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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Wie NotifyVerarbeitet eingehende Anrufe

# Wie NotifyVerarbeitet eingehende Anrufe {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Notify Verarbeitet eingehende Anrufe mithilfe von Workflow-Aktivitäten.
Jede Notify-Aktivität, die eingehende Telefonanrufe verwaltet, erstellt einen Datensatz in der Tabelle Notify-Workflow-Aktivität \[Notify_wf_activity\]. Jeder Notify_wf_activity-Datensatz ist einem einzelnen Anruf zugeordnet. Diese Datensätze speichern JSON-Daten, die die Aktionen beschreiben, die an den Telefonieanbieter gesendet werden sollen.
Notify Verarbeitet eingehende Anrufe auf folgende Weise:

1. Eine Person ruft eine Notify-Telefonnummer an.
2. Notify Startet den Workflow für eingehende Anrufe, der dieser Notify-Telefonnummer zugeordnet ist.
3. Der Workflow erreicht eine Notify-Aktivität und ruft die Aktivität auf OnExecute() Funktion.
4. Die Aktivität erstellt einen neuen Notify_wf_activity-Datensatz, der alle auszuführenden Aktionen mit enthält Status Wert von „Ausführen".
5. Notify Sendet die angegebenen Aktionen an den Telefonieanbieter.
6. Der Notify_wf_activity-Datensatz Status Ändert sich in „verarbeitet".
7. Der Telefonieanbieter sendet eine Antwort.
8. Antwortargumente, z. B. Anwendereingabe oder Aufzeichnungsinformationen, werden als JSON-Daten in Notify_wf_activity gespeichert Antwort_Argumente Feld.
9. Notify_wf_activity Status Ändert sich in „Abgeschlossen".
10. Die JSON-Daten aus dem Notify_wf_activity-Datensatz werden in kopiert Letzte Aktion Feld im Notify-Anrufdatensatz, das den Workflow ausgelöst hat.
11. Der Workflow ruft auf OnUpdate() Funktion beim Ausführen von Aktivitäten.
12. Die Aktivität bestätigt, dass der zugehörige Notify_wf_activity-Datensatz abgeschlossen wurde, und ändert den Aktivitätsstatus in „Fertig".
13. Der Workflow wechselt zur nächsten Aktivität.
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