Konfigurieren Sie einen schrittbasierten Service-Erfüllungs-Flow

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Definieren Sie Erfüllungsschritte für Services beim Erstellen eines Katalogelements in Katalog-Generator.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, catalog_builder_editor oder catalog_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Im Basissystem ist der schrittbasierte Anforderungserfüllungs-Flow verfügbar. Sie enthält den Basis-Flow-Subflow Service-Erfüllungsschritte, der alle im Service-Erfüllungs-Flow definierten Schritte ausführt. Im Folgenden finden Sie die Eingabe- und Ausgabeparameter des Subflows.

    Tabelle : 1. Eingabeparameter für Basis-Flow der Service-Erfüllungsschritte
    Parameter Typ Beschreibung
    Aufgabe Referenz RITM-Datensatz
    Tabelle : 2. Flow-Ausgabeparameter für Basis-Flows für Service-Erfüllungsschritte
    Parameter Typ Beschreibung
    state Zeichenfolge Status des Subflows. Mögliche Werte:
    • abgeschlossen: Alle Schritte sind abgeschlossen.
    • fehlgeschlagen: Mindestens ein Schritt ist aufgrund ungültiger Konfigurationen fehlgeschlagen, z. B. aufgrund fehlender Subflow- oder Schrittkonfigurationen.

    Informationen zu Subflow-Feldtypen finden Sie unter Feldtypen.

    Wenn Ihre Organisation über Prozesse verfügt, die vor oder nach den Schritten der Serviceerfüllung ausgeführt werden sollen, erstellen Sie einen Flow, und stellen Sie sicher, dass er als schrittbasierter Serviceerfüllungs-Flow konfiguriert ist.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie einen Workflow-Studio -Flow (mit dem Auslösertyp Servicekatalog).
      Stellen Sie sicher, dass der Basis-Flow-Subflow der Service-Erfüllungsschritte von diesem Flow aufgerufen wird.

      Informationen zum Erstellen eines Flows mit dem Auslösertyp „Servicekatalog“ finden Sie unter Flow mit einem Servicekatalog-Auslöser erstellen.

    2. Registrieren Sie den Flow als Service-Erfüllungs-Flow.
      1. Navigieren zu Servicekatalog > Katalogverwaltung > Registrierung der Erfüllungsprozess-Schritte.
      2. Klicken Sie auf Neu.
      3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Tabelle : 3. Formular „Flow-Registrierung für Service-Erfüllung“.
        Feld Beschreibung
        Flow-Registrierung der Service-Erfüllung Workflow-Studio -Flow, für den Sie Service-Erfüllungsschritte aktivieren möchten.
        Anwendung Anwendungsbereich, in dem der Flow für die Serviceerfüllung unterstützt wird.
        Aktiv Option zum Aktivieren der Unterstützung der Service-Erfüllung für den Flow.
      4. Klicken Sie auf Absenden.