Proaktive Auslöser konfigurieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Proaktive Auslöserplanen, konfigurieren und überprüfen.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie die Funktion Proaktive Auslöser.

    Hinweis:
    Für Neukunden, deren Onboarding ab Vancouver erfolgt, ist das Chat-Widget standardmäßig nur für authentifizierte Benutzer zugänglich. Damit nicht authentifizierte Benutzer auf das Chat-Widget zugreifen können, müssen Sie die Seiten $sn-va-web-client-app und sn_va_web_client_app_embed für den öffentlichen Zugriff aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Make UI pages public or private.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Schritte bieten einen allgemeinen Überblick über den Konfigurationsprozess Proaktive Auslöser.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein, und wählen Sie dann die Schaltfläche Alle anzeigen neben den Regelnvon Proaktive Auslöseraus.
    2. Wählen Sie Neu aus, um Regeln zu erstellen und Aktionen zu definieren, die von diesen Regeln ausgelöst werden.
    3. Wahlweise: Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein, und wählen Sie dann die Schaltfläche Alle anzeigen neben den Auslösertypenvon Proaktive Auslöseraus.
    4. Wahlweise: Wählen Sie Neu aus, um anwenderdefinierte Auslösertypen zu erstellen.
    5. Wahlweise: Erstellen Sie bei Bedarf mehrere Regeln, die sich auf denselben Auslösertyp beziehen.

    Nächste Maßnahme

    Überprüfen Sie die Protokollierungstabellen für die Ausführung, erkunden Sie häufige Probleme und deren Lösungen, um sicherzustellen, dass die Funktion Proaktive Auslöser wie erwartet funktioniert.