Stichwortsuche für Katalogelemente konfigurieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie mit einem Stichwort nach einem Katalogelement im Servicekatalog suchen, werden die Suchergebnisse unter Berücksichtigung einiger Felder der Katalogtabelle angezeigt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn das Stichwort keine genauen Übereinstimmungen aufweist, werden die besten Übereinstimmungen als Vorschläge zu Meinten Sie angegeben? Diese Suchfunktion gilt auch in Serviceportal.
    Die Suchergebnisse werden basierend auf der Häufigkeit des Stichworts in der folgenden Reihenfolge sortiert:
    • Katalogelemente, deren Name-Feld das Stichwort enthält (oben).
    • Katalogelemente, deren Meta-Feld das Stichwort enthält.
      Hinweis:
      Das Metafeld wird nur für die Zing-Suche und nicht für die KI-Suche verwendet. Wenn das Feld „Meta“ nicht ausgefüllt ist, verwendet die Zing-Suche andere Quellen wie Kurzbeschreibung und Name für die Suche.
    • Katalogelemente, deren Beschreibung- oder Kurzbeschreibung-Feld das Stichwort enthält.
    • Kategorien, deren Name- oder Beschreibung-Feld das Stichwort enthält.
    • Kataloge, deren Name- oder Beschreibung-Feld das Stichwort enthält, oder Katalogelemente, deren Klasse-Feld das Stichwort enthält (unten).
    Hinweis:
    • Wenn Ihre Organisation über mehrere Servicekataloge verfügt, gibt eine Suche nur aus dem angezeigten Katalog ein Ergebnis zurück.
    • Suchergebnisse geben ein Element nur zurück, wenn das Element aktiv ist, über eine gültige Katalog- und Kategoriezuordnung verfügt und Sie berechtigt sind, das Element anzuzeigen.

    Prozedur

    1. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Textindex für die Tabelle „sys_metadata“ neu zu generieren.
      1. Navigieren zu Systemdefinition > Textverzeichnisse.
      2. Öffnen Sie das Textverzeichnis für die Tabelle „[sys_metadata]“ der Anwendungsdatei.
      3. Wählen Sie den zugehörigen Link Textindex erneut generieren und anschließend OKaus.
        Das System plant die Tabelle für das nächste Generieren des Textverzeichnisses ein.
    2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Meinten Sie ...?-Vorschläge zu aktivieren.
      1. Navigieren zu Systemeigenschaften > Textsuche.
      2. Aktivieren Sie im Bereich Eigenschaften für „Meinten Sie“die Eigenschaft Alternative Schreibweisen für Suche in Knowledge-Datenbank oder globale Suche vorschlagen.