Generieren Sie einen Wissen -Artikel mit Unterstützung für mehrere Sprachen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Now Assist in Wissensmanagement bietet mehrsprachige Unterstützung für die Generierung von Wissen -Artikeln. Generieren Sie Wissensartikel in mehreren Sprachen mit der Unterstützung mehrerer Sprachen Now Assist für Wissensmanagement. Als Service Desk-Mitarbeiter können Sie Artikel aus Incidents, Fällen und anderen Aufgabentypen generieren, die in anderen Sprachen als Englisch dokumentiert sind, indem Sie eine vom Administrator konfigurierte Sprachauswahl verwenden.

    Vorbereitungen

    Welche Sprachen in der Sprachauswahl verfügbar sind, richtet sich nach:
    • Das für installierte Sprachpaket Knowledge Base
    • Die vom Administrator in den Wissenseinstellungen ausgewählte Spracheinstellung

    Erforderliche Rolle: Autor oder Agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wissen > Artikel > Alle
    2. Öffnen Sie einen Ihnen zugewiesenen Fall oder Incident, der in einer anderen Sprache als Englisch dokumentiert ist.
    3. Wählen Sie Knowledge erstellen aus.
      Erstellen Sie einen neuen Wissen -Artikel aus einem nicht englischsprachigen Incident, Fall oder anderen Aufgabentyp.
    4. Im Feld KI zum Entwerfen dieses Artikels verwenden? modal wählen Sie Ja, mit Now Assist entwerfen aus.
      Entwerfen Sie den Artikel mit Now Assist.
    5. Wählen Sie im Modal „Optionen auswählen“ die Knowledge Base aus, in der Sie den Artikel veröffentlichen möchten, und wählen Sie die Artikelsprache aus, die zum Generieren des Artikels verwendet werden soll.
      Wählen Sie Knowledge Base und die Artikelsprache aus, um den Artikel zu generieren.
    6. Wählen Sie Fortsetzen.
      Wissen von Now Assist generierter Artikel in der ausgewählten Sprache.
      Now Assist generiert den Artikel Wissen in der ausgewählten Sprache.