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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Diagnostizieren Sie den Anwenderzugriff auf eine Knowledge Base

# Diagnostizieren Sie den Anwenderzugriff auf eine Knowledge Base {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Identifizieren Sie, welche Anwender Zugriff auf eine Knowledge Base haben und was diesen Zugriff ermöglicht.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Knowledge_Manager, Knowledge_admin oder admin

## Prozedur

1. Greifen Sie auf zu Anwenderkriteriendiagnose Zielseite mit einer der folgenden Optionen:  
   {#diagnose-access-criteria-at-kb-level__table_sht_xcv_bdb__entry__2}

   | Für den Zugriff auf | Navigieren zu |
   |-|-|
   | Verwenden des Anwendungsnavigators | WissenAdministrationAnwenderkriteriendiagnose |
   | Aus einer Knowledge Base | 1. WissenAdministrationKnowledge Basesan. 2. Wählen Sie die Knowledge Base aus, um den Anwenderzugriff zu diagnostizieren. 3. In Zugehörige Links Klicken Sie auf Abschnitt Führen Sie Eine Anwenderkriteriendiagnose Aus . {#diagnose-access-criteria-at-kb-level__ol_ogb_ykj_cdb} Die Anwenderkriteriendiagnose Zielseite wird mit angezeigt Wählen Sie Knowledge Base aus Feld vorab ausgefüllt. |
   [ ]

   {#diagnose-access-criteria-at-kb-level__table_sht_xcv_bdb}
2. So diagnostizieren Sie den Anwenderzugriff:
   1. In Wählen Sie Anwender aus Feld, wählen Sie einen Anwender aus.
   2. Von Wählen Sie den Datensatztyp aus Auswahlliste auswählen Knowledge Base .
   3. In Wählen Sie Knowledge Base aus Feld auswählen Sie eine Knowledge Base aus.  
      Jedes Mal, wenn Sie einen anderen Anwender, Datensatztyp oder eine andere Knowledge Base auswählen, wird die Seite aktualisiert und zeigt Daten für den ausgewählten Anwender an.
   4. Klicken Sie Auf Diagnose .  
      Auf der Seite werden diese Details angezeigt:
      * Gibt an, ob der Anwender basierend auf seiner Domäne Zugriff auf die Knowledge Base hat. Nur Systemadministratoren können Domäneninformationen anzeigen und die Domäne ändern, um einem Anwender Zugriff zu gewähren.
      * Welche Anwenderkriterien bieten diesem Anwender Lese- oder Lese- und Beitragszugriff auf die Knowledge Base, und welche Art von [Definition der Anwenderkriterien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~5mGCrAvnV8dfjPeQSxPMQ "Sie geben Anwenderkriterien für eine Knowledge Base an, um zu steuern, welche Anwender Zugriff zum Lesen und Beitragen von Wissensartikeln zu dieser Knowledge Base erhalten.")Aktiviert diesen Zugriff.
      * Gibt an, ob eine Rolle, die der Anwender hat (Knowledge_Manager, Knowledge_admin oder Besitzer der Knowledge Base) diesen Zugriff aktiviert.
      * Für einen Anwender ohne Zugriff auf diese Knowledge Base, welche Anwenderkriterien geändert werden können, um den Zugriff zu gewähren.
      {#diagnose-access-criteria-at-kb-level__ul_lhm_3zj_cdb}

## Beispiel

Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für eine Diagnose, bei der der Anwender Alene Reback keinen Zugriff auf die IT Knowledge Base hat.

Alena kann Zugriff auf die Knowledge Base erhalten, wenn:

* Alena wird einem der vorhandenen Anwenderkriterien hinzugefügt, die in der Knowledge Base definiert sind.
* Alena wird einem neuen Anwenderkriterium hinzugefügt, das definiert und der Knowledge Base hinzugefügt wird.

{#diagnose-access-criteria-at-kb-level__ul_e5f_ltv_bdb}

Klicken Sie auf den Link IT Knowledge Base, und gewähren Sie den Zugriff, indem Sie einem Anwenderkriterium für diese Knowledge Base Alena hinzufügen.