Formular „Katalogelement“

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 9 Minuten Lesedauer

    • Beschreibung der Felder im Formular „Katalogelement“.

    Tabelle : 1. Formular „Katalogelement“
    Feld Beschreibung
    Name Name, der im Katalog angezeigt werden soll.
    Kataloge Kataloge, in denen dieses Element angezeigt wird.
    Kategorie Kategorie für das Element. Kategorien können nur ausgewählt werden, nachdem das Feld Kataloge ausgefüllt wurde.

    Katalogsuchen finden nur Artikel, die einer Kategorie im Serviceportal zugewiesen sind.

    Für das Mitarbeiter-Center finden Katalogsuchen nur Elemente, die einem Taxonomiethema zugeordnet sind. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Katalogelemente in Mitarbeiter-Center einem Taxonomiethema zuordnen.
    Modell Produktmodell, mit dem das Element verknüpft ist. Dieses Feld ist standardmäßig nur für Elemente sichtbar, die von Veröffentlichungsmodellen erstellt wurden.

    Klicken Sie auf das Referenzsymbol, um das Produktmodell anzuzeigen.
    Aktiv Aktivieren Sie die Checkbox, um das Element zu aktivieren (verfügbar für die Bestellung).
    Hinweis:
    Inaktive Katalogelemente, die Bestellleitfäden hinzugefügt wurden, werden nicht im Bestellleitfaden angezeigt. Verwenden Sie Sichtbar in Anleitungen, Sichtbar an anderer Stelle, um das Element auszublenden und nur im Bestellleitfaden anzuzeigen.
    Erfüllungsautomatisierungsebene Option zum Angeben des Automatisierungsgrads für die Erfüllung von Katalogelementanforderungen. Verfügbare Optionen:
    • Nicht angegeben: Die Automatisierungsebene des Katalogelements ist nicht angegeben.
    • Manuell: Katalogelement ist nicht automatisiert.
    • Halbautomatisiert: Das Katalogelement ist halbautomatisiert.
    • Vollständig automatisiert: Das Katalogelement ist vollständig automatisiert.
    Zugriffstyp Option, um anzugeben, ob eine Anforderung für einen Benutzer übermittelt werden kann, der keinen Zugriff auf das Katalogelement hat. Mögliche Optionen sind:
    • Eingeschränkt: Die Anforderung kann nur für Benutzer übermittelt werden, die Zugriff auf das Katalogelement haben.
    • Delegiert: Die Anforderung kann auch für Benutzer übermittelt werden, die keinen Zugriff auf das Katalogelement haben.

    Standardmäßig ist dieses Feld auf Eingeschränktfestgelegt. Informationen zur Experience von delegierten Anforderungen finden Sie unter Delegierte Anforderungs-Experience.

    Hinweis:
    Diese Funktionalität ist nur anwendbar, wenn das Katalogelement eine Variable „Angefordert für“ enthält.
    Besitzer Besitzer des Katalogelements, der Bearbeitungszugriff darauf hat.
    Vorlage Vorlage, mit der das Element erstellt wird.
    Vorschau-Link Klicken Sie auf Artikelvorschau anzeigen, um in einem neuen Fenster eine Vorschau der aktuellen Elementdefinition im Katalog anzuzeigen.
    Verknüpfung zum bestellten Artikel Link zur Vorschau, wie auf dem Bildschirm für bestellte Artikel angezeigt.
    Im Service Portal ausblenden Wenn diese Option ausgewählt ist, ist das Katalogelement im Service Portal nicht verfügbar.
    Verfügbarkeitsdiagramm Geräte zum Anzeigen des Elements: Desktop und Classic Mobile, Nur Desktop oder Nur Classic Mobile.
    Hinweis:
    Nicht unterstützte Katalogelementtypen werden nicht auf Classic Mobile-Geräten angezeigt, selbst wenn Verfügbarkeit so eingestellt ist, dass ein Element dieses Typs angezeigt wird.
    Elementdetails
    Kurzbeschreibung Text, der auf der Homepage des Servicekatalogs, in den Suchergebnissen und in der Titelleiste des Auftragsformulars angezeigt wird.
    Beschreibung Vollständige Beschreibung des Elements. Diese Beschreibung wird im Katalog angezeigt, wenn ein Benutzer das Element auswählt oder auf den zugehörigen Link Vorschau klickt.

    Sie können Videos, Bilder, Links zu Artikeln der internen Knowledge Base (KB) und Links zu externen Informationsquellen und Anleitungen einbetten.
    Meta Durch Kommas getrennte Liste von Tags, die für die Suche nach dem Katalogelement verwendet werden. Verwenden Sie Kommas zwischen Stichwörtern, um bei der Suche bessere Ergebnisse zu erzielen. Die Zing-Suchmaschine entfernt gebräuchliche Wörter aus Suchabfragen, die keine sinnvollen Ergebnisse liefern.

