--- sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # CMDB-Integritäts-KPIs und -Metriken # CMDB-Integritäts-KPIs und -Metriken {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer CMDB-Integrität berechnet eine aggregierte Punktzahl für drei Leistungskennzahlen (KPIs), die sind Richtigkeit , Compliance , Und Vollständigkeit , Jeweils bestehend aus Untermetriken. {#r_CMDBHealthMetrics__ph_HealthMetricsShortDesc} Sie können konfigurieren, welche KPIs und Metriken in CMDB-Integritätsauswertungen und -Dashboards enthalten sind. Im Basissystem sind alle KPIs und alle zugehörigen Metriken enthalten.{#r_CMDBHealthMetrics__p_HealthMetricsDescription} Informationen zum Zugriff auf das Dashboard „CMDB-Integrität" und zum Anzeigen der CMDB-Integrität finden Sie unter [Zeigen Sie das Dashboard für die CMDB-Integrität an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dSzuowl99Iwm8kQVDgWj6Q "Das Dashboard „CMDB-Integrität“ dient als zentraler Ort, um detaillierte Integritätsberichte für Ihre CMDB auf einen Blick anzuzeigen. Außerdem bietet es Funktionen zur Behebung von Problemen, die CMDB-Integrität erkannt haben, um die CMDB-Integrität zu verbessern."). ## Korrektheit Ein KPI, der eine Zusammenfassung der folgenden Metriken ist: Verwaistes Element : Misst den Prozentsatz verwaister CIs in der CMDB. Ein CI kann verwaist werden, wenn es unbeabsichtigt in der CMDB gelassen wurde, wenn es nicht mehr benötigt wird. Ein CI wird als verwaist bestimmt, wenn: * Das CI erfüllt die Kriterien in [Verwaisungsregel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/29ZhEqkoaiwooThH2FOKRw "Erstellen Sie eine verwaiste Regel, um den Prozentsatz der verwaisten CIs in der CMDB zu bestimmen. Diese Summe wird dann im KPI für Richtigkeit-CMDB-Integrität zusammengefasst. Verwaisungsregeln werden pro Klasse definiert, und pro Klasse kann nur eine einzelne Verwaisungsregel definiert werden."). Dieses Kriterium überprüft auf bestimmte Attribute, die ein CI haben muss, und auf CIs, die keine Beziehungen haben oder keine bestimmten Beziehungen haben. * Daten über das CI in seiner jeweiligen Tabelle oder in der Tabelle eines seiner übergeordneten Elemente fehlen. {#r_CMDBHealthMetrics__ul_OrphanDescriptionItems}{#r_CMDBHealthMetrics__ph_OrphanGeneralDescription} Veraltung : Misst den Prozentsatz der veralteten CIs in der CMDB. Ein CI ist veraltet, wenn es nicht innerhalb von aktualisiert wurde Effektive Dauer Zeitraum, der in angegeben ist [Veraltungsregel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lcND0sAmM8QTMQ~vj0n~jA "Wenn die Veraltungsmetrik in Kraft ist, dann Veraltungsregeln werden verwendet, um den Prozentsatz veralteter CIs in der CMDB zu bestimmen. Diese Summe wird dann im Richtigkeits-KPI aggregiert.")Das gilt für die Klasse. {#r_CMDBHealthMetrics__ph_StaleCIDesc} Das Basissystem enthält eine standardmäßige Veraltungsregel für die Konfigurationselement-Klasse \[cmdb_ci\], die festlegt Effektive Dauer Zeit bis 60 Tage. Diese Regel gilt für alle erweiterten CMDB-Klassen und kann von klassenspezifischen Veraltungsregeln überschrieben werden, die vom Anwender definiert wurden. Um die CI-Veraltung zu bestimmen, wird eine Veraltungsregel für die Klasse des CI verwendet, falls vorhanden. Andernfalls wird die standardmäßige Veraltungsregel verwendet.{#r_CMDBHealthMetrics__p_StalenessHealth_p2} Darüber hinaus wird eine Beziehung, in der ein veraltetes CI ein übergeordnetes oder untergeordnetes Element ist, als veraltete Beziehung bestimmt.{#r_CMDBHealthMetrics__p_StaleNote} Hinweis: Discovery markiert VMware vCenter-CIs, die physisch nicht mehr vorhanden sind, als veraltet. Standardmäßig hat diese Einstellung Vorrang vor einer Veraltungsregel für CMDB-Integrität, die für das CI definiert ist. Beim Drilldown im Dashboard „CMDB-Integrität" zu „Integritätsergebnisse" wird die Quelle Für CIs, die von Discovery als veraltet ermittelt werden, ist Cloud-Discovery. Legen Sie fest, damit die aggregierte Punktzahl des Richtigkeits-KPI nur Integritätsergebnisse enthält, die von der CMDB-Integrität generiert wurden glide.cmdb.health.src.cmdb_health_audit_onlySystemeigenschaft bis Wahr . In diesem Fall werden beim Drilldown zu den Details veralteter CIs weiterhin die CIs angezeigt, in denen die Quelle Cloud Discovery ist. Weitere Informationen finden Sie unter [CMDB-Integritätssystemeigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ClSctAq2KWjNUcEAJP16AA "Konfigurieren Sie die folgenden Systemeigenschaften, um anzupassen, wie die CMDB-Integrität die CIs-Integrität überwacht und bewertet.")Und [Discovery für VMware vCenter](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DiscoveryForVMwareVCenter&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US). Duplikat : Maßnahmen Der Prozentsatz der doppelten CIs in der CMDB mit [Identifizierungsregeln](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Sp4YhKdziE~sPJ0dXBYVQ "Identifizierungsregeln werden verwendet, um CIs in der CMDB als Teil von Identifizierungs- und Abgleichsprozessen (Ire) eindeutig zu identifizieren. Jede CMDB-Klasse kann einer einzelnen Identifizierungsregel zugeordnet werden."). Nur unabhängige CIs werden auf Duplizierung ausgewertet. In einem Satz doppelter CIs ist die Anzahl der doppelten CIs die Gesamtzahl der CIs im Satz minus eins. Die detaillierten Diagramme für einen doppelten Satz von CIs zeigen alle CIs im Satz an. Weitere Details, Beispiele und Informationen zur Fehlerbehebung bei doppelten Metriken finden Sie unter [CMDB-Integrität -- doppelte Metrik -- Algorithmus \[KB0726425\]](https://support.servicenow.com/kb_view_customer.do?sysparm_article=KB0726425)Knowledge Base-artikel. ## Vollständigkeit Ein KPI, der eine Zusammenfassung der folgenden Metriken ist: Erforderlich : M Gibt den Prozentsatz der CIs an, in denen Felder, die als obligatorisch definiert sind, nicht ausgefüllt werden. Fehlende Felder werden als unvollständig markiert, was darauf hinweist, dass für dieses CI einige Informationen fehlen. Pflichtfelder entsprechen den Feldern, die sind [Als obligatorisch angegeben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tu1Et3n8HO751~3z~tCG8A "Konfigurieren Sie ein CI-Attribut als obligatorisch, damit es in den CMDB-Integritätstests für enthalten ist requiredMetrik, wenn aktiviert. RequiredIst eine Metrik der CMDB-Integrität completenessKPI.")Im Systemwörterbuch. {#r_CMDBHealthMetrics__ph_RequiredGeneralDescription} Empfohlen : Misst den Prozentsatz der CIs, in denen Felder vorhanden sind [Als empfohlen festlegen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PZT3n5XSfLF_rLIgJsG0Wg "Definieren Sie eine Liste von CI-Feldern als empfohlen, und beachten Sie, dass es wünschenswert ist, sie mit einer Datenquelle wie Discovery auszufüllen. Sie können dann den CMDB-Vollständigkeits-KPI so konfigurieren, dass empfohlene Felder in seine aggregierten Integritätsberichte aufgenommen werden."), Sind nicht ausgefüllt. Standardmäßig sind keine empfohlenen Felder angegeben.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_RecommendedField} Sie können verwenden [Fügen Sie Bezeichnerfelder In Empfohlene Regeln Hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C56E7F0iv6_FRn9to_0RTQ "Mehrere Arten von Komponenten werden mit CMDB-Integrität installiert (im Plugin „com.snc.cmdb“ enthalten), z. B. Tabellen, Eigenschaften und geplante Aufgaben.")Geplante Aufgabe zum Festlegen von Kriteriumsattributen aus aktiven Identifizierungsregeln als empfohlene Felder. Sie können verwenden [Entfernen Sie Bezeichnerfelder In Den Empfohlenen Regeln](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C56E7F0iv6_FRn9to_0RTQ "Mehrere Arten von Komponenten werden mit CMDB-Integrität installiert (im Plugin „com.snc.cmdb“ enthalten), z. B. Tabellen, Eigenschaften und geplante Aufgaben.")Geplante Aufgabe zum Aufheben der Festlegung von Kriteriumsattributen aus aktiven Identifizierungsregeln als empfohlene Felder. ## Compliance Basierend auf den Ergebnissen der tatsächlichen CMDB-Audit-Ausführungen. Hinweis: Audit muss aktiviert sein, damit der Compliance-KPI Ergebnisse anzeigt. Weitere Informationen finden Sie unter [Compliance-Aktivierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7PilrTQyBg0QwOMSS_7NaA "Compliance-Funktionalität wird vom Plugin „Zertifizierungskern“ (com.snc.certification_Core) bereitgestellt, das gemeinsam genutzte Funktionen enthält, die für Zertifizierungs-Audits erforderlich sind."). Audit : [Audit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_u8J9FQ0qqtH2ScCmPRT4g "Ein Zertifizierungs-Audit vergleicht die tatsächlichen Attribute von bestimmten ServiceNowDatensätze. Dieses Audit wählt einen Filter für die erwarteten Attribute, Beziehungen und zugehörigen Datensatzwerte aus, die durch Vorlagenbedingungen oder ein Skript definiert sind.")Vergleicht Ist-Werte der angegebenen Felder im Vergleich zu erwarteten Werten, die in Vorlagen- und geskripteten Audits definiert sind. Basierend auf Last run dateVon Audits, CMDB-Integrität identifiziert den Satz der letzten abgeschlossenen Audit-Ausführung und verwendet diese Audit-Ergebnisse. Um den CMDB-Integritäts-Audit-Test zu bestehen, muss ein CI alle Audits für dieses CI erfüllen. Erstellen Sie ein Compliance-Audit, für das die Ergebnisse in den CMDB-Integritäts-Compliance-KPI berechnet werden. {#r_CMDBHealthMetrics__ph_AuditDes} Bei Ausführung [Geskriptete Audits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZqrHN5Rv9TlyC0IvEFf__w "Ein geskriptetes Audit ermöglicht Anwendern mit der Rolle „certification_admin“, ein Audit über ein Skript durchzuführen, anstatt restriktive Vorlagenbedingungen zu verwenden."), Last run dateIst nicht ausgefüllt. Damit der Compliance-KPI die Ergebnisse eines geskripteten Audits enthält, aktualisieren Sie daher das Skript im Audit, um die Audit-Laufzeit aufzuzeichnen. ## Beziehungen Misst die Integrität von CI-Beziehungen, bestehend aus den folgenden Metriken, die nicht konfigurierbar sind: Doppelte Beziehungen : R Beziehungen mit identischen übergeordneten und untergeordneten CIs, identischem Beziehungstyp und identischem Port. Doppelte Beziehungen werden pro Beziehungstyp angezeigt. In einer Reihe doppelter Beziehungen ist die Anzahl doppelter Beziehungen die Gesamtzahl der doppelten Beziehungen im Satz minus 1. Die detaillierten Diagramme für einen doppelten Satz von Beziehungen zeigen alle Beziehungen im Satz an.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_DuplicateRelDesc} Verwaiste Beziehungen : A Beziehung, bei der entweder ein übergeordnetes CI, ein untergeordnetes CI oder beides fehlt. {#r_CMDBHealthMetrics__ph_OrphanRelDesc} Veraltete Beziehungen : A Beziehung, in der das übergeordnete CI oder das untergeordnete CI ein veraltetes CI ist. {#r_CMDBHealthMetrics__ph_StaleRelDesc} Eine einzelne Beziehung kann mehrere Integritätstests fehlschlagen. Beispielsweise kann eine doppelte Beziehung auch veraltet sein. Berichtet auch die folgenden Beziehungsbezogenen Zusammenfassungen: * Beziehungen entsprechen nicht den vorgeschlagenen Beziehungen * Beziehungen, die nicht den Containment-Regeln entsprechen * Beziehungen, die nicht den Hosting-Regeln entsprechen {#r_CMDBHealthMetrics__ul_lb4_br3_4z} Informationen zum Zugriff auf das Dashboard „Beziehungsintegrität" und zum Anzeigen der Beziehungsintegrität finden Sie unter [Zeigen Sie die Integrität von Beziehungen an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rXE5zBguSoU8Sj~uz8jLVg "Zeigen Sie Integritätspunktzahlen für die Beziehungsintegrität an, z. B. verwaiste, veraltete und doppelte Beziehungen, im Dashboard „Beziehungsintegrität“."). **Zugehörige Tasks** * [Konfigurieren Sie KPI- und Metrikeinstellungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J0~ydl6LvsXzKcdiQ2myfw "Schließen Sie KPIs und Metriken nach Bedarf in Ihrer Organisation ein oder aus, und konfigurieren Sie das Systemverhalten, wenn CIs Metrikintegritätstests nicht bestehen.") **Zugehörige Verweise** * [CMDB-Integritätssystemeigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ClSctAq2KWjNUcEAJP16AA "Konfigurieren Sie die folgenden Systemeigenschaften, um anzupassen, wie die CMDB-Integrität die CIs-Integrität überwacht und bewertet.")