Now Assist in Wissensmanagement verwenden
Now Assist in Wissensmanagement verbessert die Experience von Service Desk-Mitarbeitern mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI), um basierend auf der für einen Fall oder Incident bereitgestellten Lösung einen neuen Wissensartikel zu generieren.
Generieren von Wissensartikeln
Sie können Wissensartikel in Now Assist für CSM, Now Assist für ITSM, Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRSD)und Now Assist für Außendienst-Management (FSM)generieren. Weitere Informationen finden Sie im Folgenden.
- Generate a knowledge article from the CSM Configurable Workspace and classic environment with Now Assist.
- Generate a knowledge article from the Service Operations Workspace for ITSM and classic environment by using Now Assist.
- Generate a knowledge article from HR Agent Workspace with Now Assist.
- Generate a knowledge article from the CSM/FSM Configurable Workspace and classic environment with Now Assist
- Informationen zum Generieren von Wissensartikeln basierend auf Fällen oder Incidents im Bereich Now Assist finden Sie unter Generieren Sie einen Artikel Wissen im Bereich Now Assist ..
- Einen Wissen -Artikel aus der klassischen Umgebung mit Now Assistgenerieren.