Regroupement des résultats de recherche de pièces jointes avec leurs résultats de recherche parents

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Les administrateurs de l’application de recherche peuvent contrôler si les résultats de recherche de pièces jointes s’affichent, regroupés avec leurs résultats de recherche parents, ou s’ils s’affichent seuls. Par défaut, affiche Recherche IA les pièces jointes regroupées avec leurs résultats de recherche parents.

    Par défaut, Recherche IA affiche des résultats de recherche distincts pour l’enregistrement parent et chacune de ses pièces jointes qui correspond à la recherche de l’utilisateur. Les administrateurs de Search peuvent activer le regroupement des résultats de recherche de pièces jointes avec les résultats de leurs enregistrements parents. Lorsque cette option est activée, les résultats de la recherche des pièces jointes qui correspondent à la recherche d’un utilisateur s’affichent en ligne avec les résultats de recherche de leur enregistrement parent.

    Le nombre maximal de pièces jointes par résultat de recherche parent est défini par le champ Limite de pièces jointes dans l’enregistrement de configuration de l’application de recherche. Pour en savoir plus sur ce champ, reportez-vous à la section Formulaire de configuration de l’application de recherche.

    Pièces jointes groupées dans l’interface utilisateur des résultats de recherche

    Si l’enregistrement parent lui-même ou l’une de ses pièces jointes correspond à la recherche de l’utilisateur, l’enregistrement parent apparaît dans la liste des résultats de la recherche. Les pièces jointes groupées qui correspondent à la recherche s’affichent sous forme réduite, par ordre décroissant de pertinence dans les résultats de la recherche pour leur enregistrement parent.

    Page des résultats de recherche affichant le résultat de la recherche d’incident avec trois résultats de pièce jointe groupés et un lien Afficher plus indiquant que deux autres pièces jointes groupées sont masquées.

    Par défaut, un résultat de recherche parent affiche jusqu’à trois pièces jointes au format réduit. S’il comporte plus de trois pièces jointes, un lien Afficher plus s’affiche, avec un nombre indiquant le nombre de pièces jointes masquées dans la vue actuelle. Lorsque vous sélectionnez ce lien, les pièces jointes masquées apparaissent et le nom du lien devient Afficher moins. La sélection de ce lien masque à nouveau les pièces jointes de débordement.

    Page de résultats de recherche affichant le résultat de la recherche d’incident avec cinq résultats de pièces jointes groupés et un lien Afficher moins.

    Affichage ou téléchargement des résultats de recherche de pièces jointes

    La sélection d’un résultat de recherche de pièce jointe télécharge la pièce jointe d’origine sur votre client Web ou ouvre la pièce jointe d’origine si Visionneuse de documents toutes ces conditions sont remplies :
    • Visionneuse de documents est actif sur votre instance.
    • Visionneuse de documents est activé pour la table source de la pièce jointe.
    • La useAttachmentViewer EVAM propriété est définie true sur pour le résultat de recherche parent.

    Pour en savoir plus sur l’activation et l’activation Visionneuse de documents, reportez-vous à la section Enable Document Viewer. Pour en savoir plus sur les paramètres de propriété EVAM pour les résultats de recherche, reportez-vous à la section Configurer EVAM les paramètres d’affichage pour les résultats de recherche dans les Recherche IA applications.

    Pertinence et classement des clics pour les résultats de recherche de pièces jointes groupées

    Lorsque le regroupement de pièces jointes est utilisé, Recherche IA calcule les scores de pertinence de l’enregistrement parent et de chacune de ses pièces jointes groupées. Le score final de pertinence du résultat de recherche groupée est le plus élevé de ces scores de pertinence.
    Remarque :
    Lorsque vous sélectionnez un résultat de recherche de pièce jointe groupée, Recherche IA les journaux cliquent sur les données de signal de classement pour le résultat de recherche de l’enregistrement parent. Toutes les autres données de signal de recherche sont spécifiques à l’enregistrement de pièce jointe sélectionné. Pour plus de détails sur la journalisation des signaux de recherche, reportez-vous à la section Tables de signaux de recherche.