    Weitere Informationen finden Sie unter Stichwortsuche für Katalogelemente konfigurieren.
    Prozess-Engine
    Hinweis:
    Sie können nur für eines dieser Felder einen Wert angeben.
    Flow Flow, der definiert, wie die Elementanforderung erfüllt wird.
    Workflow Workflow, der definiert, wie die Elementanforderung erfüllt wird.
    Ausführungsplan Ausführungsplan (früher als Bereitstellungsplan bezeichnet), der definiert, wie die Elementanforderung erfüllt wird.
    Bild
    Symbol Das Bild wird neben dem Artikelnamen im Katalog als Symbol angezeigt. Laden Sie ein 27x27-Pixel-Bild hoch. Wenn kein Bild hochgeladen wird, wird neben diesem Element das Standardsymbol angezeigt. Um ein eigenes Standardsymbol zu verwenden, laden Sie ein Bild hoch. Das hochgeladene Bild überschreibt das Standardbild, das in images/service_catalog/generic_small.gif gespeichert ist.
    Bild Bild des Artikels.
    Classic Mobile
    Classic Mobile-Bildtyp Typ des Bilds, das für das Element auf Mobilgeräten angezeigt werden soll. Wählen Sie Desktop aus, um das standardmäßige Desktop-Bild zu verwenden, Classic Mobile, um ein bestimmtes Bild für das Mobilgerät zu verwenden, indem Sie das Feld Mobiles Bild verwenden, oder Kein, um kein Bild zu verwenden.
    Classic Mobile-Bild Bilddatei für das mobile Bild. Das Feld wird angezeigt, wenn Typ des Classic Mobile-Bilds auf Classic Mobile eingestellt ist.
    Preis ausblenden (Classic Mobile-Listen) Aktivieren Sie die Checkbox, um den Artikelpreis auf Mobilgeräten auszublenden. Deaktivieren Sie die Checkbox, um den Preis anzuzeigen.
    Preisgestaltung
    Preis Preis für den Artikel. Wählen Sie die Währung aus der Auswahlliste.
    Wiederkehrender Preis Preis, der wiederholt in regelmäßigen Abständen auftritt. Zum Beispiel könnte ein Druckerwartungsdienst einen monatlich wiederkehrenden Preis von 100,00 $ haben.
    Wiederkehrende Preishäufigkeit Zeitrahmen für Wiederholung, z. B. Monatlich oder Jährlich, nur wenn das Feld Wiederkehrender Preis einen Eintrag enthält.
    Preis in Einkaufswagen auslassen Checkbox, um den Artikelpreis im Einkaufswagen und in der Katalogauflistung auszublenden.
    Portaleinstellungen
    Verwenden Sie diese Einstellungen, um das Verhalten von Katalogelementen im Service Portal zu konfigurieren.
    Anforderungsmethode Einstellung, die die für die Schaltfläche Jetzt bestellen angezeigte Bezeichnung sowie die Bestellungserfahrung steuert.
    • Bestellen:
      • Schaltflächen-Bezeichnung: Jetzt bestellen
      • Bestätigungsdialogfeld: Angezeigt
      • Lieferinformationen: Bearbeitbar
      Hinweis:
      Das ist die Standardeinstellung.
    • Anforderung:
      • Schaltflächen-Bezeichnung: Anfordern
      • Bestätigungsdialogfeld: Angezeigt
      • Lieferinformationen: Nicht angezeigt

      Diese Einstellung kann in Szenarien wie einer Codezugriffsanforderung verwendet werden, in der die Lieferinformationen vorgegeben sind.

    • Absenden:
      • Schaltflächen-Bezeichnung: Absenden
      • Bestätigungsdialogfeld: Nicht angezeigt
      • Lieferinformationen: Nicht angezeigt

      Diese Einstellung kann in Szenarien wie einer Anforderung für die Kennwortzurücksetzung verwendet werden, in der keine weiteren Anforderungsinformationen erforderlich sind.
    „In den Einkaufswagen“ ausblenden Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die Schaltfläche In den Einkaufswagen nicht für den Artikel angezeigt. Wenn die Instanzoption „In den Einkaufswagen“ anzeigen des Widgets auf „falsch“ festgelegt ist, wird diese Einstellung ignoriert.

    Diese Einstellung ist standardmäßig ausgewählt, wenn die Anforderungsmethode auf Anfordern oder Absenden festgelegt ist.

    Wenn in Aktualisierungsszenarien das Feld Kein Einkaufswagen in der Plattform ausgewählt ist, führen Sie die Skripteinbindung CatalogPortalSettingsMigration aus, um diese Einstellung auf das Feld „In den Einkaufswagen“ ausblenden auf der Registerkarte Portaleinstellungen zu aktualisieren.

