--- sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Beheben von MID-Serverproblemen # Beheben von MID-Serverproblemen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Beheben Sie Probleme mit dem MID-Server, um Lösungen zu finden. Überwachen Sie den MID-Server, um Warnungen zu Problemen zu erhalten, sobald sie auftreten. Es gibt Problembehandlungsverfahren zur Behebung bestimmter Probleme mit dem MID-Server. Die Knowledge Base auf Hallo enthält mehrere Artikel, die Ihnen bei der Behebung von MID-Serverproblemen helfen. ## Überwachen Sie den MID-Server {#r_MIDServerTroubleshooting__section_qd3_4zt_yhb} Die Überwachung eines MID-Servers umfasst die Verifizierung von Einträgen in Protokolldateien, die Bestätigung der Netzwerkkonnektivität und die Überprüfung des MID-Serverstatus. * Wenn sich der MID-Server auf einem Windows-Host befindet, navigieren Sie zur Windows-Servicekonsole, und suchen Sie den Servicenamen, der dem Namen entspricht, der in angezeigt wird Wrapper-override.conf Datei. Wenn der MID-Serverprozess der einzige Java-Prozess ist, der auf dem Host ausgeführt wird, überwachen Sie den von java.exe verwendeten Arbeitsspeicher, und warnen Sie auf weniger als den in definierten maximalen konfigurierten Arbeitsspeicher \~\\Agent\\conf\\Wrapper-override.conf Ordner. * Stellen Sie sicher, dass Agent0.log.0.lck Datei wird in angezeigt \~\\Agent\\Protokolle Ordner, um zu bestätigen, dass der MID-Server die Systemaktivität in ausführt und protokolliert Agent0.log.0 Datei. * Überprüfen Sie die folgenden Protokolle auf Warnungs-, kritische und schwerwiegende Fehler: \~\\Agent\\logs\\agent0.log.0 \~\\Agent\\Logs\\wrapper.txt Siehe [Verwalten Sie den Inhalt der ECC-Warteschlange für einen MID-Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dvf3EHt~vTquPOBS2U21Nw#manage-ecc-queue-content "Mit der ECC-Warteschlange können Sie ECC-Warteschlangennachrichten erstellen, auf MID-Server-Protokolleinträge zugreifen und Statistiken aus einem einzelnen MID-Server-Datensatz abrufen.")Um zu sehen, wie Protokolleinträge aus der Instanz geöffnet werden. * [Testen Sie die MID-Serverkonnektivität](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nBvasiQdCM0aDcAq_LCVqg "Bestätigen Sie, dass der MID-Serverhost mit der Instanz kommunizieren kann. Beheben Sie alle Probleme mit der Netzwerkkonnektivität, z. B. Konflikte mit Firewalls, Zugriffssteuerungslisten und Weiterleitungsfehler. Für automatische Upgrades ist eine erfolgreiche Kommunikation erforderlich.") Um zu bestätigen, dass der MID-Server-Host mit der Instanz kommunizieren kann. Beheben Sie alle Probleme mit der Netzwerkkonnektivität, z. B. Konflikte mit Firewalls, Zugriffssteuerungslisten und Weiterleitungsfehler. * Navigieren Sie in der MID-Serverinstanz zu MID-Server Und überprüfen Sie den Status des MID-Servers. Um zusätzliche Informationen zu erhalten, klicken Sie auf A Name . * Richten Sie E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungen ein, um Sie zu warnen, wenn Probleme mit MID-Servern auftreten. Die MID-Server ausgefallen Benachrichtigung ist standardmäßig aktiviert. Siehe [Benachrichtigungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)Für Details. {#r_MIDServerTroubleshooting__ul_brz_w21_b3b} ## Java-Flugschreiber {#r_MIDServerTroubleshooting__section_gsq_f4h_hwb} Der Java-Flugrekorder (JFR) verwendet ein Artikulationsdatenmodell, um die interne und anwendungsspezifische Arbeitsspeichernutzung und Thread-bezogene Details der Java Virtual Machine (JVM) zu analysieren. Auf Hosts mit Java 14 oder höher ermöglicht das Ereignis-Streaming die Analyse bestimmter JVM- oder Anwendungsereignisse. Die JFR-Dateiaktionen Starten Sie die JFR-Aufzeichnung , JFR-Aufzeichnung stoppen , Oder JFR-Datei schreiben , Werden in der Instanz in den zugehörigen Links des MID-Servers aufgerufen. Durch Starten und Beenden der JFR-Aufzeichnung können Sie JFR-Daten bei Bedarf auf dem Datenträger