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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Definieren Sie die Testimplementierung für externe Weiterleitung

# Definieren Sie die Testimplementierung für externe Weiterleitung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Definieren Sie das Plugin „externe Routing-Testtools" \[com.Glide.awa.external.Test_Tools\] mit einem vereinfachten Beispiel für automatisiertes Test-Framework (ATF) des externen Routing-Providers, indem Sie die Demodaten verwenden, die mit der Plugin-Installation verfügbar sind.  
Um das ExternalRoutingConfigurationTestTool auszuführen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:

* Demodaten für wurden geladen AWA, Awa.external und Awa.external.Test_Tools.
* Hat die Anmeldeinformationen in ausgefüllt AutomatisierungAnwender In der sys_auth_profile_basic-Tabelle.
* Die HTTP(s)-Verbindung wurde im Datensatz „sys_alias", „ServiceNow_Basic" erstellt.
{#define-extrnl-routng-plugin__ul_smh_fhd_dcc}

Sie müssen den Datensatz „ExternalRoutingConfigurationTestTool" öffnen und auf „Test ausführen" klicken, um die Aktionen des Extern-Weiterleitungstests abzuschließen.

## Funktionen des Plugins „Testtools für externe Weiterleitung" (com.Glide.awa.external.Test_Tools) {#define-extrnl-routng-plugin__section_y4s_tnw_tbc}

Wenn das Plugin „Testtools für externe Weiterleitung" (com.Glide.awa.external.Test_Tools) ausgeführt wird, wird überprüft, ob:

* Der Verbindungsdatensatz wird in der HTTP(S)-Verbindung \[http_connection\] erstellt.
* Die Anmeldeinformationen werden in der HTTP(S)-Verbindung \[http_connection\] bereitgestellt.
* Der AWA_Queue-Datensatz wurde erfolgreich mit den folgenden Werten aktualisiert:
  * Extern = Wahr
  * Anbieter = ServiceNow-Demo
  {#define-extrnl-routng-plugin__ul_s4w_t3d_dcc}
* In der Tabelle „Interaktion" \[Interaktion\] wurde erfolgreich ein Datensatz mit den folgenden Werten erstellt:
  * Kurzbeschreibung = Aus ATF-Testautomatisierung erstellt
  * Status = Neu
  * Typ = Chat
  {#define-extrnl-routng-plugin__ul_pmc_tkd_dcc}
* Der Datensatz wird automatisch im Arbeitselement erstellt.
* Das serverseitige Validierungsskript wird ausgeführt, indem die Arbeitselement-ID an übergeben wird Workflow-StudioUnd Aufruf an den externen Drittpartei-CCaaS-Anbieter.
* Die sys_Flow_context-ID wird aus der Ausführung „sys_Flow_context" abgerufen.
* Die abgerufene sys_Flow_context-ID stellt die Nutzlastantwort bereit.
* Die Nutzlastantwort gehört zu dem von Ihnen erstellten Arbeitselement.
* Das serverseitige Validierungsskript wird ausgeführt, um zu überprüfen, ob die Antwort erfolgreich ist, und dann wird die Nutzlast an die REST-API für manuelle Zuweisung gesendet.
* Die Autorisierung für Anmeldeinformationen wird in der Tabelle „Konfiguration der Standardauthentifizierung" \[sys_auth_profile_basic\] konfiguriert.
* Ein Service Desk-Mitarbeiter ist in der Anwendertabelle \[sys_user\] verfügbar, um die Nutzlast zu erhöhen.
* Das serverseitige Validierungsskript wird ausgeführt, um zu bestätigen, dass der Service Desk-Mitarbeiter im richtigen Servicekanal verfügbar ist.
* Die REST-API für manuelle Zuweisung wird aufgerufen, wenn der Service Desk-Mitarbeiter verfügbar ist.
* Der Antwortstatus ist erfolgreich, und die Antwortnutzlast enthält Manuelle Zuweisung erfolgreich angefordert .
* Die AWAArbeitselement wurde dem Service Desk-Mitarbeiter erfolgreich zugewiesen und befindet sich nicht im Warteschlangenstatus.  
  Hinweis:  
  Wenn der Test in einem beliebigen Schritt fehlschlägt, werden dem Anwender detaillierte Informationen dazu bereitgestellt, wo die Konfiguration fehlgeschlagen ist, zusammen mit der Lösung, um sie zu beheben.
{#define-extrnl-routng-plugin__ul_xfk_b4w_tbc}