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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Ordnen Sie einen Datensatz einer Interaktion zu

# Ordnen Sie einen Datensatz einer Interaktion zu {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 5. Februar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Als Service Desk-Mitarbeiter müssen Sie möglicherweise einen Datensatz in einer anderen Tabelle erstellen, um an einer Interaktion zu arbeiten. Sie können den Datensatz der Interaktion zuordnen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Interaction_Agent  
Hinweis:  
Sie müssen auch über die Rollen verfügen, die für den Zugriff auf die Datensätze erforderlich sind, die Sie der Interaktion zuordnen möchten.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleInteraktionMir zugewiesenan.
2. Öffnen Sie die Interaktion, die Sie einem anderen Datensatz zuordnen möchten.
3. Wählen Sie Aus Datensatz Zuordnen .  
4. Füllen Sie im Formular „Interaktionsbezogener Datensatz" die Felder aus:  
   {#associate-record__table_slk_5vs_g2c__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Dokumenttabelle | Wählen Sie die Tabelle aus, in der die Zuordnung gespeichert wird. |
   | Datensatztyp | Wählen Sie den Typ des Datensatzes aus, den Sie der Interaktion zuordnen. Datensatztyp kann sein Aufgabe Oder Wissen . |
   | Aufgabe | Wählen Sie die Aufgabe aus, die Sie dem Incident zuordnen möchten. Das Aufgabenfeld wird verfügbar, wenn der Datensatztyp als Aufgabe ausgewählt ist. |
   | Wissensartikel | Wählen Sie den wissensartikel aus, den Sie dem Incident zuordnen möchten. Das Feld „wissensartikel" wird verfügbar, wenn der Datensatztyp „Wissen" ausgewählt ist. |
   | ID des zugehörigen Datensatzes | Automatisch mit der Aufgabe oder Wissensnummer aktualisiert. |
   [ ]

   {#associate-record__table_slk_5vs_g2c}
5. Speichern Sie das Formular.  

## Ergebnisse

Zugeordnete Aufgabentypdatensätze werden in der zugehörigen Liste „zugehörige Aufgaben" für die Interaktion angezeigt.