Aktiv/Inaktiv-Einstellungen für Metriken bleiben für alle Familien-Release-Upgrades erhalten.

    So deaktivieren Sie eine Metrik:
    1. Greifen Sie auf die Tabelle „CMDB/CSDM-Besserungsmetriken“ [sn_getwell_metric] zu, in der alle CMDB- und CSDM-Metriken gespeichert sind.
    2. Navigieren Sie zur Listenansicht der Tabelle [sn_getwell_metric].
    3. Suchen Sie die Metrik, die Sie deaktivieren möchten, und setzen Sie ihre Spalte Aktiv auf false.

    Kacheln in den Dashboards, die inaktiven Metriken zugeordnet sind, sammeln keine Daten mehr und werden nicht aktualisiert. Weitere Informationen zum Deaktivieren von Metriken finden Sie unter Deaktivieren von Metrikberechnungen in Dashboards für CMDB- und CSDM-Datengrundlagen [KB1430455].

    Begrenzen Sie eine Metrik
    Für die folgenden Metriken können Sie metrikspezifische Einstellungen verwenden, um ihre Auswirkungen auf die Leistung zu begrenzen:
    • CMDB-Metriken:
      • CIs Processed via IRE
      • CIs with Relationships to Parent and Child
      • Hardware CIs with Serial Numbers
    • CSDM-Metriken:
      • Application Services with 'Consumes::Consumed By' Relationship to Business Application
      • Application Services with Business Application Relationships
      • Business Application with Application Service Relationship
    Die folgenden Spalten in der Tabelle „CMDB/CSDM-Besserungsmetriken“ [sn_getwell_metric] sind mit Standardwerten pro Metrik festgelegt, die die Auswirkung auf die Leistung begrenzen. Einige dieser Werte können optimiert werden. Überprüfen Sie diese Einstellungen, z. B. wenn eine große Anzahl nicht konformer CIs für eine Metrik vorhanden ist. Ein weiteres Beispiel ist eine große CMDB, bei der eine kleine Anzahl konformer CIs für eine Metrik bereits ein ausreichender Indikator für die Integrität ist und die restlichen CIs für diese Metrik nicht verarbeitet werden müssen.
    • Aggregate limit: Die maximale Anzahl oder der Prozentsatz der nicht konformen CIs, die für die Metrik gemeldet werden. Sobald dieser Schwellenwert erreicht ist, wird das Zählen für die Metrik für die Ausführung beendet, und die Punktzahl für die Metrik wird auf 0 gesetzt (Sie können den Standardwert nicht anpassen).
    • Fail count threshold: Der Schwellenwert der Anzahl der aufeinanderfolgenden Metrikausführungen, die aufgrund eines Überschreitens des Runtime thresholdder Metrik fehlgeschlagen sind. Wenn dieser Schwellenwert erreicht wird, wird die entsprechende Metrik automatisch deaktiviert.
    • Runtime threshold: Der Zeitschwellenwert in Sekunden, der für eine Metrikausführung als zu lang betrachtet wird. Bei Überschreitung gilt die aktuelle Metrikausführung als fehlgeschlagen.
    Wenn bei den meisten Metriken die Anzahl der aufeinanderfolgenden Ausführungen, die fehlschlagen, weil die Laufzeit Runtime thresholdüberschreitet und größer als Fail count thresholdist, deaktiviert wird, deaktiviert das System die Metrik automatisch. Sie können eine deaktivierte Metrik manuell erneut aktivieren, indem Sie ihre Spalte Aktiv auf truesetzen. Eine Ausnahme zu diesen Spaltendefinitionen und ihrer Verwendung ist die CMDB-Metrik CIs Processed via IRE. Details finden Sie unter Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“..