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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Konfigurieren Sie Selfservice-Analytics

# Konfigurieren Sie Selfservice-Analytics {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie Selfservice-AnalyticsFramework, damit Sie die generierten Metriken in einem Dashboard verwenden können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Führen Sie die folgenden Aufgaben aus, um die von generierten Metriken zu verwenden Selfservice-AnalyticsFramework in einem Dashboard einer Anwendung:

## Prozedur

1. [Aktivieren Sie Selfservice-Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kg3edvqQONrYIwNq~vqwhw "Aktivieren Sie das Selfservice-Analytics-Core-Plugin (com.snc.self_service_analytics_core), wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Dieses Plugin aktiviert zugehörige Plugins, wenn diese noch nicht aktiv sind.").
2. [Konfigurieren Sie Aktivitätskontexte für Selfservice-Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x3EFCioy0kBjYQy9P4wWGw "Definieren Sie den Typ der Aktivitäten, als die Sie erfassen möchten Selfservice-AnalyticsDaten für eine Anwenderentität wie Verbraucher und Kundenkontakte.").
3. [Konfigurieren Sie Musterelemente für Selfservice-Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pqgNuXcJE50F3UqrSkB1uQ "Konfigurieren Sie ein Musterelement, um einen einzelnen Aktivitätstyp und die Häufigkeit anzugeben. Jedes Musterelement wird als reguläre Ausdrücke implementiert.").
4. [Konfigurieren Sie Musterelementgruppen für Selfservice-Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aAeHnSLq45BRR1bjB_6bsA "Definieren Sie eine logische Kombination aus zwei Musterelementen, einer Musterelementgruppe oder beidem und wie oft die Kombination auftritt. Jede Musterelementgruppe wird als reguläre Ausdrücke implementiert.").
5. [Konfigurieren Sie Aktivitätsmuster für Selfservice-Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MS2aiTMSrXmC3imwCARfiQ "Konfigurieren Sie ein Aktivitätsmuster, um das Musterelement, die Musterelementgruppe oder beides für eine Anwenderentität zu kombinieren und mit einem Ergebnis zu verknüpfen.").
6. [Richten Sie die Abwehrkonfiguration für Selfservice-Analytics ein](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hp8TvyKKkqCbh~eiPsubuQ "Ordnen Sie einem Aktivitätskontext einen Zeitraum zu, der definiert, wie lange ein System wartet, bis ein Fall erstellt wird, um einem Abwehrmuster zu entsprechen.").
7. [Konfigurieren Sie geplante Aufgaben für Selfservice-Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FFBifi~1v9F7uJE46VD1hg "Planen Sie, wann die Abwendungskonfiguration ausgeführt werden soll, um die Aktivitäten zu generieren, die einem Aktivitätsmuster in einem Aktivitätsfenster entsprechen.").
**Zugehörige Informationen**   

* [Selfservice-Analytics-Dashboard für Kundenservice](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ssa-cs-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)