CSDM Domänen

Jede Domäne ist einem oder mehreren Produkten, Services oder Servicetypen zugeordnet, die Sie jeweils nach Bedarf erweitern können. Jedes Feld im Diagramm (außer Anforderungskatalogelement) stellt CIs in CMDBdar. Rollen und Benutzertypen werden neben ihrem Verantwortungsbereich angezeigt.

Grundlagendomäne

Die Foundation-Domäne umfasst Tabellen, die Basisdaten enthalten, auf die von oder zu Objekten in den anderen CSDM -Domänen verwiesen wird. Bevor Sie -Produkte ServiceNow verwenden oder Daten zu CMDBhinzufügen können, sind Grundlagendaten erforderlich. Siehe Grundlagendomäne im Framework CSDM

Designdomäne

Die Domäne „Design“ unterstützt das Design und die Planung digitaler Produkte. CIs in der Designdomäne sind nicht funktionsfähig, daher können Sie sie nicht für Incident-Management, Problem-Managementoder Change-Managementauswählen. Unternehmensarchitekten und Anwendungsbesitzer sind die typischen Benutzer von Tabellen in dieser Domäne. Siehe Designdomäne im Framework CSDM.

Erstellen Sie eine Domäne

Die Build-Domäne umfasst die Tabellen, die im Build-Aufwand (Systementwicklungs-Lebenszyklus – SDLC oder Agile Development) von digitalen Produkten wie DevOpsverwendet werden. Die Tabellen stellen die logischen Entwicklungsdetails der Unternehmensanwendungen (Digitale Produkte) dar, die vom Unternehmen bereitgestellt und verwendet werden sollen. Dies sind keine operativen CIs. Siehe Erstellen Sie eine Domäne im Framework CSDM.

Verwalten Sie die Domäne „Technologiemanagement-Services“.

Die Domäne „Technologiemanagement-Services verwalten“ umfasst die von IT Operations Management (ITOM) -Produkten verwendeten Tabellen, z. B. Service-Mapping und Discovery. Dies sind bereitgestellte Instanzen von digitalen Produkten und deren zugehörigen und erkennbaren Komponenten sowie Dokumentationen der Services, die die bereitgestellten Instanzen bereitstellen und unterstützen. Siehe Verwalten Sie die Domäne „Technologiemanagement-Services“ im Framework CSDM.

Domäne zum Verkaufen/Verbrauchen

Die Domäne „Verkaufen/Verbrauchen“ umfasst die Tabellen, die von Service-Portfoliomanagement (Service-Portfoliomanagement) und Kundenservice-Management (CSM) verwendet werden. Dies ist das Portfolio und der Anforderungskatalog von Business-Service-Angeboten, die von den bereitgestellten digitalen Produkten abhängen. Siehe Domäne „Verkaufen/Verbrauchen“ im Framework CSDM.

Portfolio-Domäne verwalten

Die Domäne „Portfolio verwalten“ ist eine Ebene über dem konzeptionellen Modell CSDM, das mit den anderen CSDM -Domänen interagiert. Der typische Benutzer, ein Serviceverantwortlicher, kann für Services in mehr als einer Domäne verantwortlich sein. Siehe Verwalten Sie die Domäne „Portfolio“ im Framework CSDM.

Services und Servicetypen

Mit einem Service können Sie die gewünschten Ergebnisse mit minimalen Risiken und ohne Verantwortung für bestimmte Kosten und Risiken erzielen. Diese Definition stimmt mit der Basisdefinition von „Service“ in ITIL v3 und IT4IT überein. Services bestehen normalerweise aus drei Komponenten: der Interaktion, dem Angebot und dem Servicesystem.

Now Platform enthält die folgenden Basissystem -Servicetypen, die Sie erweitern können, um sie an den Servicetypen in Ihrer Organisation anzupassen.

Serviceinstanzen (Tabelle „Serviceinstanz“ [cmdb_ci_service_auto] (früher Anwendungsservice)

Eine Serviceinstanz ist eine logische Darstellung eines bereitgestellten Anwendungsstapels. Da Serviceinstanzen von Natur aus logisch sind, sollten sie das logische Lebenszyklus-Wertepaareverwenden. Serviceinstanzen folgen den gleichen Lebenszyklusanweisungen wie jedes andere logische CI.

• Eine Serviceinstanz ist ein operatives CI und eine eindeutige Instanz einer Anwendung.
• Verwendet in Incident-Management, Problem-Managementund Change-Management.
• Kann für jede Region und jede Umgebung (Entwicklung, QA und Produktion) erstellt werden.
• Kann über manuelle Zuordnung, Servicezuordnung mit Einstiegspunkt und dynamische Abfrage erstellt werden.

Weitere Informationen zu Blattknoten und strukturierten Hierarchien finden Sie unter Designdomäne im Framework CSDM.

Im Dashboard „Anwendungsservices“ können Sie Serviceinstanzen (früher Anwendungsservices) überwachen. Weitere Informationen finden Sie unter Überwachen Sie die Integrität von Anwendungsservices im Dashboard „Anwendungsservices“..

Business-Services (cmdb_ci_service_business)

Ein Business-Service ist ein Servicetyp, der für geschäftliche Anwender veröffentlicht wird. Ein Business Service implementiert normalerweise eine oder mehrere Geschäftsfähigkeiten.

Normalerweise bestellen Geschäftskunden Business-Services. Geschäftskunden können das gewünschte Angebot und die zugesagten Servicestufen über Servicekatalogauswählen. Beispiel: Beschaffung, Versand und Finanzen.

• Ein Business-Service ist ein operatives CI.
• Ein Business-Service muss ein Service auf einer Ebene sein und darf keine Hierarchie von Business-Services darstellen.
• Ein Business Service kann für Auswirkungen auf Incident, Problem und Change sowie für Genehmigungen für Change verwendet werden.
• Ein Business-Service muss auf den Verbraucher oder Verkäufer ausgerichtet sein.

Weitere Informationen finden Sie unter Domäne „Verkaufen/Verbrauchen“ im Framework CSDM.

Technologieverwaltungsservice Tabelle [cmdb_ci_service_technical] (früher Technischer Service)

Technologieverwaltungsservices sind die Systeme, die den Administratoren von CIs in der Domäne „Technologiemanagement-Services verwalten“ zugeordnet sind: Serviceinstanzbesitzer, Technologieverwaltungsservice Besitzer und Technologieservicebesitzer). Technologieverwaltungsservices sind normalerweise untergeordnete Endknoten eines oder mehrerer Business-Services oder Serviceinstanzen in einer strukturierten Hierarchie.

• Technologieverwaltungsservices sind operative CIs.
• Ein Technologieverwaltungsservice muss ein Service auf einer Ebene sein und darf keine Hierarchie von Technologieverwaltungsservicessein.
• Technologieverwaltungsservices werden für die Auswirkung in Incident-Management, Problem-Managementund Change-Managementverwendet. Wird auch für Genehmigungen für Change-Managementverwendet.
• Technologieverwaltungsservices müssen anbieterorientiert sein und die Technologie enthalten, die dem Unternehmen zur Verfügung gestellt wird, um sie zu verbrauchen oder zu verkaufen.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie die Domäne „Technologiemanagement-Services“ im Framework CSDM.

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