    Hinweis:
    Gilt für ein Katalogelement und eine Bestellanleitung.
    „Als Entwurf speichern“ ausblenden

    Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die Schaltfläche Als Entwurf speichern für das Element in den Portalen nicht angezeigt.

    Sie können anfordernden Personen einen Entwurf eines Katalogelements speichern, während sie es in Portalen wie Mitarbeiter-Center, Serviceportalund Now Mobile-Appanfordern. Die anfordernden Personen können über das Widget „My Request“ (Meine Anforderung) auf der Registerkarte Entwürfe in den Portalen auf die gespeicherten Entwürfe zugreifen und die Entwürfe bearbeiten.
    Menge ausblenden Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die Liste Menge nicht für das Katalogelement angezeigt.

    Diese Einstellung ist standardmäßig ausgewählt, wenn die Anforderungsmethode auf Anfordern oder Absenden festgelegt ist.

    Wenn bei Aktualisierungskunden das Feld Keine Menge in der Plattform ausgewählt ist, führen Sie das Migrationsskript CatalogPortalSettingsMigration aus, um diese Einstellung auf das Feld Menge ausblenden auf der Registerkarte Portaleinstellungen zu aktualisieren.

    Hinweis:
    • Gilt für ein Katalogelement.
    • Ein Bestellleitfaden erbt diese Einstellung von dem enthaltenen Katalogelement.
    Lieferzeit ausblenden Wenn diese Option ausgewählt ist, wird das Feld Lieferzeit nicht für das Katalogelement angezeigt.

    Diese Einstellung ist standardmäßig ausgewählt, wenn die Anforderungsmethode auf Absenden festgelegt ist.

    Hinweis:
    • Gilt für ein Katalogelement.
    • Ein Bestellleitfaden erbt diese Einstellung von dem enthaltenen Katalogelement.
    „Zu Wunschliste hinzufügen“ ausblenden Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die Schaltfläche Zu Wunschliste hinzufügen nicht für das Katalogelement angezeigt. Wenn die Wunschliste für das Katalogelement deaktiviert ist oder die Instanzoption für das Portal-Widget auf „falsch“ festgelegt ist, wird diese Einstellung für das Element überschrieben.
    Hinweis:
    Gilt für ein Katalogelement und einen Datensatzersteller.
    Anlage ausblenden Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die Schaltfläche Anhänge hinzufügen für das Katalogelement nicht angezeigt.
    Hinweis:
    • Gilt für ein Katalogelement und einen Datensatzersteller.
    • Ein Bestellleitfaden erbt diese Einstellung von dem enthaltenen Katalogelement.
    Obligatorische Anlage Wenn diese Option ausgewählt ist, ist das Hinzufügen einer Anlage für das Katalogelement obligatorisch.
    Hinweis:
    Gilt für ein Katalogelement und einen Datensatzersteller.
    Universal-Anforderungs-Konfiguration
    Dieser Abschnitt ist nur verfügbar, wenn das Plugin „Universal-Anforderung“ (com.snc.universal_request) aktiviert ist. Informationen zu dieser Konfiguration finden Sie unter Servicekatalog-Konfiguration für Universal-Anforderung.
    UR zertifiziertes/aktiviertes Element Option, um anzugeben, dass zusammen mit einem angeforderten Artikel auch eine Universal-Anforderung erstellt werden soll.

    In der Universal-Anforderung wird ein Verweis auf das zugeordnete angeforderte Element erstellt, das zur primären Aufgabe der Universal-Anforderung wird.
    Zusätzliche Überprüfung erforderlich Option zur automatischen Aktivierung des Kontrollkästchens Benötigt Lösungsüberprüfung für die entsprechende universelle Anforderung. Informationen zu den Feldern der Universal-Anforderung finden Sie unter Formular Universal-Anforderung.

