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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Definieren Sie einen Kommunikationsplan

# Definieren Sie einen Kommunikationsplan {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Definieren Sie einen Kommunikationsplan für einen Aufgabendatensatz, um Kommunikationsaufgaben und Kontaktdefinitionen anzugeben. Wenn die angegebenen Bedingungen für die Plandefinition erfüllt sind, werden der Kommunikationsplan und die zugehörigen Datensätze automatisch an den Aufgabendatensatz angehängt, wodurch manueller Aufwand entfällt.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_comm_management.comm_plan_admin oder admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleAufgaben-KommunikationsmanagementPlandefinitionen, Und klicken Sie auf Neu .
2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.  
   {#create-comm-plan-definition__table_ish_5tl_2db__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Eindeutiger Name für den Kommunikationsplan. |
   | Tabelle | Tabelle, an die der Plan angehängt wird, wenn die Bedingungen erfüllt sind. |
   | Typ | Typ des Kommunikationsplans, z. B. „technisch", „Intern", „Extern", „Kunde". |
   | Bestellung | Reihenfolge, in der die Kommunikationspläne der Tabelle zugeordnet werden müssen. |
   | Bedingungsbasiert | Option zum Definieren, ob der Plan basierend auf den Bedingungen an eine Tabelle angehängt wird. Wenn Sie beispielsweise einen Kommunikationsplan an einen Incident mit Priorität = 2 anhängen möchten, können Sie die Bedingung in erwähnen Bedingung Feld. |
   | Aktiv | Option zum Definieren, ob die Plandefinition aktiv ist. |
   | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung der Plandefinition. |
   | Bedingung | Bedingung, unter der ein Kommunikationsplan an eine Tabelle angehängt wird. |
   [Tabelle : 1. Communication Plan Definition Formular]

   {#create-comm-plan-definition__table_ish_5tl_2db}
3. Klicken Sie auf Absenden.  
   Der Kommunikationsplan wird übermittelt. Die folgenden zugehörigen Listen werden in der Kommunikationsplandefinition angezeigt:
   * Kommunikationsaufgabendefinitionen
   * Kommunikationskontaktdefinitionen
   {#create-comm-plan-definition__ul_xxw_35l_2db}
{#create-comm-plan-definition__steps_v1t_25l_2db}

## Nächste Maßnahme

Definieren Sie eine Kommunikationsaufgabe für den Plan.
* **[Definieren Sie eine Kommunikationsaufgabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gw3ye8oYMh~AT2EUp5JSkw)**   
  Definieren Sie eine Kommunikationsaufgabe für einen Kommunikationsplan. Wenn ein Plan an eine Tabelle angehängt wird, müssen die mit dem Plan verbundenen Aufgaben ausgeführt werden, um das Problem zu beheben. Sie können einem Kommunikationsplan mehrere Aufgaben zuordnen.
* **[Definieren Sie einen Kommunikationskanal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yCJ2u~_vX~CYzkBL9Zl3ug)**   
  Definieren Sie einen Kommunikationskanal für jede Kommunikationsaufgabe, um zu bestimmen, welcher Kommunikationsmodus für die Aufgabe verwendet werden soll, wenn ein Plan an eine Tabelle angehängt wird.
* **[Definieren Sie einen Kommunikationskontakt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rldO5ndnINcRpHPzCr1nng)**   
  Definieren Sie die Empfänger eines bestimmten Plans, um die Zielgruppe zu bestimmen, die an jeder Kommunikationsaufgabe beteiligt ist, und die Verantwortlichkeiten, die die Empfänger voraussichtlich behandeln sollen. Eine Benachrichtigung für eine Aufgabe wird an alle Personen gesendet, die für diese Aufgabe angegeben sind.