Recherche IA de bord d’analyse
Le tableau de bord d’analyseRecherche IA affiche les mesures clés de performance, les tendances et les rapports à Recherche IA utiliser. Les analystes peuvent appliquer des filtres interactifs pour afficher l’analyse des performances pour chaque application de recherche et sélectionner la période à analyser.
ou le lien Rechercher des analyses dans le menu des modules. Pour en savoir plus sur le Aperçus d'utilisation tableau de bord, consultez Vue d’ensemble du tableau de bord.Dans la section Requêtes du tableau de bord, vous pouvez afficher les listes de requêtes sur leur propre page en sélectionnant Afficher tout. Pour revenir au tableau de bord principal à partir de la sous-page, sélectionnez Analyse de Recherche IA.
Vous pouvez améliorer l’expérience visuelle en utilisant le thème sombre. Pour plus d'informations, consultez Working with themes in Next Experience.
Rôles ServiceNow AI Platform requis
- analytics_admin
- analytics_viewer
- portal_analytics_admin
- portal_analytics_viewer
- web_analytics_admin
- web_analytics_viewer
Cas d'utilisation
| Utilisateur | Utilisation du tableau de bord |
|---|---|
L’un des éléments suivants :
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|
Filtres interactifs
| Filtre | Description |
|---|---|
| Rechercher une application | Spécifie la configuration de l’application de recherche pour laquelle vous souhaitez afficher les mesures, les tendances et les rapports d’analyse de recherche. Vous pouvez rechercher une configuration d’application de recherche ou sélectionner son nom dans la liste. Sélectionnez Appliquer pour appliquer votre sélection de filtre. Remarque : Vous ne pouvez sélectionner qu’une seule configuration d’application de recherche dans ce filtre. La liste de filtres inclut les configurations d’application de recherche configurées pour être utilisées Recherche IA dans l’un des contextes suivants :
Le tableau de bord signale les mesures de toutes les requêtes de recherche dans la configuration d’application de recherche sélectionnée qui satisfont à votre contrainte de plage de dates . Il peut s’agir de recherches utilisateur soumises directement à une application de recherche qui utilise la configuration et de recherches soumises via l’interaction avec d’autres ServiceNow AI Platform fonctionnalités, telles que Agent virtuel. |
| Plage de dates | Spécifie la plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les mesures, les tendances et les rapports d’analyse de recherche. Par défaut, le tableau de bord affiche les données des 30 derniers jours. Vous pouvez choisir l’une des plages de dates prédéfinies ou définir vos propres dates de début et de fin. Sélectionnez Appliquer pour appliquer votre sélection de filtre. Le tableau de bord conserve les données des 180 derniers jours. Si vous sélectionnez une date en dehors de cette plage, le système affiche un message d’erreur et le tableau de bord revient à la dernière sélection de plage de dates valide. Si vous n’avez sélectionné aucune plage de dates valide, le tableau de bord revient à sa plage de dates par défaut. Remarque : Lorsque vous sélectionnez une plage de dates personnalisée, le chargement du tableau de bord peut prendre plus de temps que lorsque vous sélectionnez une plage de dates prédéfinie. Le tableau de bord signale les mesures de toutes les requêtes de recherche dans la plage de dates sélectionnée qui satisfont à la contrainte de votre application Rechercher . Il peut s’agir de recherches utilisateur soumises directement à l’application de recherche et de recherches soumises via l’interaction avec d’autres ServiceNow AI Platform fonctionnalités, telles que Agent virtuel. |
Mesures, tendances et rapports
| Titre | Description |
|---|---|
| Rechercher des utilisateurs | Cette mesure numérique affiche le nombre total d’utilisateurs uniques qui ont soumis des requêtes de recherche. La tendance décrit l’évolution du nombre d’utilisateurs uniques de la recherche depuis le début de la plage de dates que vous avez sélectionnée. Le graphique affiche le nombre d’utilisateurs de recherche uniques pour les dates de la plage de dates sélectionnée. Remarque : Les recherches effectuées en empruntant l’identité d’un autre utilisateur sont ignorées pour cette mesure, cette tendance et ce graphique. |
| Demandes totales | Cette mesure numérique affiche le nombre total de requêtes de recherche soumises. La tendance décrit l’évolution du nombre de requêtes de recherche depuis le début de la plage de dates sélectionnée. Le graphique affiche le nombre de requêtes de recherche soumises pour les dates de la plage de dates sélectionnée. |
| Recherches dans le temps | Ce graphique affiche les nombres de recherches dans la plage de dates sélectionnée. Il comprend trois ensembles de valeurs :
|
| Délai de réponse moyen | Cette mesure numérique affiche le délai de réponse moyen pour les requêtes de recherche en millisecondes. Le graphique montre la distribution des temps de réponse aux requêtes de recherche, répartis en catégories. La tendance décrit l’évolution du délai de réponse moyen pour les requêtes de recherche depuis le début de la plage de dates sélectionnée. |
| Position de clic moyenne | Cette mesure numérique indique la position moyenne des résultats de requête de recherche sélectionnés par l’utilisateur. Le graphique montre la distribution des positions pour les résultats de la requête de recherche sélectionnés par l’utilisateur. La tendance décrit l’évolution de la position de clic moyenne depuis le début de la plage de dates sélectionnée. |
| Taux d'auto-résolution | Cette mesure indique le pourcentage de requêtes de recherche qui ont produit un clic sur les résultats de recherche (sélection). Le graphique montre la répartition des requêtes de recherche qui ont produit ou non des clics dans les résultats de recherche. La tendance décrit l’évolution du taux d’autorésolution depuis le début de la plage de dates que vous avez sélectionnée. |
| Titre | Description |
|---|---|
| Requêtes de recherche | Cette liste affiche les requêtes de recherche soumises par l’utilisateur. Chaque entrée affiche les détails suivants :
Pour afficher les entrées de ces requêtes de recherche dans la table Événements de recherche [sys_search_event], sélectionnez Afficher tout. |
| Titre | Description |
|---|---|
| Requêtes principales | Cette liste répertorie les requêtes de recherche les plus fréquemment envoyées. Pour afficher cette liste sur sa propre sous-page, sélectionnez Afficher tout. Pour revenir au tableau de bord principal à partir de la sous-page, sélectionnez Analyse de Recherche IA. |
| Requêtes sans clic | Cette liste affiche les requêtes de recherche les plus fréquemment soumises pour lesquelles les utilisateurs n’ont sélectionné aucun résultat de recherche. Pour afficher cette liste sur sa propre sous-page, sélectionnez Afficher tout. Pour revenir au tableau de bord principal à partir de la sous-page, sélectionnez Analyse de Recherche IA. |
| Requêtes sans résultats | Cette liste affiche les requêtes de recherche les plus fréquemment soumises qui n’ont produit aucun résultat. Pour afficher cette liste sur sa propre sous-page, sélectionnez Afficher tout. Pour revenir au tableau de bord principal à partir de la sous-page, sélectionnez Analyse de Recherche IA. |
| Titre | Description |
|---|---|
| Résultats les plus consultés | Cette liste affiche les résultats de recherche les plus fréquemment sélectionnés. |