--- sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Aktivieren Sie WissensmanagementErweitertes Plugin # Aktivieren Sie WissensmanagementErweitertes Plugin {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Aktivieren Sie WissensmanagementErweitertes Plugin (com.snc.Knowledge_Advanced) zum Aktivieren erweiterter Funktionen für Wissensmanagement. {#activate-knowledge-advanced-plugin__ActKMAdvPlugin} ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: Administrator ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Die WissensmanagementDas erweiterte Plugin enthält Funktionscode und Demodaten. Die WissensmanagementDas Plugin „Erweitertes Installationsprogramm" (com.snc.knowledge_advanced.installer) wird verwendet, um zu aktivieren WissensmanagementErweitertes Plugin. Beginnend mit XanaduRelease, die WissensmanagementDas erweiterte Plugin wird für neue Kunden automatisch aktiviert. Hinweis: Die WissensmanagementDas erweiterte Plugin wird nicht automatisch mit aktiviert WissensmanagementV3-Anwendung. Die WissensmanagementDas Plugin „Erweitertes Installationsprogramm" führt vor der Aktivierung zwei Validierungsschritte aus. * Bestimmt, ob aktive vorhanden sind Wissensmanagementv2-Knowledge Bases. * Bestimmt, ob ein eindeutiger Datenbankindex auf vorhanden ist Nummer Feld. Ob eine eindeutige Einschränkung zu hinzugefügt wurde Nummer Feld, schlägt die Plugin-Aktivierung fehl. Beheben Sie dieses Problem, indem Sie die Anweisungen in befolgen [Die Installation des erweiterten Wissensmanagement-Plugins schlägt fehl, wenn bereits ein eindeutiger Index in der Artikelnummer \[KB0634959\] vorhanden ist.](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0634959)artikel in der Now Support-Wissensdatenbank. {#activate-knowledge-advanced-plugin__ul_dtq_tbf_3db} Hinweis: Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter [Funktionen der Wissensmanagement-Serviceportal-Homepage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f8fTbr2W5Ox0QzU4wCN~ew "Die WissensmanagementDie Serviceportal-Homepage zeigt Wissensartikel an, die nach Knowledge Base und Kategorie organisiert sind, sowie empfohlene Inhalte und beliebte Artikel. Erfahren Sie, wie Sie auf der Homepage navigieren, um schnell nach nützlichen und relevanten Informationen zu suchen und sie zu finden.").{#activate-knowledge-advanced-plugin__kmv3-deprecation-note} Die WissensmanagementDas erweiterte Plugin aktiviert die folgenden Funktionen: * [Artikelversionsverwaltung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tEM7uhkyTee5t4trsMg6xg "Verwenden Sie die Versionsverwaltungsfunktion für Wissensmanagement-artikel, um mehrere Versionen eines wissensartikels zu erstellen und zu verwalten.") * [Artikelabonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RmSBCShUL3DAReDo0y9o2w "Abonnieren Sie Knowledge Bases und Wissensartikel, um E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Artikeln und artikelüberarbeitungen oder Kommentaren zu erhalten.") * [Artikelqualitätsindex](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FpRqCR9GA~tcN3mf2eyLDg "Bewerten Sie die Qualität von Wissensartikeln mit dem artikelqualitätsindex (AQI). Der AQI trägt dazu bei, eine konsistente Qualität von Wissensartikeln zu gewährleisten, die an eine Knowledge Base angehängt sind, in der Artikel von verschiedenen Autoren geschrieben werden.") * [Artikelvorlagen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h4XKbx2EKBv9P0Irk65cqA "Artikelvorlagen weisen vordefinierte Felder auf, die in einer bestimmten Reihenfolge strukturiert sind. Diese Vorlagen helfen, eine konsistente Struktur für Wissensartikel zu erstellen.") * [Besitzgruppen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iqe6VTHv69wjQUGzxQ2eGg "Konfigurieren Sie Besitzgruppen, und ordnen Sie sie Wissensartikeln zu, um die artikelqualität zu erhalten, Genehmigungen zu verwalten und Feedback rechtzeitig zu lösen.") * [In-Kontext-artikelerstellung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lXElXA6XijfBPEpbFIkeDg "Sie können Autoren ermöglichen, Informationen in einem Fall wiederzuverwenden, indem Sie Falldetails in eine artikelvorlage kopieren. Verwenden Sie die vordefinierte Falltabelle der Kundenservicequelle, um die Zieltabellenkonfiguration der artikelvorlage zu verwenden, oder erstellen Sie anwenderdefinierte Konfigurationen zwischen den beiden Tabellen, um Informationen aus einem Fall in einen artikel zu kopieren.") * [Übersetzungsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RUX3j1OuRq~X8BrIq7M~OQ "Wissensartikel werden in vielen Sprachen verfasst und veröffentlicht. Die Übersetzung dieser Artikel in andere Sprachen als die Sprache, in der sie verfasst wurden, erfordert die Erstellung von Übersetzungsaufgaben. Mit der Übersetzungsverwaltung können Sie diese Übersetzungsaufgaben verwalten.") {#activate-knowledge-advanced-plugin__ul_jd3_35t_c2c} Demodaten sind als Teil des Plugins „Wissensmanagement -- Erweitert" enthalten. Wenn der vom Plugin „Erweitertes Installationsprogramm für Wissensmanagement" durchgeführte Validierungsschritt erfolgreich abgeschlossen wird, wird das Plugin „Erweitertes Wissensmanagement" automatisch aktiviert. Die Demodaten sind jedoch nicht in dieser Aktivierung enthalten. Um die Demodaten zu laden, wechseln Sie zur Seite „Wissensmanagement -- Erweitertes Plugin", und wählen Sie aus Laden Sie Nur Demodaten Zugehöriger Link, und wählen Sie dann aus OK . ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAllean. {#activate-knowledge-advanced-plugin__find-plugins-cmd} {#activate-knowledge-advanced-plugin__navigate-application} 2. Suchen Sie das Plugin mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste. Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie ein Plugin nicht finden können, müssen Sie es möglicherweise über anfordern ServiceNowPersonal.{#activate-knowledge-advanced-plugin__p_cb1_nfg_h1c} {#activate-knowledge-advanced-plugin__find-plugin-cmd} {#activate-knowledge-advanced-plugin__find-plugin} 3. Wählen Sie Aus Installieren Um den Installationsprozess zu starten. Hinweis: Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \. Nach Abschluss der Installation wird eine Nachricht angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter [Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). {#activate-knowledge-advanced-plugin__activate-plugin} {#activate-knowledge-advanced-plugin__activate-plugin}{#activate-knowledge-advanced-plugin__steps_rfx_bf1_2t}