speichern. Während die JFR-Aufzeichnung aktiviert ist, können Sie auf der Seite der MID-Serverinstanz in die JFR-Datei schreiben. Die JFR-Datei wird von einem Zeitplaner gelöscht, um die Daten nach 24 Stunden zu bereinigen. Dieses Standardverhalten kann überschrieben werden, indem der folgende Konfigurationsparameter in hinzugefügt wird config.xml : ` ` Anwenderdefinierte JFR-Ereignisse können in die JFR-Datei geschrieben werden. Um das Schreiben von Ereignissen zu deaktivieren, fügen Sie den folgenden Konfigurationsparameter zu hinzu config.xml : ` ` ## Verfahren zur Fehlerbehebung {#r_MIDServerTroubleshooting__section_qc1_snd_thb} Die folgenden Verfahren enthalten Informationen zur Lösung bestimmter Probleme mit dem MID-Server. Knowledge Base-Artikel behandeln auch eine Vielzahl von Problemen. Wenn Sie Probleme haben, die in diesen Verfahren nicht behandelt werden, durchsuchen Sie die Knowledge Base nach zugehörigen Artikeln. Wenn beispielsweise Symptome auftreten, z. B. wenn der MID-Server ausfällt oder nicht reagiert oder CIs während der Discovery dupliziert werden, finden Sie unter [KB0597571](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0597571)Für Informationen und empfohlene Lösungen. [Aktive MID-Server-Probleme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SkuyFvJqvPIVUkSp9W9Fkg "Die ServiceNowDie Instanz verfügt über eine dedizierte Tabelle, die aktive Probleme mit MID-Servern veröffentlicht und Administratoren warnt, wenn ein MID-Server Gefahr läuft, seine Ressourcen zu überschreiten.") : Die ServiceNow®Die Instanz verfügt über eine dedizierte Tabelle, die aktive Probleme mit MID-Servern veröffentlicht und Administratoren warnt, wenn ein MID-Server Gefahr läuft, seine Ressourcen zu überschreiten. [Aktive MID-Server-Anmeldeinformationsprobleme nach dem Klonen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aBRlUHDb6d3YpaHmeTioVg "Das System bietet automatische Prozesse, um mögliche Probleme mit MID-Server-Anmeldeinformationen nach dem Klonen der Instanz zu erkennen und zu benachrichtigen.") : Das System bietet automatische Prozesse, um mögliche Probleme mit MID-Server-Anmeldeinformationen nach dem Klonen der Instanz zu erkennen und zu benachrichtigen. [Schwellenwertwarnungen für MID-Serverressource](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nSXZZMCVr5JUrnmtsDsWlQ "Die Instanz zeigt Warnungen an, wenn ein MID-Server seine Ressourcenschwellenwerte für die CPU- und JVM-Arbeitsspeichernutzung verletzt, sodass Anwender E-Mail-Benachrichtigungen oder anwenderdefinierte Skripts erstellen können, wenn ein Verstoß auftritt.") : Die Instanz zeigt Warnungen an, wenn ein MID-Server seine Ressourcenschwellenwerte für die CPU- und JVM-Arbeitsspeichernutzung verletzt, sodass Anwender E-Mail-Benachrichtigungen oder anwenderdefinierte Skripts erstellen können, wenn ein Verstoß auftritt. [Verbindungsprobleme des MID-Server-Anwenders](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5b3V1EGjmr8RKu5DoQDfkA#mid-server-connectivity-issues "Die Instanz schreibt Probleme mit MID-Server-Anwenderanmeldungen und Netzwerkkonnektivität in die Tabelle „MID-Serverproblem“ [ecc_Agent_issue] und erstellt Ereignisse, die Sie in anwenderdefinierten Skripts oder zum Senden von E-Mail-Benachrichtigungen verwenden können.") : Die Instanz schreibt Probleme mit MID-Server-Anwenderanmeldungen und Netzwerkkonnektivität in die Tabelle „MID-Serverproblem" \[ecc_Agent_issue\] und erstellt Ereignisse, die Sie in anwenderdefinierten Skripts oder zum Senden von E-Mail-Benachrichtigungen verwenden können. [Interpretieren der Ausgabe für das Debugging von MID-Server-Anwendern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_~ly674ABevQbKxeE3DT4w "Das Debugging der Ausgabe aus dem Systemprotokoll ist entweder in einer Zusammenfassungs- oder Detailansicht für MID-Server-Anwenderprobleme verfügbar, muss jedoch manuell aktiviert werden.") : Das