Suchen Sie mit Wissensmanagement v3

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Suchen Sie auf der Knowledge-Homepage mithilfe der Suchleiste auf der Homepage von Wissensmanagement v3 nach Wissensartikeln.

    Die Suchergebnisse enthalten nur Artikel und Fragen für diese eine Leseberechtigung besitzen. Die Anzahl der Suchergebnisse berücksichtigt keine Sicherheitsregeln, die für die Artikel festgelegt wurden. Die Anzahl der Artikel, auf die Sie zugreifen können, ist möglicherweise niedriger als die auf der Suchergebnisseite angezeigte Anzahl. Dokumente, die an Artikel angehängt sind, werden auch in den Suchergebnissen aufgelistet.
    Hinweis:
    • Um zu ändern, wie die Anhänge in den Suchergebnissen angezeigt werden, legen Sie die Eigenschaft Art der Anzeige von Anhängen in Suchergebnissen glide.knowman.search.attachment fest. Anhänge können mit einem Textausschnitt, nur mit dem Link oder überhaupt nicht angezeigt werden.
      Warnung:
      Anhänge, die mit einem Textausschnitt angezeigt werden sollen, können die Anzeige verlangsamen.
    • Um Platzhalter in Ihrer Suche zu verwenden, navigieren Sie zu Kontextsuche > Suchkontexte > Knowledge Base-Suche und wählen Sie Platzhaltersuchen aktivieren aus.

    Sortieren Sie Wissensinhalte nach Relevanz, aktueller Aktualisierung oder Anzahl der Aufrufe.

    Filtern Sie die Ergebnisse mithilfe der angezeigten Kontrollkästchen. Filteroptionen werden abhängig vom Suchtext angezeigt.

    Tabelle : 1. Filteroptionen
    Feld Beschreibung
    Knowledge Bases Wählen Sie eine Knowledge Base für die Suche. Sie können nur Knowledge Bases auswählen, auf die Sie zugreifen können. Wenn Sie keine bestimmte Knowledge Base auswählen, enthalten die Suchergebnisse Artikel und Fragen aus allen Knowledge Bases, auf die Sie zugreifen können. Sie können auch eine Knowledge Base aus der Auswahlliste in der Suchleiste auswählen.

    Bei gepinnten Artikeln werden nur die Artikel in der ausgewählten Knowledge Base in der entsprechenden Sprache angezeigt.
    Kategorien Wählen Sie eine oder mehrere Knowledge-Kategorien aus. Kategorien werden alphabetisch aufgelistet.
    Autoren Wählen Sie einen oder mehrere Autoren aus.
    Sprache
    Die mehrsprachige Suchfunktion ist verfügbar, wenn mehrere unterstützte Sprachen aktiviert sind.
    1. Um mehrere Sprachen zu aktivieren, aktivieren Sie das Plugin „I18N: Knowledge Management Internationalization v2“ (com.glideapp.knowledge.i18n2), oder aktivieren Sie eines der Internationalisierungs-Plugins für die gewünschte Sprache.
      Hinweis:
      Durch die Aktivierung von Internationalisierungs-Plugins für eine der verfügbaren Sprachen wird automatisch das Plugin „I18N: Knowledge Management Internationalization v2“ aktiviert.
    2. Um Suchergebnisse in allen verfügbaren Sprachen gleichzeitig anzuzeigen, aktivieren Sie die Eigenschaft glide.knowman.enable_multi_language_search.
      1. Navigieren zu Wissen > Administration > Eigenschaften > Eigenschaften der Wissenssuche > Mehrsprachige Suche aktivieren und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ja.
      2. Geben Sie im Filternavigator sys_properties.listein, suchen Sie nach der zu konfigurierenden Eigenschaft, und geben Sie im Feld Wert den Werttrueein.
      Hinweis:
      Standardmäßig ist die Eigenschaft glide.knowman.enable_multi_language_search nicht aktiviert. Suchergebnisse werden basierend auf der Sprache angezeigt, die Sie im Sprachfilter auf der Suchseite auswählen.
    Hinweis:

    Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals.