Zertifizierungsaufgaben anzeigen und lösen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nachdem Sie einen Zertifizierungszeitplan manuell oder zu einem geplanten Zeitpunkt ausgeführt haben, führt das System ServiceNow bestimmte Aktionen aus.

    • Erstellt Zertifizierungsaufgaben für alle Datensätze, die die Filteranforderungen in der angegebenen Tabelle erfüllen, z. B. Aufgaben aus der Tabelle „Configuration Item“ [cmdb_ci].
    • Weist die neuen Aufgaben dem Benutzer oder der Gruppe zu, der bzw. die in einem dieser Felder des Zertifizierungszeitplans angegeben ist:
      • Zuweisen an
      • Anwender
      • Zuweisen an Gruppe
      • Gruppe
    • Versetzt die neuen Aufgaben in den Status In Bearbeitung.
    • Fügt den entsprechenden Feldern im Zertifizierungsaufgaben-Datensatz die Werte Kurzbeschreibung des Zertifizierungszeitplans und Zugewiesen an hinzu.
    • Fügt dem Zertifizierungsaufgaben-Datensatz basierend darauf, wann die Aufgabe erstellt wird, die Felder „Abzuschließende Tage des Zertifizierungszeitplans“ und „Abschlussdatum “ zum Zertifizierungsaufgaben-Datensatz hinzu.
    Hinweis:
    Wenn der Zertifizierungsfilter mit keinen CIs übereinstimmt, setzt das System den Status auf Geschlossen – vollständig und Prozent abgeschlossen auf 100.

    Um die Ihnen zugewiesenen Aufgaben anzuzeigen, navigieren Sie zu Datenzertifizierung > Aufgaben > Meine Aufgaben. Informationen zum Lösen der Ihnen zugewiesenen Aufgaben finden Sie unter Elemente zertifizieren. Weitere Informationen zu Zweck und Verwendung von Zertifizierungsaufgaben finden Sie unter Zertifizierungsaufgaben.

    Die folgenden Informationen werden im Datensatz der Zertifizierungsaufgabe nachverfolgt:

    Tabelle : 1. Datensatz der Zertifizierungsaufgabe
    Feld Beschreibung
    Nummer Eine Identifikationsnummer für die Zertifizierungsaufgabe.
    Zugewiesen an Der Benutzer, der für die Zertifizierung der Daten verantwortlich ist.
    Zuweisungsgruppe Die für die Zertifizierung der Daten zuständige Gruppe.
    Abschließen bis [Schreibgeschützt] Ein Datumsfeld, das eine Frist für die Aufgabe enthält. Dieses Feld wird automatisch basierend auf dem Feld Tage zur Vervollständigung im Zertifizierungszeitplan ausgefüllt.
    Status [Schreibgeschützt] Der aktuelle Status der Zertifizierungsaufgabe. Die Auswahlmöglichkeiten sind: In Arbeit, Unvollständig geschlossen, Geschlossen – vollständig und Abgebrochen.
    Prozent abgeschlossen Der Aufgabenfortschritt in Prozent. Dieses Feld ist schreibgeschützt, wenn sich eine Aufgabe im Status „Geschlossen – unvollständig“, „Geschlossen – vollständig“ oder „Abgebrochen“ befindet.
    Eskalation [Schreibgeschützt] Die Eskalationsstufe der Aufgabe. Wenn 0–49 % der Zeit bis zum Abschluss vergangen sind, wird dieses Feld auf „Normal“ festgelegt. Bei 50 % wird dieses Feld auf „Mittel“ festgelegt und eine E-Mail-Erinnerung an den Aufgabenverantwortlichen gesendet. Bei 75 % wird dieses Feld auf „Hoch“ festgelegt und eine E-Mail-Erinnerung an den Aufgabenverantwortlichen und den Vorgesetzten des Aufgabenverantwortlichen gesendet. Bei 95 % bleibt dieses Feld auf „Hoch“ festgelegt, aber eine zweite E-Mail-Erinnerung wird an den Aufgabenverantwortlichen und den Vorgesetzten gesendet.
    Kurzbeschreibung Eine kurze Beschreibung der Aufgabe. Dieses Feld wird automatisch mit dem Text aus dem Zertifizierungszeitplan des Felds Aufgabenbeschreibung ausgefüllt.
    Arbeitsnotizen Informationen über die für die Zertifizierung ausgeführten Arbeiten.