    Das Feld Zusätzliche Überprüfung erforderlich wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen UR zertifiziertes/aktiviertes Element aktiviert ist.
    Felder, die durch Konfigurieren des Formulars hinzugefügt werden können
    Hilfe für alle Fragen erweitern Checkbox zum Erweitern und Anzeigen von Hilfeinformationen für alle Fragen zum Laden der Seite.
    Hinweis:
    • Diese Feld gilt auch für das Service Portal.
    • Wenn das Kontrollkästchen Hilfe für alle Fragen erweitern auf Ebene des Katalogelements aktiviert ist, wird die Feldeinstellung Immer erweitert auf Variablenebene überschrieben.
    • Wenn das Kontrollkästchen Hilfe für alle Fragen erweitern auf Katalogelementebene deaktiviert ist, ist die Feldeinstellung Immer erweitert auf Variablenebene anwendbar.
    Vorlage Vorlage, um den generierten Datensatz mit vordefinierten Werten zu füllen. Das Feld ist nur für Datensatzersteller-Elemente verfügbar.
    Keine Menge Checkbox, um die Mengenauswahl für den Artikel auszublenden.
    Kein Einkaufswagen Checkbox, um den Einkaufswagen für den Artikel auszublenden.
    Keine Suche Aktivieren Sie die Checkbox, um zu verhindern, dass dieser Artikel in den Suchergebnissen und im Servicekatalog-Widget im Service Portal aufgeführt wird.
    Wenn diese Option ausgewählt ist gilt Folgendes:
    • Sie können das Service Portal weder durchsuchen noch dort nach dem Element suchen.
    • Sie können die Plattform nicht nach dem Element durchsuchen.
    Bestellung Steuert die Reihenfolge von Elementen in Kategorielisten.
    Domäne Domäne, in der das Katalogelement erstellt wird. Gilt, wenn die Domänentrennung im Service Catalog aktiviert ist. Informationen zur Domänentrennung finden Sie unter Domain Separation und Servicekatalog.
    Domänenpfad Reihen von dreistelligen Codes, die durch einen Schrägstrich (/) getrennt werden, um eine Domäne zu identifizieren. Diese Pfadzeichenfolge ist in der Domänenhierarchie eindeutig. Gilt, wenn die Domänentrennung im Service Catalog aktiviert ist.
    Zugehörige Links
    Elementdiagnose Erzeugt einen Diagnose-Bericht und eine Bewertung, um mögliche Probleme in den Daten und der Konfiguration von Servicekatalog zu identifizieren.
    Ausgechecktes Element in der erweiterten Ansicht bearbeiten Ermöglicht Ihnen, das Katalogelement in der erweiterten Ansicht zu bearbeiten. Um einem ausgecheckten Element im Status Entwurf ein Katalog-Client-Skript hinzuzufügen, können Sie auf diesen zugehörigen Link klicken und das Katalog-Client-Skript über die zugehörige Liste „Katalog-Client-Skripts“ hinzufügen.
    Hinweis:
    Diese Option ist erst verfügbar, nachdem Sie auf In Katalog-Generator bearbeiten geklickt haben, um ein Element in Katalog-Generator zu bearbeiten.
    Zugehörige Listen
    Variablen Variablen für den Artikel, um Optionen zum Bestellen des Artikels bereitzustellen.
    Variablensätze Variablensatz, der mit dem Artikel verknüpft ist.

    Verknüpfen Sie einen vorhandenen Variablensatz mit dem Artikel, um mehrere Optionen zum Bestellen des Artikels bereitzustellen.
    Genehmigt durch Gruppe Gruppen, die Anforderungen für dieses Element genehmigen müssen.
    Genehmigt von Benutzer, die Anforderungen für dieses Element genehmigen müssen.
    Kategorien Zusätzliche Kategorien für dieses Element.
    Kataloge Zusätzliche Kataloge für dieses Element.
    Datensuchedefinitionen für Katalog Dem Katalogelement zugeordnete Suchregeln für Katalogdaten. Informationen zum Erstellen einer Datensuchregel finden Sie unter Katalogsuchdefinitionen erstellen.
    Katalog-UI-Richtlinien Katalog-UI-Richtlinien, die diesem Element zugeordnet sind.
    Katalog-Client-Skripts Katalog-Client-Skripts, die diesem Element zugeordnet sind.
    Zu Next-Gen BSM zugehörige Elemente Zugehörige Elemente für ein Katalogelement, um Alternativen bereitzustellen. Diese Elemente werden auf der Katalogelementseite in Serviceportal und Now Mobile angezeigt.
    Zugehörige Artikel Zugehörige Artikel für ein Katalogelement, um zusätzliche Informationen bereitzustellen. Diese Artikel werden auf der Katalogelementseite in Serviceportal und Now Mobile angezeigt.
    Erfüllungsprozess-Schritte Zugehörige Service-Erfüllungsschritte.
    Zugewiesene Themen Ordnen Sie ein Katalogelement einer Taxonomie und einem Thema zu. Informationen zum Hinzufügen eines Elements zu einer Taxonomie finden Sie unter Ordnen Sie ein Katalogelement einem Taxonomiethema in zu Mitarbeiter-Center.
    Hinweis:
    Dieses Feld wird verfügbar, wenn Sie das Plugin „Employee Experience Taxonomy“ (sn_ect) aktivieren.

    Informationen zum Erstellen oder Bearbeiten eines Katalogelements finden Sie unter Katalogelemente erstellen oder bearbeiten.