Debugging der Ausgabe aus dem Systemprotokoll ist entweder in einer Zusammenfassungs- oder Detailansicht für MID-Server-Anwenderprobleme verfügbar, muss jedoch manuell aktiviert werden. [MID-Server-Upgradeverlauf](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2apuiuh~ozrf_Ig0cizUwQ "Verwenden Sie dieses Modul, um Fehler zu beheben, die während des MID-Server-Upgradeprozesses auftreten. Die Tabelle „Verläufe des MID-Server-Upgrades“ enthält einen Datensatz jedes Instanz-Upgrades. Die Tabelle „Phasen des MID-Server-Upgrades“ zeigt den Status jedes MID-Servers und seinen Upgradefortschritt an, einschließlich aller aufgetretenen Fehler.") : Verwenden Sie dieses Modul, um Fehler zu beheben, die während des MID-Server-Upgradeprozesses auftreten. Die Tabelle „Verläufe des MID-Server-Upgrades" enthält einen Datensatz jedes Instanz-Upgrades. Die Tabelle „Phasen des MID-Server-Upgrades" zeigt den Status jedes MID-Servers und seinen Upgradefortschritt an, einschließlich aller aufgetretenen Fehler. * **[Aktive MID-Server-Probleme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SkuyFvJqvPIVUkSp9W9Fkg)** Die ServiceNow®Die Instanz verfügt über eine dedizierte Tabelle, die aktive Probleme mit MID-Servern veröffentlicht und Administratoren warnt, wenn ein MID-Server Gefahr läuft, seine Ressourcen zu überschreiten. * **[MID-Server kann nicht gestartet werden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MhnERnVWlq5A2_TAg0ziLw)** Wenn ein neu installierter MID-Server nicht startet oder vorzeitig heruntergefahren wird, kann eine falsche Konfiguration schuld sein. * **[Aktive MID-Server-Anmeldeinformationsprobleme nach dem Klonen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aBRlUHDb6d3YpaHmeTioVg)** Das System bietet automatische Prozesse, um mögliche Probleme mit MID-Server-Anmeldeinformationen nach dem Klonen der Instanz zu erkennen und zu benachrichtigen. * **[Schwellenwertwarnungen für MID-Serverressource](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nSXZZMCVr5JUrnmtsDsWlQ)** Die Instanz zeigt Warnungen an, wenn ein MID-Server seine Ressourcenschwellenwerte für die CPU- und JVM-Arbeitsspeichernutzung verletzt, sodass Anwender E-Mail-Benachrichtigungen oder anwenderdefinierte Skripts erstellen können, wenn ein Verstoß auftritt. * **[Verbindungsprobleme des MID-Server-Anwenders](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5b3V1EGjmr8RKu5DoQDfkA#mid-server-connectivity-issues)** Die Instanz schreibt Probleme mit MID-Server-Anwenderanmeldungen und Netzwerkkonnektivität in die Tabelle „MID-Serverproblem" \[ecc_Agent_issue\] und erstellt Ereignisse, die Sie in anwenderdefinierten Skripts oder zum Senden von E-Mail-Benachrichtigungen verwenden können. * **[Interpretieren der Ausgabe für das Debugging von MID-Server-Anwendern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_~ly674ABevQbKxeE3DT4w)** Das Debugging der Ausgabe aus dem Systemprotokoll ist entweder in einer Zusammenfassungs- oder Detailansicht für MID-Server-Anwenderprobleme verfügbar, muss jedoch manuell aktiviert werden. * **[MID-Server-Upgradeverlauf](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2apuiuh~ozrf_Ig0cizUwQ)** Verwenden Sie dieses Modul, um Fehler zu beheben, die während des MID-Server-Upgradeprozesses auftreten. Die Tabelle „Verläufe des MID-Server-Upgrades" enthält einen Datensatz jedes Instanz-Upgrades. Die Tabelle „Phasen des MID-Server-Upgrades" zeigt den Status jedes MID-Servers und seinen Upgradefortschritt an, einschließlich aller aufgetretenen Fehler. **Zugehörige Konzepte** * [MID-Server-Upgrades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fo0fHr4qfWzdkOmNfeUQcg "Führen Sie ein manuelles oder automatisches Upgrade von MID-Servern über die Instanz durch. Das automatische Upgrade des MID-Servers wird ausgelöst, wenn die Instanz aktualisiert wird und der MID-Server nicht mehr dieselbe Version hat. Das neue MID-Serverpaket wird von