ServiceNow® Abhängigkeitsansichten-Zuordnungen zeigen auf grafische Weise CIs an, die Anwendungs- oder Business-Services unterstützen, sowie die Beziehungen zwischen den CIs.

Die Store-App „CMDB Workspace“ bietet die Funktion Einheitliche Übersicht als Alternative zur Verwendung von Abhängigkeitsansichten. Einheitliche Übersicht kombiniert die Funktionen von Abhängigkeitsansichten und Service Mapping in einer einzigen Zuordnungs-Experience.

Ein ServiceNow -Service (Anwendungsservice oder Business-Service) ist eine Arbeit oder Ware, die von einer IT-Infrastruktur unterstützt wird. Die Bereitstellung eines E-Mail-Service an einen Mitarbeiter kann beispielsweise Services wie E-Mail-Server, Webserver und die Arbeit zum Konfigurieren des Benutzerkontos erfordern.

Eine Abhängigkeitsansichten-Zuordnung hat einen Ausgangspunkt, der als Stamm-CI oder Stammknoten der Zuordnung bezeichnet wird. Das Root-CI ist von einem dunkleren Frame umgeben, der sich mit einem pulsierenden Effekt neu zeichnet, um die Aufmerksamkeit auf das Root-CI zu lenken. Die Zuordnungen können sowohl vor- als auch nachgelagerte Abhängigkeiten für das Stamm-CI anzeigen. Standardmäßig zeigt die Abhängigkeitsansichten-Karte 3 Ebenen an, sowohl Upstream- als auch Downstream-Beziehungen. Administratoren können die Anzahl der angezeigten Ebenen konfigurieren. Die Karte reduziert und vergrößert Cluster, um sie besser anzeigen zu können. Standardmäßig werden Cluster reduziert.

In einer Abhängigkeitsansichten-Karte zeigen Kartenindikatoren an, ob für ein CI aktive, ausstehende Probleme vorliegen. Sie können die mit einem CI verbundenen Aufgaben untersuchen, um weitere Details zu erhalten. Wenn Sie aus einem anderen Formular zur Karte zurückkehren, stellt das System die zuletzt angezeigte Karte wieder her, wobei die Standardfilter- und Layouteinstellungen verwendet werden. Wenn Sie auf das Symbol ( ) in einem CI-Datensatz oder in einem Aufgabendatensatz klicken, der ein CI identifiziert, wird die Zuordnung geöffnet.

Viele der Beziehungen in der Karte werden durch den Discovery-Prozess erstellt. Sie können auch CI-Beziehungen in der Karte erstellen, definieren und löschen. Sie können die Karte aus verschiedenen Perspektiven anzeigen und bestimmte Datensätze öffnen, die sich auf Configuration Items beziehen. Das System aktualisiert die Zuordnung automatisch, um Änderungen an CMDBwiderzuspiegeln.

Das Modul „Abhängigkeitsansichten“ ist in allen Instanzen aktiv und enthält Demodaten.

Durch Klicken auf das Zuordnungssymbol [ ] auf einen CI-Datensatz oder auf einen Aufgabendatensatz, die ein CI identifizieren, wird eine Zuordnung geöffnet.