Geben Sie im Informations-Applet Now Mobile Feedback zu einem Wissensartikel ab

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können zum Feedback zu Wissensartikeln beitragen, indem Sie einen Artikel bewerten, einen Artikel als hilfreich oder nicht hilfreich markieren und Kommentare für einen Artikel im Informations-Applet Now Mobile veröffentlichen und darauf antworten.

    Vorbereitungen

    Sie können Anwenderkriterien für Artikel angeben, um zu steuern, welche Anwender den jeweiligen Artikel lesen können. Wenn für einen Artikel keine Anwenderkriterien definiert sind, können alle Benutzer den Artikel lesen.

    Prozedur

    1. Tippen Sie in der App Now Mobile auf Informationen.
    2. Wählen Sie den gewünschten Artikel aus.
    3. Tragen Sie zum Feedback des Artikels bei, indem Sie ihn bewerten, als hilfreich oder nicht hilfreich markieren oder einen Kommentar hinterlassen.
      Aktion Beschreibung
      Bewerten Sie den Artikel Tippen Sie auf die Sternsymbole am Artikel, um seine Effektivität auf einer Skala von 1 bis 5 anzuzeigen.

      Bei Bewertungen zwischen 1 und 3 Sternen wird automatisch eine Feedback-Aufgabe für den Artikel erstellt und je nach Konfiguration dem Autor oder der Besitzgruppe zugewiesen.
      Markieren Sie einen Artikel als hilfreich oder nicht hilfreich Tippen Sie auf das Hilfreich-Symbol ( Hilfreich-Symbol) oder das Nicht-hilfreich-Symbol ( Nicht-hilfreich-Symbol).
      Geben Sie Ihren Kommentar ein Geben Sie einen Kommentar in das Feld Kommentar hier eingeben ein, und tippen Sie auf Absenden.
      Zeigen Sie alle Kommentare und Antworten an, die für den Artikel veröffentlicht wurden Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Kommentare.
      Wie ein Kommentar zum Artikel Tippen Sie unter einem Kommentar auf das Like-Symbol ( Gefällt mir-Symbol).
      Antworten Sie auf einen Kommentar zum Artikel Tippen Sie unter einem Kommentar auf das Antwortsymbol ( Antwortsymbol), geben Sie Ihren Kommentar in das Textfeld ein, das angezeigt wird, und tippen Sie dann auf Absenden.
      Löschen Sie alle vorherigen Kommentare oder Antworten, die Sie zuvor veröffentlicht haben Wechseln Sie zu einem Kommentar oder einer Antwort, und tippen Sie dann auf das Löschsymbol ( Löschsymbol). Tippen Sie auf OK, wenn eine Meldung angezeigt wird. Nur Anwender, die den Kommentar bereits veröffentlicht haben, Wissensadministratoren und Wissensbesitzer können einen Kommentar löschen.
      Zeigen Sie einen Anhang zu einem Kommentar an Zeigen Sie Dateien an, falls verfügbar, die an einen Kommentar angehängt sind.

      Tippen Sie auf den Dateinamen, um eine Datei anzuzeigen. Wenn ein Kommentar mehr als zwei Anhänge enthält, tippen Sie auf den Indikator für die Anzahl der Anhänge und dann auf den Dateinamen.