install.service-now.com heruntergeladen, ersetzt das alte, und der MID-Server beginnt mit der neuen Version.") * [MID-Server-Dashboard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VKLO6U50xu6Y4aBFzcyyjQ "Das MID-Server-Dashboard ist ein zentraler Ort für MID-Server-Anwender zur Überwachung laufender Vorgänge. Das Dashboard besteht aus Berichten und Anzeigen, die Informationen aus der MID-Serverstatustabelle anzeigen.") * [MID-Server-Dateibereinigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2x1hq4WY~QD~D7Kt022N6w "Auf dem MID-Server wird ein Überwachungs-Thread ausgeführt, um alte Dateien zu bereinigen, die Größe und Menge der Dateien im Installationsordner zu verwalten und Leistungsprobleme mit den MID-Servern zu vermeiden.") * [Privilegierte MID-Server-Befehle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U0cwPU8geYVWC~CEHQ_i2g#c_PrivilegedCommandsForMIDServer "Um bestimmte Informationen auf einem Hostserver zu erkennen, muss der MID-Server SSH-Befehle mit höheren Berechtigungen ausführen. Die Plattform bietet standardmäßige privilegierte Befehle für den MID-Server und die Möglichkeit, dem System zusätzliche Befehle hinzuzufügen.") **Zugehörige Tasks** * [Starten Sie einen MID-Server manuell, stoppen Sie ihn und starten Sie ihn neu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6LB4PyFGfyLihSZRVe4xFg "Wenn Sie nicht gestartet haben MID-ServerAm Ende des Installationsvorgangs können Sie den MID-Server manuell starten.") * [Legen Sie die Größe des MID-Server-JVM-Arbeitsspeichers fest](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3wod8Cpv4TWboMN8XKyQew "Der MID-Server beginnt mit einer standardmäßigen JVM-Arbeitsspeicherzuteilung, Sie können diese Einstellung jedoch in der Konfigurationsdatei ändern.") * [Halten Sie den MID-Server an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P5vCU2pqYjpbQbSS2OTNUw#t_PauseTheMIDServer "Halten Sie den MID-Server an, um vorübergehend zu verhindern, dass er die ECC-Warteschlange nach Arbeit abfragt oder Discovery-Ergebnisse an die Instanz zurücksendet.") **Zugehörige Verweise** * [Systemanforderungen des MID-Servers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KxZWm3GriRNxJ19AZzge9Q "Verwenden Sie diese Mindestsystemanforderungen, um Ressourcen zuzuweisen Für Computer-Hosting MID Servers.") * [MID-Servereigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/swIbhbEBjmLmt4cWJEPbhw#r_MIDServerProperties "Eigenschaften steuern das Verhalten aller MID-Server oder eines bestimmten MID-Servers.") * [MID-Serverparameter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9AVM3xmwCvZIRpTPYo6IBg#mid-server-parameters "Parameter steuern das Verhalten eines bestimmten MID-Servers und haben einen niedrigeren Vorrang als MID-Server-Eigenschaften.") * [Einstellungen und Priorität des MID-Serverkonfigurationsparameters](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kaguxatz2YqKFni6xfVVkw "Die Einstellungen des MID-Servers befinden sich in mehreren Tabellen, und der MID-Server priorisiert sie in einer festgelegten Reihenfolge. MIDConfigParameter muss mit den richtigen Typstil-Buildern definiert werden.") * [VOM MID-Server geschützte Datensätze und reservierte Zeichen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bvbF20C26_my50Y4XwpNhQ "Einige MID-Server-Datensätze können nicht geändert werden. Bestimmte Sonderzeichen sind in XML vordefiniert und können nicht in Passwörtern verwendet werden.") * [MIDSystem-Methoden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8DmFKwYF5Nku~nO1QLlOog "MIDSystem-Variablen (referenziert durch den Variablennamen ms) Stellen Sie eine Vielzahl von Methoden bereit, um Informationen zum MID-Server zu erhalten.") * [MID-Server-Heartbeat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uKF2MrNWNOPadsPw8_UPsQ "Die Instanz überprüft den MID-Server alle 5 Minuten mithilfe eines Synthetic-Transaktionsüberwachungssystems auf eine Antwort.")