---
sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Importieren Sie ein Word-Dokument in eine Knowledge Base

# Importieren Sie ein Word-Dokument in eine Knowledge Base {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Importieren Sie ein Word-Dokument, um einen wissensartikel zu erstellen.

## Vorbereitungen

Sie müssen haben Kann Mitwirken Zugriff auf mindestens eine aktive Knowledge Base.

Erforderliche Rolle: Wissen

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ab Madrid ist die Funktion „Word-Dokument importieren" standardmäßig aktiviert, und das Modul „Artikel importieren" wird im Anwendungsnavigator angezeigt. Alle vorhandenen Kunden können verwenden Importieren Sie Artikel Option auf der Wissensmanagement v3-Homepage. Kunden, die sich in Versionen vor Madrid befinden, können die Funktion „ein Word-Dokument importieren" aktivieren. Ein Administrator muss zuerst deaktivieren Importieren Sie Artikel Option auf der Wissensmanagement v3-Homepage durch Festlegen von glide.knowman.import.hide_import_functionalityEigenschaft auf „wahr" und Hinzufügen des Moduls „Artikel importieren" zum Anwendungsnavigator.  
Diese Stile und Elemente werden beim Importieren einer .doc- oder .docx-Datei in eine Knowledge Base beibehalten. Stile und Elemente, die nicht in dieser Liste enthalten sind, werden beim Importieren eines Dokuments möglicherweise nicht beibehalten.

* Titel
* Überschriften  
  Hinweis:  
  Nur Standardüberschrifteneinstellungen werden unterstützt. Für Überschriften und Unterüberschriften mit Zahlen werden die Nummern nicht importiert.
* Images  
  Hinweis:  
  Bilder sind möglicherweise nicht genau wie im importierten Word-Dokument ausgerichtet.
* Links
* Fettgedruckter Text
* Kursiver Text
* Unterstrichener Text
* Geordnete und ungeordnete Listen  
  Hinweis:  
  Nach dem Import werden die Aufzählungszeichen in einer ungeordneten Liste durch Punkte ersetzt.
* Tabellen  
  Hinweis:  
  Nur Standardüberschrifteneinstellungen werden unterstützt. Anwenderdefinierte Überschriftenstile werden mit den Standardeinstellungen für diese Stile importiert. Tabellenstile und -Rahmen werden nicht unterstützt.
{#import-word-platform__ul_ekg_wwj_rx}  
Hinweis:  
Beginnend mit Washington DCRelease, die WissensmanagementV3-Homepage (com.snc.knowledge3) wird für die Einstellung im zukünftigen Y-Release vorbereitet. Wird durch ersetzt Wissensmanagement Serviceportal(Com.snc.Knowledge_serviceportal), das standardmäßig für Kunden auf aktiv ist Madrid Und spätere Releases. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter [Funktionen der Wissensmanagement-Serviceportal-Homepage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f8fTbr2W5Ox0QzU4wCN~ew "Die WissensmanagementDie Serviceportal-Homepage zeigt Wissensartikel an, die nach Knowledge Base und Kategorie organisiert sind, sowie empfohlene Inhalte und beliebte Artikel. Erfahren Sie, wie Sie auf der Homepage navigieren, um schnell nach nützlichen und relevanten Informationen zu suchen und sie zu finden.").

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleWissenArtikelArtikel importierenan.
2. Geben Sie die Knowledge Base ein, der der artikel hinzugefügt werden soll.
3. **Wahlweise:** Wählen Sie ein aus Kategorie Aus der Knowledge Base.  
   Hinweis:  
   Verwenden Sie die Kategorieauswahl, um eine Kategorie hinzuzufügen. Die Auswahl unterscheidet nicht zwischen den verschiedenen Kategorieebenen. Sie können eine Kategorie oder Unterkategorie auswählen und zu hinzufügen Kategorie Feld.
4. **Wahlweise:** Wählen Sie aus Veröffentlichen Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Veröffentlichungs-Workflow für jeden importierten artikel unmittelbar nach Abschluss des Imports zu starten.  
   Hinweis:  
   Die Veröffentlichen Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Veröffentlichen" im Popup „Wissensimport" Eigenschaft ist aktiviert. Navigieren Sie zu , um die Eigenschaft zu aktivieren WissenAdministrationEigenschaften Und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Veröffentlichen" im Popup „Wissensimport" Eigenschaft.
5. Wählen Sie eine oder mehrere Word-Dateien zum Importieren aus.
6. Klicken Sie Auf Importieren .  
   Ein artikel wird in der ausgewählten Knowledge Base und Kategorie mithilfe des Inhalts aus dem hochgeladenen Dokument erstellt.
   * Wenn Sie mehrere Dokumente hochgeladen haben, wird für jedes ein artikel erstellt.
   * Wenn Sie Wissensinternationalisierung verwenden, wird die Sprache des artikels auf die ausgewählte Systemsprache festgelegt.
   * Wenn der Upload abgeschlossen ist, werden in einem Popup-Fenster die Nummer und die Kurzbeschreibung der Artikel angezeigt. Klicken Sie auf einen artikel, um den vollständigen Datensatz anzuzeigen.
   * Wenn während des Uploads Fehler auftreten, wird der Fehler in einem Popup-Fenster angezeigt.
   * Wenn Veröffentlichen Kontrollkästchen ist aktiviert, Wissensartikel gehen in Überprüfen Oder Veröffentlicht status, abhängig vom Workflow, der an die Knowledge Base angehängt ist.
   * Wenn Veröffentlichen Das Kontrollkästchen ist nicht aktiviert, die Wissensartikel gehen in Entwurf status und werden dann vor der Veröffentlichung überprüft.
   {#import-word-platform__ul_ahg_mpm_sfb}
**Zugehörige Tasks**   

* [Importieren Sie ein Word-Dokument mit Wissensmanagement V3 in eine Knowledge Base](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M85Zay0EsrLgWm9MmjtXpg "Importieren Sie ein Microsoft Word-Dokument über die Wissensmanagement v3-Homepage, um einen wissensartikel zu erstellen.")