Einen Wissensblock in stilllegen Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Löschen Sie einen veröffentlichten Wissensblock, wenn er nicht mehr für Anwender zum Anzeigen oder Suchen verfügbar sein soll.

    Vorbereitungen

    Sie müssen Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, die den Wissensblock speichert, den Sie stilllegen möchten.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user und Wissen

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Wissensblöcke nur stilllegen, wenn sie nicht in Wissensartikeln verwendet werden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseite.
    2. Gehe zu Listen > Wissensartikel > Veröffentlicht.
    3. Wählen Sie den Wissensblock aus, den Sie stilllegen möchten.
    4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    5. Klicken Sie auf Stilllegen.

    Ergebnisse

    Der Wissensblock wird je nach Workflow-Einstellung seiner Knowledge Base deaktiviert.
    • Wissen – Sofort stilllegen: Der Wissensblock wird sofort stillgelegt.
    • Wissen – Genehmigung stilllegen: Der Wissensblock wird nach Abschluss der Genehmigung stillgelegt.

    Nach der Stilllegung wird Ihr Wissensblock nicht mehr in der Liste Veröffentlicht unter Wissensblöcke in Mitarbeiterbereichangezeigt.